【正文】 息管理、組織協(xié)調(diào) 跟蹤與監(jiān)控配置工作 ? 跟蹤與監(jiān)控配置工作，召開(kāi)定期的監(jiān)理例會(huì)，隨時(shí)掌握配置工作的進(jìn)度，協(xié)助解決配置工作中的問(wèn)題，降低可能的風(fēng)險(xiǎn)，以確保質(zhì)量和進(jìn)度 跟蹤與監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)備 工作 ? 召開(kāi)定期監(jiān)理例會(huì)，隨時(shí)掌握數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作的進(jìn)度 實(shí)施方案審核報(bào)告 實(shí)施計(jì)劃審核報(bào)告 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 51頁(yè) 監(jiān)理對(duì)實(shí)施過(guò)程中的變更管理 ? 明確變更的原因和依據(jù)，要充分說(shuō)明其合理性 ? 明確變更是否對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資產(chǎn)生影響，這包括變更是否影響整個(gè)系統(tǒng)的功能、性能指標(biāo)，與其他設(shè)備是否兼容、是否影響總造價(jià) ? 在三方對(duì)變更達(dá)成共識(shí)后，由乙方向監(jiān)理提交簽字蓋章的 《 變更單 》 ，以及必要的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書(shū)；監(jiān)理審核后，須在 《 變更單 》 上簽署監(jiān)理意見(jiàn)并簽字蓋章，最后由甲方審核，認(rèn)可后簽字蓋章。 準(zhǔn)備終驗(yàn)評(píng)審會(huì)匯報(bào)材料。 軟件維護(hù)的控制 ? 監(jiān)理工程師經(jīng)常督促承建方按合同要求進(jìn)行維護(hù)，協(xié)助用戶審核承建方提交的運(yùn)行維護(hù)方案，提出修改意見(jiàn)。 監(jiān)控進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施 對(duì)信息妥善保管 百年方略合伙人中博士比例超過(guò) 50%， MBA比例超過(guò) 80%。公司力 圖營(yíng)造。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 下午 1時(shí) 30分 19秒 下午 1時(shí) 30分 13:30: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 15日星期三 1時(shí) 30分 19秒 13:30:1915 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 15日星期三 下午 1時(shí) 30分 19秒 13:30: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :30:1913:30Mar2315Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:30:1913:30:1913:30Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :30:1913:30:19March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。包容不僅意味著平和、寬容，慈悲、仁愛(ài)、互助、也意味著眼開(kāi)眼閉，協(xié)商妥協(xié)。全面細(xì)致的分析、富有創(chuàng)造性的管理咨詢方案設(shè)計(jì)以及切實(shí)可行、組織有效的方案實(shí)施都是一家頂級(jí)的咨詢公司所應(yīng)具備的特點(diǎn)。 記錄與總結(jié)，對(duì)問(wèn)題識(shí)別、分析、解決的過(guò)程進(jìn)行記錄和必要的總結(jié)，積累問(wèn)題管理的經(jīng)驗(yàn)。 進(jìn)行投資跟蹤、動(dòng)態(tài)控制 審核實(shí)施變更申請(qǐng) 制作 《 監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告 》 并裝訂所有監(jiān)理文檔，與甲乙雙方討論、確認(rèn)終驗(yàn)組織、驗(yàn)示、匯報(bào)、結(jié)論簽認(rèn)方式。如果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，三方簽署初驗(yàn)合格意見(jiàn)，批準(zhǔn)進(jìn)入試運(yùn)行。 可實(shí)現(xiàn)性 各項(xiàng)需求對(duì)于開(kāi)發(fā)方是可實(shí)現(xiàn)的。文檔中的功能、性能、行為等描述與用戶對(duì)目標(biāo)軟件的期望吻合。 ? 必要時(shí)， IT監(jiān)理要能提供規(guī)范的 《 項(xiàng)目建設(shè)合同 》 的模版 – 合同評(píng)審后要形成書(shū)面的 《 合同評(píng)審報(bào)告 》 ，并督促甲乙雙方盡快就監(jiān)理的評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行討論和協(xié)商，對(duì) 《 項(xiàng)目建設(shè)合同 》 進(jìn)行必要的修改。 收益最大化 實(shí)施商 /軟件供應(yīng)商 追求項(xiàng)目收益最大化，做規(guī)劃時(shí)必然選擇最熟悉最可能增值但不一定對(duì)建設(shè)方最優(yōu)的方案、技術(shù)或產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì)盡可能地把項(xiàng)目預(yù)算做大。 ?供應(yīng)商可以在系統(tǒng)中查詢與本單位相關(guān)的采購(gòu)計(jì)劃信息，并可反饋意見(jiàn)； ?供應(yīng)商可以在系統(tǒng)中查詢晉億下給本單位的采購(gòu)訂單信息并更新訂單狀態(tài)； ?通過(guò)實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商采購(gòu)計(jì)劃的共享、協(xié)同，采購(gòu)訂單的網(wǎng)上下單確認(rèn)，以及采購(gòu)訂單狀態(tài)信息的網(wǎng)上反饋，提高晉億與供應(yīng)商之間的溝通效率和質(zhì)量、降低雙方的溝通成本。 信息系統(tǒng)描述 采購(gòu)計(jì)劃管理 業(yè)務(wù)需求分析案例之 采購(gòu)計(jì)劃管理 (需求描述 ) 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 22頁(yè) 業(yè)務(wù)描述 需求描述 信息系統(tǒng)描述 業(yè)務(wù)需求分析案例之 采購(gòu)計(jì)劃管理 (信息系統(tǒng)描述 ) ?采購(gòu)計(jì)劃初始化計(jì)算功能； ?采購(gòu)計(jì)劃編制功能； ?采購(gòu)計(jì)劃審核功能； ?采購(gòu)計(jì)劃查詢功能 。 編制總庫(kù)配送及出庫(kù)計(jì)劃 編制區(qū)域倉(cāng)庫(kù)配送及出庫(kù)計(jì)劃 客戶 編制子公司訂貨單和請(qǐng)購(gòu)單 請(qǐng)購(gòu)單 調(diào)整總公司安全庫(kù)存 編制總公司請(qǐng)購(gòu)單 調(diào)整子公司安全庫(kù)存 調(diào)整門(mén)店安全庫(kù)存 創(chuàng)新管理落地 第 10頁(yè) 流程運(yùn)作層面主要存在 4個(gè)方面的問(wèn)題，需要在進(jìn)行 ERP實(shí)施前進(jìn)行重點(diǎn)思考 好幫手的業(yè)務(wù)流程體系 1 2 3 4 從流程的體系上看： 流程體系還有待完善和提升，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一套完整的、公司級(jí)的流程目錄 從流程的標(biāo)準(zhǔn)化上看： 好幫手流程描述及繪制有待規(guī)范，各個(gè)部門(mén)在做業(yè)務(wù)宣講時(shí)演示的各自部門(mén)的業(yè)務(wù)流程的描述與繪制都沒(méi)有遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有一套公司級(jí)流程描述和繪制的標(biāo)準(zhǔn) 從流程的效率上看： 信息搜集、共享難，信息化程度一般，流程整體效率不高，自動(dòng)化程度不高，跨部門(mén)的流程不清晰，存在大量口頭“約合”現(xiàn)象，導(dǎo)致流程效率低下，存在大量的反復(fù)和確認(rèn) 從流程的執(zhí)行上看： 流程的執(zhí)行效果有待提高，沒(méi)有形成端到端的流程，公司級(jí)的端到端的流程是被人為的分割成數(shù)段 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 11頁(yè) 1. 流程目錄體系 (EXCEL)。 信息系統(tǒng)描述 ?采購(gòu)計(jì)劃初始化計(jì)算功能； ?采購(gòu)計(jì)劃編制功能； ?采購(gòu)計(jì)劃審核功能； ?采購(gòu)計(jì)劃查詢功能 。 信息系統(tǒng)描述 采購(gòu)訂單管理 業(yè)務(wù)需求分析案例之 采購(gòu)訂單管理 (業(yè)務(wù)描述 ) 業(yè)務(wù)描述 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 25頁(yè) 業(yè)務(wù)描述 需求描述 ?總公司執(zhí)行 A類(lèi)產(chǎn)品的采購(gòu)下單工作 ， 子公司執(zhí)行 B、 C類(lèi)產(chǎn)品的采購(gòu)下單工作 ， 系統(tǒng)對(duì)子公司的采購(gòu)權(quán)限進(jìn)行校對(duì)； ?采購(gòu)訂單必須根據(jù)請(qǐng)購(gòu)單生成 ， 一張請(qǐng)購(gòu)單可以對(duì)應(yīng)多張采購(gòu)單 ，但所對(duì)應(yīng)的采購(gòu)量之和不能大于請(qǐng)購(gòu)單的產(chǎn)品需求量； ?可以在系統(tǒng)中對(duì)采購(gòu)訂單中的每一行設(shè)置采購(gòu)類(lèi)型 ， 采購(gòu)類(lèi)型分為‘ 正常采購(gòu) ’ 和 ‘ 緊急采購(gòu) ’ 兩種 ， 默認(rèn)采購(gòu)類(lèi)型為 ‘ 正常采購(gòu) ’ ； ?系統(tǒng)根據(jù)采購(gòu)金額及產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置訂單審批流 ， 當(dāng)采購(gòu)金額大于設(shè)定值時(shí) ， 整張訂單在采購(gòu)中心經(jīng)理 (采購(gòu)部經(jīng)理 )在系統(tǒng)中審核通過(guò)后 ，還需流通事業(yè)部總經(jīng)理 (子公司總經(jīng)理 )在系統(tǒng)中對(duì)該采購(gòu)訂單進(jìn)行審核； ?當(dāng)訂單中存在某一產(chǎn)品價(jià)格漲幅大于設(shè)定值時(shí) ， 整張訂單在采購(gòu)中心經(jīng)理 (采購(gòu)部經(jīng)理 )在系統(tǒng)中審核通過(guò)后 ， 還需由流通事業(yè)部總經(jīng)理(子公司總經(jīng)理 )在系統(tǒng)中對(duì)價(jià)格漲幅超標(biāo)的產(chǎn)品進(jìn)行單獨(dú)審核； ?在審核過(guò)程中 ， 可對(duì)訂單中的產(chǎn)品進(jìn)行單項(xiàng)審核 ， 若某一項(xiàng)產(chǎn)品審核未通過(guò)而訂單中的其他產(chǎn)品審核通過(guò) ， 則系統(tǒng)自動(dòng)在該訂單中刪除審核未通過(guò)的產(chǎn)品 ， 則該訂單審核通過(guò)的部分可進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)操作 ， 未審核通過(guò)的產(chǎn)品 (附隨審核意見(jiàn) )返饋回經(jīng)辦采購(gòu)業(yè)務(wù)員并重新編制該產(chǎn)品的采購(gòu)訂單； 信息系統(tǒng)描述 采購(gòu)訂單管理 業(yè)務(wù)需求分析案例之 采購(gòu)訂單管理 (需求描述 ) 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 26頁(yè) 業(yè)務(wù)描述 需求描述 ?在編制采購(gòu)訂單時(shí) ， 輸入產(chǎn)品編碼信息后 ， 可以在供應(yīng)商下拉列表中自動(dòng)提取出該產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商供業(yè)務(wù)員選擇 ， 在業(yè)務(wù)員選擇了供應(yīng)商后 ， 自動(dòng)帶出與該供應(yīng)商所簽訂的供貨協(xié)議中的產(chǎn)品價(jià)格 、 交貨期等關(guān)鍵信息； ?系統(tǒng)根據(jù)產(chǎn)品上一次采購(gòu) (采購(gòu)類(lèi)型為 ‘ 正常采購(gòu) ’ ， ‘ 緊急采購(gòu) ’的價(jià)格不作為下次采購(gòu)的價(jià)格判斷依據(jù) )的價(jià)格來(lái)判斷本次采購(gòu)價(jià)格的漲幅； ?審核界面中顯示產(chǎn)品的庫(kù)存信息 (當(dāng)前庫(kù)存及在途庫(kù)存信息 )、 供應(yīng)商信息 、 供應(yīng)商下單金額等重要信息； ?采購(gòu)訂單跟蹤：從系統(tǒng)的采購(gòu)訂單中導(dǎo)入產(chǎn)品編碼 、 產(chǎn)品名稱 、 供應(yīng)商 、 采購(gòu)數(shù)量 、 訂單號(hào) 、 下單日期 、 計(jì)劃交貨日期 、 實(shí)際交貨日期等數(shù)據(jù) ， 通過(guò)對(duì)每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的跟蹤 ， 設(shè)置下單未出貨 、 在途 、 待驗(yàn) 、 入庫(kù)和異常等訂單狀態(tài)欄 ， 手工選擇訂單狀態(tài)； ?對(duì)采購(gòu)訂單異常信息進(jìn)行登記 ， 從系統(tǒng)中導(dǎo)入產(chǎn)品編碼 、 產(chǎn)品名稱 、供應(yīng)商 、 采購(gòu)數(shù)量 、 訂單號(hào)等信息 ， 設(shè)置異常信息描述 （ 包括到貨時(shí)間 、 數(shù)量 、 規(guī)格 、 其他 ） 應(yīng)對(duì)方案及后期處理方案等欄目 ， 進(jìn)行手工填寫(xiě) ， 可供采購(gòu)訂單查詢使用 。 電子采購(gòu)管理 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 32頁(yè) 目 錄 一． 項(xiàng)目整體思路 二． 現(xiàn)狀需求分析 三． 信息化規(guī)劃及業(yè)務(wù)需求分析 四． 基于 BPR的 IT監(jiān)理步驟 五． 百年方略公司介紹 監(jiān)理的必要性 監(jiān)理思路和步驟 監(jiān)理內(nèi)容和成果 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 33頁(yè) IT監(jiān)理的必要性體現(xiàn) IT建設(shè)項(xiàng)目的 4個(gè)特性 IT監(jiān)理的必要性 過(guò)程復(fù)雜 IT工程是個(gè)全員參與的工程而非交鑰匙的工程； 實(shí)施過(guò)程中會(huì)涉及一定程度的管理變革； 承建方不但要完成系統(tǒng)建設(shè)，還需要教會(huì)用戶系統(tǒng)使用，甚至維護(hù) IT工程的復(fù)雜還體現(xiàn)在包含軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等諸多領(lǐng)域 技術(shù)復(fù)雜 信息技術(shù)發(fā)展迅速，新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，更新?lián)Q代極快；同時(shí)信息技術(shù)與其他技術(shù)的融合和交叉較多，不斷產(chǎn)生出新的分支技術(shù) 體系： ?對(duì)技術(shù)方向的把握的難度大 ?對(duì)技術(shù)的掌握難度大 ?對(duì)技術(shù)的檢測(cè)的難度 風(fēng)險(xiǎn)因素復(fù)雜 IT工程失敗的風(fēng)險(xiǎn)很大，失敗率很高。 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 36頁(yè) 百年方略 IT監(jiān)理特色 縫合甲、乙方對(duì)信息化項(xiàng)目的理解不一致 評(píng)估甲乙雙方需求的合理性 評(píng)估甲乙雙方需求變更的合理性 幫助甲方做好質(zhì)量、進(jìn)度、投資、信息安全的管理 幫助甲方完成對(duì)乙方產(chǎn)品的驗(yàn)收和交付 提高信息化項(xiàng)目實(shí)施的成功率 1 2 3 4 5 6 甲 方 乙 方 監(jiān)理方 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 37頁(yè) 百年方略 IT監(jiān)理原則： 不做沒(méi)有依據(jù)的事，不說(shuō)沒(méi)有依據(jù)的話 規(guī)程依據(jù)： ① 信息產(chǎn)業(yè)部 《 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定 》 （信部信 [2023]570號(hào)） ② 《 信息化工程監(jiān)理規(guī)范第 1部分：總則 》 （國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/) ③ 《 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范 》 （北京市地方標(biāo)準(zhǔn) DB11/T1602023） ④ 國(guó)務(wù)院頒發(fā) 《 質(zhì)量振興綱要 》 ⑤ 國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)（ FIDIC）制定的國(guó)際范本、通用規(guī)則、使用指南，如 FIDIC制訂的 《 業(yè)主 /咨詢工程師標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議書(shū) 》 等國(guó)際公認(rèn)與通用的權(quán)威文件 ⑥ ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 ⑦ CMM體系 ⑧ 國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì) /控制知識(shí)體系： COBIT（信息和相關(guān)技術(shù)控制目標(biāo)） ⑨ 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（ PMI）項(xiàng)目管理知識(shí)體系（ PMBOK） 業(yè)務(wù)依據(jù)： ① 好幫手業(yè)務(wù)需求 ② 《 ERP建設(shè)合同 》 ③ 《 委托監(jiān)理合同 》 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 38頁(yè) 百年方略 IT監(jiān)理模型 質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制、信息管理、合同管理、組織協(xié)調(diào) 監(jiān)理 規(guī)劃 監(jiān)理 組織 監(jiān)理 方法 監(jiān)理 工具 監(jiān)理準(zhǔn)備 監(jiān)理規(guī)劃 監(jiān)理執(zhí)行 監(jiān)理交付 項(xiàng)目準(zhǔn)備 需求分析 系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)驗(yàn)收 系統(tǒng)維護(hù) 監(jiān)理對(duì)象 監(jiān)理內(nèi)容 監(jiān)理實(shí)施 監(jiān)理支撐 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 39頁(yè) 監(jiān)理項(xiàng)目的基本方法 ? 對(duì)檢查的結(jié)果、偏差及問(wèn)題進(jìn)行處理，及時(shí)采取相應(yīng)的措施。對(duì)于需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)主要從正確性、無(wú)歧義性、完整性、一致性、可驗(yàn)證性、可修改性和可跟蹤性等幾個(gè)方面進(jìn)行審核 ? 變更控制包括變更申請(qǐng)、審批、修改需求和重新確認(rèn)需求 需求文檔審核 需求變更的管理 ? 將業(yè)務(wù)需求與軟件功能進(jìn)行匹配 需求匹配 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 47頁(yè) 監(jiān)理對(duì)需求調(diào)研分析的要求 需求調(diào)研報(bào)告采用自然語(yǔ)言編寫(xiě)，需要準(zhǔn)確無(wú)誤的反映用戶的真實(shí)需求。 一致性 各項(xiàng)需求之間不能互相矛盾，包括術(shù)語(yǔ)、功能、特征等方面的沖突，時(shí)序方面的前后不一致等。 變更單 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 52頁(yè) 對(duì)于好幫手 ERP項(xiàng)目，我們擬采取 5階段法開(kāi)展監(jiān)理工作 需求梳理及項(xiàng)目準(zhǔn)備 需求審計(jì) 實(shí)施過(guò)程審核 試運(yùn)行檢測(cè)評(píng)估 運(yùn)行評(píng)估 ? 事前審核、事中監(jiān)督、事后評(píng)估 測(cè)試過(guò)程的全稱監(jiān)控 組織協(xié)調(diào)工作 ? 發(fā)揮橋梁作用，協(xié)助雙方預(yù)先安排好詳細(xì)周密的工作計(jì)劃。（知識(shí)產(chǎn)權(quán)－源代碼光盤(pán)） 召開(kāi)“終驗(yàn)評(píng)審會(huì)”，形成終驗(yàn)結(jié)論并會(huì)簽，完成乙方文檔、源代碼（根據(jù)合同要求）、監(jiān)理文檔的交付。 監(jiān)