與客戶接觸前的準(zhǔn)備-文庫吧在線文庫
【正文】 年 3月 14日星期二 下午 8時 40分 4秒 20:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 8時 40分 :40March 14, 2023 1行動出成果，工作出財富。至于我為您提供的計劃就等到您能 完全認(rèn)可后再說吧！ 電話約訪的拒絕與處理 投遞信函的目的 引起準(zhǔn)主顧的好奇與關(guān)心 使他們有愿聞其詳?shù)哪铑^ DM信函設(shè)計的要件 內(nèi)容簡潔扼要 — 信函 構(gòu)圖清爽美觀 印刷精美 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。所以叮嚀我，事先打電話跟您 預(yù)約時間，是這樣的，我本身受過訓(xùn)練只 要 20分鐘，您就可以了解整個計劃的內(nèi)容。 接觸前準(zhǔn)備的目的 正式與準(zhǔn)主顧接觸做準(zhǔn)備 與準(zhǔn)主顧交談時能得到認(rèn)同與信任 接觸前準(zhǔn)備的重要性 減少正式接觸時犯錯的機(jī)會 預(yù)期準(zhǔn)主顧的拒絕類型擬訂回應(yīng)之道 為正式接觸規(guī)劃具體的行動 接觸前準(zhǔn)備的步驟 擬定拜訪計劃 電話約訪 接觸 分析主顧卡上的資料并擬定話術(shù) 展示資料的制作 推銷資料 攜帶工具的檢視 信心出擊 電話約訪 電話約訪的目的 和準(zhǔn)主顧取得面談的機(jī)會 接電話約訪的內(nèi)容 一、前言 當(dāng)你拿起話筒，一個陌生的聲音傳來時你的 腦海中浮現(xiàn)出什么樣的景像？ 如果對方的聲音是緊張而且猶豫的 ……… 如果他的聲音就像答錄機(jī)一樣，你會作何感想？ 但如果對方傳來的是和善又不失商業(yè)化的口吻， 這時你的腦海中浮現(xiàn)一個面帶微笑的臉孔 ……… 您最喜歡跟什么樣的人講電話？ 接到陌生推銷電話時，您如何應(yīng)對？ 您為何拒絕？您怕什么？顧慮什么？ 電話除了約訪外，還有什么用途？ 一、前言 掌握通話心理 業(yè)務(wù)員要協(xié)助主顧做決定 對準(zhǔn)主顧的拒絕不必驚慌 進(jìn)行電話接觸時懂得停頓 記住別在電話中談?wù)摫ｋU 找電話的目地是獲得面談 回答問題時內(nèi)容清晰明確 不要在一個拒絕上面糾纏 別忘記時時都要贊美對方 對方有抱怨時你就有機(jī)會 當(dāng)一切的努力都回天乏術(shù)時先生，沒關(guān) 系，雖然您現(xiàn)在沒有興趣，我想如果下星期 再跟您聯(lián)絡(luò)的話，應(yīng)該會比較方便？ 掌握通話心理 電話在壽險銷售中的功能 （一）電話約訪的優(yōu)點(diǎn) 節(jié)省時間 迅速過濾客戶 節(jié)省交通時間 可預(yù)先收集資料 降低成本，效益
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