【正文】 ail形式發(fā)給800技術(shù)支持人員以幫助定位配置問題；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Display interface[Quidway] display interfaces serial 0 Serial0 is up, line protocol is up physical layer is synchronous, baud rate is 64000 bps interface is DCE, clock is DCECLK, cable type is RS232 Maximum Transmission Unit is 1500 Inter address is （端口的 IP地址和掩碼） Linkprotocol is PPP （鏈路層協(xié)議是 PPP） LCP opened, IPCP initial, IPXCP initial, CCP initial, BRIDGECP initial （PPP協(xié)議狀態(tài)） 5 minutes input rate bytes/sec, packets/sec 5 minutes output rate bytes/sec, packets/sec Input queue : (size/max/drops) 0/50/0 FIFO queuing: FIFO Output queue: (size/max/drops) FIFO: 0/75/0 input packets:8, bytes:108, no buffers:0 output packets:8, bytes:108, no buffers:0 input errors:0, CRC:0, frame errors:0 overrunners:0, aborted sequences:0, input no buffers:0 (接口計數(shù) ) DCD=UP DTR=UP DSR=UP RTS=UP CTS=UPHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Reset命令lreset：清空當(dāng)前的統(tǒng)計信息 [reset counters interface [reset ip statistics [reset acl countersReset命令清空當(dāng)前統(tǒng)計信息，用于觀察某些包計數(shù)是否增長。 [打開 debug ip icmp 后，從 PC上 ping R3680E的以太口 E1的地址，發(fā)現(xiàn)路由器上沒有任何調(diào)試信息出來，說明 PC的報文沒有送到路由器上，或者 PC無法知道如何到達(dá) R3680E的E1接口。l 故障定位 問題應(yīng)該出在中間鏈路部分，中間鏈路包含兩部分，兩臺路由器到光端機(jī)部分和兩臺光端機(jī)之間的傳輸部分，可以通過打環(huán)來測試鏈路是否是好的，一般需要打四個環(huán)，分別是：兩個路由器本身自環(huán)（ E1電纜收發(fā)對接）、跨本地光端機(jī)打環(huán)和跨對方光端機(jī)打環(huán)：光端機(jī) 光端機(jī)AR2809 TXRXTXRX 傳輸TXRXTXRXAR2810HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential （二）兩臺路由器 E1對接不通l故障排除l 首先打本地環(huán)，本地打環(huán)方法是把 E1電纜的收發(fā)對接就可以了，若兩個路由器的本地打環(huán)是正常的，說明本地路由器的 E1模塊和電纜沒有問題，否則說明 E1模塊有問題或是 E1電纜有問題，可以通過替換法來判斷是那個的問題；l 若本地打環(huán)是 OK的，就需要跨本地光端機(jī)進(jìn)行打環(huán)，跨本地光端機(jī)打環(huán)方法是在光端機(jī)上打環(huán)，若跨本地光端機(jī)打環(huán)是 OK的，說明從路由器到光端機(jī)之間的鏈路是沒有問題，否則就是光端機(jī)側(cè)的鏈路問題或是光端機(jī)有問題；l 若跨本地光端機(jī)打環(huán)是 OK的，就需要跨傳輸進(jìn)行打環(huán)，來測試傳輸鏈路是否有問題，打環(huán)方法是在對方光端機(jī)上把收發(fā)對接，若打環(huán)后，在路由器上看不到有環(huán)，說明傳輸鏈路有問題，需要傳輸工程師配合排查；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential （二）兩臺路由器 E1對接不通l如何判斷打環(huán)是否成功 在上面提到四個打環(huán)測試中，判斷打環(huán)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)都是一致的。38166Ether06445注意：一定要升級整個 BootRom程序 ,PUT命令 “ Remote file” 的缺省名稱為： bootromfull，如果只升級擴(kuò)展段， ” Remote file” 缺省名稱為 bootrom,強(qiáng)烈建議用戶將 Bootrom 進(jìn)行整個升級。因路由器可以作 FTP Server，也可以作 FTP Client，所以該步驟有 兩種實(shí)現(xiàn)方法 ： 方法 1：路由器作 FTP Client，操作方法如下： 以 FTP方式登錄服務(wù)器，獲取系統(tǒng) bootROM軟件，并存放于路由器存儲設(shè)備的根目錄下。另外， BootRom擴(kuò)展段程序的備份和恢復(fù)功能。第四步： 路由器上電自檢，鍵入 Ctrl+B進(jìn)入主機(jī)軟件升級菜單Boot Menu:1:Download application program with XMODEM2:Download application program with TFTP3:Clear application password4:Clear configuration5:Exit and rebootEnter your choice(15): HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential (五 )中低端路由器 VRP主機(jī)軟件升級介紹選擇 2即使用 TFTP加載 VRP主體程序，則出現(xiàn)如下提示：Please start TFTP server then press ENTER key to get start第五步： 鍵入回車后就開始加載。.39。如果采用 TFTP方式升級需要輸入以下參數(shù)：file name： 欲加載的文件名；i on ether (e)： 路由器下載接口的 IP地址；host i (h)： TFTP Server的 IP地址；flags (f)： TFTP方式必須輸入標(biāo)識 0x80。 AR46路由器上可以指定主啟動程序和備用啟動程序。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential (五 )中低端路由器 VRP主機(jī)軟件升級介紹第四步： 回車后再次出現(xiàn) NET下載菜單，選擇 2進(jìn)行加載 VRP軟件； Loading... NET download pleted... read len = [04378489] Please wait, it needs a long timeWriting Vrpsoftware File Succeeds!Press Enter key to reboot the system .此時表示升級成功，鍵入 Enter后路由器重啟。 = go to previous field。 ftp put system 第二步： 重啟路由器完成整個升級過程。 第一步： 啟動 TFTP Server，并設(shè)置 TFTP文件目錄 (待加載軟件所有目錄 )； 第二步： 在路由器上選擇用于下載的以太網(wǎng)口 ,并將運(yùn)行 TFTP的 PC連接到該路由器； 路由器上用于加載的接口選擇規(guī)則如下：l 對于 R1760、 R1760B、 R26 R261 R26 R262 R26 R2630E、 R263 R2631E路由器：選擇 Ether0。[ Quidway ] ftp server enable l 配置 PC 以 FTP方式登錄路由器，上傳 bootBOM程序。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential （四）中低端路由器 Bootrom軟件升級介紹升級方法一：通過 Xmodem協(xié)議升級 BootRom程序 第一步：路由器上電啟動，當(dāng)出現(xiàn) “ Press CtrlB to enter Boot Menu ..........” 時，鍵入 Ctrl+B，進(jìn)入 Boot 菜單。m 在本例中的 AR2831是做為 NAT使用，下掛是上網(wǎng)業(yè)務(wù)，用戶反映下面上網(wǎng)很慢，查看 CPU利用率，已經(jīng)達(dá)到 100％，通過用 display nat session查看，發(fā)現(xiàn)某個私網(wǎng) IP的占用的大量（幾十個）的 nat轉(zhuǎn)換條目，通過 ACL把此 IP禁止后，CPU下降到 30％左右，上網(wǎng)業(yè)務(wù)恢復(fù)正常水平。Ether06Ether0把 PC的掩碼改小（小到不包含 R3680E的 E1接口地址）后，就可以 ping通了。R2631ER2631EE0E1HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l故障現(xiàn)象描述[如何描述故障現(xiàn)象? 準(zhǔn)確地描述故障現(xiàn)象? 同一網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)中是否有其他設(shè)備業(yè)務(wù)受到影響？? 該問題是否可以復(fù)現(xiàn)[正確故障描述? 從 PC可以 ping通網(wǎng)關(guān)地址（ R3680E的 Eth0地址），但是ping不通 R3680E的 Eth1接口地址， PC的網(wǎng)關(guān)配置沒有問題。同時檢查接口的 IP地址。前前 言言HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 第 1章 故障排除步驟和常用方法第 2章 案例分析內(nèi)容介內(nèi)容介紹紹HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 故障排除基本步驟故障現(xiàn)象觀察故障相關(guān)信息收集經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析各種可能原因列表對每一原因?qū)嵤┡佩e方案故障排除？ 恢復(fù)實(shí)施方案前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)故障排除過程文檔化循環(huán) 1循環(huán) 2NYHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential l 分層故障排除法l 分塊