社交中的常識(shí)禮儀-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 不可帶著手套與人握手 （ 二 ） 鞠躬 ?鞠躬時(shí) ， 應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念 ， 從而體現(xiàn)在行動(dòng)上 ， 給對(duì)方留下誠(chéng)懇 、真實(shí)的印象 ?鞠躬的場(chǎng)合與要求： 遇到客人或表示感謝或回禮時(shí) ， 行 15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來訪時(shí) ， 行 30度鞠躬禮 。 也可兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 雙手合起 ，放在腹前或背后 。服務(wù)禮儀 日本隊(duì)的故事 禮 儀 的 定 義 ? 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。 二 、 儀態(tài) ?站姿 ?坐姿 ?蹲姿 ?微笑 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 肩平 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 ， 雙腿并攏直立 ，腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。 在面對(duì)客戶 、賓客及同仁時(shí) ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。超過 3聲要致歉 微笑 標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！太平洋壽險(xiǎn) XX（部門） XX（人） 聲音大小適中 準(zhǔn)備好紙、筆 讓對(duì)方先掛筒 OK BB的故事 打 電 話 準(zhǔn)備提綱 簡(jiǎn)明扼要 微笑 標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！我是 XX公司 XXX， 請(qǐng)問。 （ 三 ） 問候 ?早晨上班見面時(shí) ， 互相問候 “ 早晨好 ！ ” 、 “ 早上好 ！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1