禮儀銷售技巧培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 雙手遞向?qū)Ψ降男乜诓课?；?duì)方接名片后要有寒暄，比如：請(qǐng)多關(guān)照。問題? 問題： ？? 聽 主動(dòng)有效的傾聽（案例：圖紙營(yíng)銷）看 非語(yǔ)言信號(hào)語(yǔ)言信號(hào)觀察分析，角色判斷 ? 表情放松而面帶笑容或安詳?shù)乃伎肌? 對(duì)特定的重點(diǎn)表示同意。? 詢問價(jià)格和購(gòu)買條件。增加回頭率主動(dòng)引導(dǎo)賣 ? 難題 1： ◆ 不要讓自己與關(guān)聯(lián)人成為敵人，關(guān)聯(lián)人既可以成為朋友，也可以成為敵人。先休息 5分鐘，謝謝！課程目錄1 2 3 4禮儀營(yíng)銷圖紙營(yíng)銷店面營(yíng)銷成功密碼課程目的 ? 隨著消費(fèi)水平的不斷提升，業(yè)主對(duì)裝修品味的要求越來越高，特別是高檔建陶產(chǎn)品的銷售也愈加依賴于裝飾公司，依賴于設(shè)計(jì)師。? 我們也需要站在客戶的角度，幫他分析，引出一些風(fēng)水知識(shí)，來增加我們的專業(yè)性。 ? ? 、睡床忌橫梁? 家庭成員 ? 圖紙上，也可以看到這戶人家的家庭成員有哪些，根據(jù)小孩的年齡我們也能判斷出業(yè)主的大致年齡， 30歲與 50歲的購(gòu)買風(fēng)向標(biāo)是不同的。 18:11:3018:11:3018:11Monday, March 22, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 三月 2118:11:3018:11Mar2122Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 18:11:3018:11:3018:113/22/2023 6:11:30 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 6:11:30 下午 6:11 下午 18:11:30三月 21MOMODA 三月 21三月 2118:11:3018:11:30March 22, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 216:11 下午 三月 2118:11March 22, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/22 18:11:3018:11:3022 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 目錄：? 誘餌效應(yīng)? 損失厭惡? 沉錨效應(yīng)? 從眾心理從眾心理? 為什么人們更愿意聽信權(quán)威人士的意見？案例：羊群效應(yīng)、權(quán)威人士影響 “上帝 ”從眾心理銷售中尋找領(lǐng)頭羊，小區(qū)推廣、設(shè)計(jì)師渠道分享：成功密碼分享：成功密碼? 1809年 2月 12日 ,出生在寂靜的荒野上的一座簡(jiǎn)陋的小屋 ? 1816年 ,7歲 ,全家被趕出居住地，他必須工作以撫養(yǎng)他們 ? 1818年 10月 15日 ,9歲 ,年僅 35歲的母親南希 目錄：? 誘餌效應(yīng)? 損失厭惡? 沉錨效應(yīng)? 從眾心理?yè)p失厭惡? 為什么免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)芤鹣M(fèi)者非理性的情緒？? 為什么人們會(huì)買下不需要的或者原本并不喜歡的東西？案例：校園食堂、超市試吃損失厭惡心理 通過樓盤、戶型、方位、設(shè)計(jì)、家庭成員這些信息的分析，我們可以找準(zhǔn)適合的產(chǎn)品定位，找準(zhǔn)適合業(yè)主的價(jià)格定位，并設(shè)計(jì)出符合業(yè)主喜好的配套環(huán)境。? 我們?cè)诳磻粜驮O(shè)計(jì)的時(shí)候，一定要贊美這個(gè)裝飾公司和這位設(shè)計(jì)師，肯定他們的設(shè)計(jì)風(fēng)格，切忌不可否定他們，要與他們站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，并慢慢拉攏他們來推薦我們產(chǎn)品。★ 怎樣讓客戶拿出圖紙呢？★ 怎樣讓客戶拿出圖紙呢？? 1．熱情接待，適當(dāng)贊美? 2．闡述大理石運(yùn)用的多面性? 3．引出話題防范于未然防范于未然看到圖紙，話題的重點(diǎn)核心在哪？看到圖紙，話題的重點(diǎn)核心在哪？? 樓盤戶型? 戶型方位? 戶型設(shè)計(jì)? 家庭成員★ 注意：每個(gè)環(huán)節(jié)都要有 贊美贊美樓盤戶型? 根據(jù)樓盤在城市中的定位，我們可以引出很多話題，并且推斷出哪類產(chǎn)品符合這類樓盤。 會(huì)講故事賣 ? 難題 3：◆ 導(dǎo)購(gòu)并非引導(dǎo)購(gòu)買，而是主動(dòng)引導(dǎo)顧客朝購(gòu)買的方向前進(jìn)，主動(dòng)將銷售向前推進(jìn)，將顧客的借口變成說服顧客的理由！巧用關(guān)系 賣 ? 難題 2：巧用關(guān)系? 詢問商品的銷售情況，如是否暢銷受歡迎等。? 與他的同事或朋友探詢意見。? 說出別人以優(yōu)厚條件買到的故事。? 用手觸及產(chǎn)品資料、合同、樣板等。長(zhǎng)期堅(jiān)持，養(yǎng)成習(xí)慣介紹禮儀? 大方伸手、虎口相對(duì)? 目視對(duì)方、面帶微笑? 力度七分、男女平等握手禮儀給客戶倒水? 倒水時(shí)要注意不要太滿 ,以杯的 七八分 滿為宜。禮 鞠躬問好面帶微笑主動(dòng)挺身■臀部貼墻 專業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素養(yǎng)? 1. 激情，對(duì)待工作富有激情活力? 2. 自信，面對(duì)客戶要充滿自信? 3. 專業(yè)，向顧客提供專業(yè)化服務(wù)禮儀需要修煉，禮儀需要修煉，魅力可以打造，魅力可以打造，每個(gè)人都可以每個(gè)
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