大客戶銷售技巧技術(shù)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 何時(shí)該用？何時(shí)避免使用？ 高風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 敏感區(qū) ? 接近客戶前，應(yīng)避免問及敏感問題。 ? 連接問題詢問與暗示詢問的技巧是： 拜訪之前，列出一些潛在的問題點(diǎn) 對(duì)每一個(gè)問題點(diǎn)列出可能造成的后果 將這些問題點(diǎn)再和你方案進(jìn)行聯(lián)系 后果 問題點(diǎn) 重新定義后果 設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn) 解決方案的利益 產(chǎn)品的利益 暗示詢問思維關(guān)鍵點(diǎn)提示圖 暗示詢問的使用方法 ? 依據(jù)： 對(duì)一個(gè)問題點(diǎn)的反復(fù)有效的暗示將使客戶對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行從新評(píng)價(jià) 暗示使用是依照“購買優(yōu)先順序”和“客戶購買流程”進(jìn)行的 ? 利用連接法 和客戶的反應(yīng)相連結(jié) ? 利用多變化型 利用擴(kuò)大詢問 避免重復(fù)使用相同的說詞 誰是你提出詢問的對(duì)象？ 成本 利益 操作容易 技術(shù)細(xì)節(jié) 成本因素 操作因素 品質(zhì) 信賴性 決策者關(guān)心的 使用者關(guān)心的 需求滿足詢問 需求滿足詢問的目的是將客戶 的注意力引導(dǎo)到解決方案上 清晰的問題 尋求解決的意愿 解決方案 后果 問題點(diǎn) 重新定義后果 設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn) 解決方案的利益 產(chǎn)品的利益 需求滿足詢問思維關(guān)鍵點(diǎn)提示圖 解決方案 解決問題點(diǎn) 何時(shí)使用需求滿足詢問？ ? 在最適當(dāng)時(shí)刻提出需求滿足詢問 如果問的太早，客戶還不清楚其問題所在，這將造成阻力使你無法將客戶引向解決方案。 :26:0802:26:08March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :26:0802:26Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 13日星期一 2時(shí) 26分 8秒 02:26:0813 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 13日星期一 2時(shí) 26分 8秒 02:26:0813 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 暗示詢問 暗示詢問的目的是將客戶的注意力由 問題點(diǎn)轉(zhuǎn)移到問題所帶來的后果 了解問題 解決問題的欲望 明顯性需求 通過擴(kuò)大、發(fā)展客戶的問題點(diǎn)使客戶充分了解問題將會(huì)帶來后果。 ? 當(dāng)你發(fā)掘越多的問題點(diǎn) 隱藏性需求，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)將它們發(fā)展為明顯性需求。 *浪費(fèi)面談時(shí)間。 ? 用
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