通信網(wǎng)絡(luò)代維(外包)服務(wù)探討及艾默生網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力系統(tǒng)代維服務(wù)簡(jiǎn)述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)演變趨勢(shì) 備件與培 訓(xùn)需求 基礎(chǔ)維護(hù) 與維修需求 業(yè)務(wù)分層 代維需求 整體外包 /代維需求 發(fā)展路徑 技術(shù)壁壘 驅(qū)動(dòng)因素 技術(shù)跟隨 與資源瓶頸 效益導(dǎo)向 與組織優(yōu)化 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新與 轉(zhuǎn)型能力構(gòu)建 從被動(dòng)到主動(dòng)，催生代維 (外包 )需求 運(yùn)作特征 ： —— 決定資源配置數(shù)量和運(yùn)行模式 計(jì)劃性：外包性有規(guī)模成本優(yōu)勢(shì)。 風(fēng)險(xiǎn)性：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移困難阻礙深層次外包。 模式外包 附：關(guān)鍵要素對(duì)外依存度評(píng)估表 技術(shù)要素 對(duì)外依存度 資源要素 對(duì)外依存度 （ %） （ %） 產(chǎn)品技術(shù) 自有資源率 技術(shù)獲得 內(nèi)部資源獲得性 知識(shí)更新 外部資源獲得性 技術(shù)積累 資源調(diào)度程序 跨專業(yè)技能 資源流動(dòng)性 專家流動(dòng)性 資源冗余度 人員可替換性 資源層級(jí)結(jié)構(gòu) 技術(shù)層級(jí)結(jié)構(gòu) 資源缺失風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)缺失風(fēng)險(xiǎn) 綜合評(píng)估 綜合評(píng)估 通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維代維 (外包 )實(shí)施模式 —— 業(yè)務(wù)分層外包 業(yè)務(wù)分層外包： —— 資源依賴程度較高；但技術(shù)無(wú)瓶頸； 資源要求不高，進(jìn)入門(mén)檻低 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，低價(jià)中標(biāo)成為首選 案例： 管線業(yè)務(wù)代維；裝拆移維綜合服務(wù)等； 實(shí)施要點(diǎn)： ? 外包需求要建立在內(nèi)部資源 /技術(shù)滿足度分析的基礎(chǔ)上 ? 對(duì)外部資源需求受供給與價(jià)格的影響 ? 成本目標(biāo)是外包或自我滿足的決定因素 通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維代維 (外包 )實(shí)施模式 —— 專業(yè)類整體外包 專業(yè)類整體外包： —— 設(shè)備較精專、技術(shù)交付要求較高； 適合于專業(yè)化分工，專業(yè)化管理； 案例： 監(jiān)控系統(tǒng)專業(yè)代維； UPS系統(tǒng)專業(yè)代維等； 實(shí)施要點(diǎn)： ? 外包需求要建立在內(nèi)部資源 /技術(shù)滿足度分析的基礎(chǔ)上 ? 設(shè)備及技術(shù)對(duì)外包價(jià)格的影響較大 ? 保證設(shè)備運(yùn)維是此服務(wù)的關(guān)鍵因素 通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維代維 (外包 )實(shí)施模式 —— BPO(業(yè)務(wù)流程外包 ) BPO(業(yè)務(wù)流程外包 )： —— 維護(hù)短板；資源或 (/和 )技術(shù)缺 (弱 )業(yè)務(wù)板塊； 精細(xì)化維護(hù)、提高保障率； 案例： 動(dòng)力系統(tǒng)一體化代維服務(wù)；機(jī)樓動(dòng)力綜合服務(wù)等； 實(shí)施要點(diǎn)： ? 外包需求要建立在組織能力分析的基礎(chǔ)上 ? 需要外部資源因?yàn)閷I(yè)化與規(guī)模而成本更低 ? “專業(yè)市場(chǎng)”成熟度確定供求關(guān)系 ? 流程或管理模式的可復(fù)制性界定了外包需求的領(lǐng)域 通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維代維 (外包 )實(shí)施模式 —— 模式外包 模式外包： —— 專注核心業(yè)務(wù)；輔助及配套支撐業(yè)務(wù)劃分； 使更聚焦于核心的商業(yè)模式建立成為可能 案例： 機(jī)電一體化綜合代維服務(wù)等； 實(shí)施要點(diǎn)： ? 外包需求要建立在公司商業(yè)模式基礎(chǔ)上 ? 企業(yè)核心能力及文化必須是難以復(fù)制的 ? 明確定位企業(yè)與外包承接者的關(guān)系 ? 外包管理能力與外包承接者與發(fā)包企業(yè)商業(yè)模式的適配性是外包成敗的關(guān)鍵 通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維代維 (外包 )實(shí)施要素 ? 要素 1： 衡量標(biāo)準(zhǔn)（成本、速度、質(zhì)量、商業(yè)回報(bào)等） ? 要素 2： 目標(biāo)一致（降低成本
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