8招商中首次上門(mén)的動(dòng)作細(xì)節(jié)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 沒(méi)有大綱，容易被對(duì)方占據(jù)主動(dòng)。 22 十一，拜訪前的現(xiàn)場(chǎng)走訪 ? 重要拜訪，至少提前一天，到拜訪現(xiàn)場(chǎng)先行走訪： 1. 熟悉交通路線； 2. 計(jì)算交通路程時(shí)間； 3. 熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況，消除陌生感； 4. 收集相關(guān)信息素材； 5. 觀測(cè)對(duì)方著裝情況。 28 十六，應(yīng)急處理 ? 在進(jìn)場(chǎng)之前，身體出現(xiàn)不適時(shí)，應(yīng)采取相關(guān)的應(yīng)急處理措施： ? 頭疼 —— 熱水泡手； ? 噴嚏 —— 按壓迎香穴（鼻子兩側(cè)）； ? 打嗝 —— 捏鼻喝水，紙袋捂嘴呼吸； ? 眼睛進(jìn)灰 —— 連續(xù)眨眼睛。 36 二十二，敲門(mén) ? 無(wú)論門(mén)是否開(kāi)著 ,一律敲門(mén)； ? 中等力度，輕就是膽怯，重了就是砸門(mén)； ? 敲之前先聽(tīng) ,是否在通話； ? 敲 ,不是拍。 ? 一旦出現(xiàn)不希望的人員在場(chǎng)， ? 原定的內(nèi)容和次序就得要調(diào)整， ? 需要有這方面的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)預(yù)案。 53 三十，借助發(fā)名片的機(jī)會(huì) 1. 明確在場(chǎng)所有人的身份； 2. 務(wù)必要保證自己知曉在場(chǎng)人員的身份； 3. 切忌在未明確全部在場(chǎng)人員身份的情況下，直接溝通敏感話題。敲三下表示尊重； 3. 長(zhǎng)輩向晚輩：食指或中指敲擊桌面，相當(dāng)于點(diǎn)下頭即可。 65 四十，遞交文件給對(duì)方 1. 有足夠的副本，考慮現(xiàn)場(chǎng)的其他人員； 2. 文件外面有封套； 3. 加注對(duì)方公司名稱抬頭； 4. 正面向上； 5. 文字順序面向?qū)Ψ健? 68 四十三，電腦設(shè)備 ? 現(xiàn)場(chǎng)播放文件用的筆記本電腦； ? 提前要把展示的文件放在桌面； ? 保持桌面清潔， ? 需要給 U盤(pán)對(duì)方 COPY資料時(shí)，出于保密考慮，請(qǐng)?zhí)崆皩?U盤(pán)保持清空。 ? 使用馬桶沖水聲或是水龍頭放水聲來(lái)掩蓋， ? 務(wù)必做好的清潔工作。 10:58:1410:58:1410:583/12/2023 10:58:14 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 上午 10時(shí) 58分 14秒 上午 10時(shí) 58分 10:58: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 10時(shí) 58分 :58March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:58:1410:58:1410:58Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。 :58:1410:58:14March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 上午 10時(shí) 58分 14秒 10:58: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 79 五十四，溝通備忘錄 ? 將此次溝通情況 ， 形成備忘錄。 73 四十八，現(xiàn)場(chǎng)毀滅重要文件 1. 電子版 ? 顯示所有文件； ? 直接在文件里清除內(nèi)容； ? 再刪除文件，再刪除修改自動(dòng)保留文件； ? 再清空垃圾箱。 ? 使用雙層包裝，別簡(jiǎn)單的把文件裝在快遞信封袋里就行了，而使用文件夾來(lái)裝文件，文件夾外面 再 包一層保護(hù)紙，再放到快遞信封袋里 。 ? 從第二煙開(kāi)始，自己再拿煙回敬對(duì)方； ? 首次拜訪不要隔空扔香煙，而是送到對(duì)方手上； ? 手拿煙的前段，讓對(duì)方自己的手碰觸過(guò)濾嘴； ? 主動(dòng)給對(duì)方點(diǎn)煙， ? 若自己不抽煙，則不需要給對(duì)方點(diǎn)火。 56 三十三，運(yùn)用對(duì)方名片 ? 對(duì)方的名片可以作為話題的開(kāi)端，對(duì)方名片上的信息一定是對(duì)方熟悉的信息。 ? 同時(shí)，注意現(xiàn)場(chǎng)還有誰(shuí)沒(méi)握手，不能遺漏。 38 二十四，對(duì)方開(kāi)門(mén) ? 若聽(tīng)到：“來(lái)啦 ~~~~“ ? 說(shuō)明對(duì)方會(huì)來(lái)主動(dòng)開(kāi)門(mén) ? 此時(shí)需要后退一步： 1. 便于對(duì)方貓眼觀察； 2. 留出對(duì)方開(kāi)門(mén)的緩沖地帶。 ? 或是請(qǐng)前臺(tái)員工直接帶往老板辦公室。 24 十三，抵達(dá)后的復(fù)查 1. 全身儀表儀容再次檢查（鏡子、濕紙巾應(yīng)急處理、補(bǔ)妝）； 2. 口氣檢測(cè)； 3. 手機(jī)調(diào)靜音，錄音設(shè)備啟動(dòng)； 4. 準(zhǔn)備好名片； 5. 皮鞋擦拭； 6. 對(duì)照鏡子檢查儀表。 ? 相關(guān)的溝通策略，要納入溝通綱要中。 15 八，溝通綱要的設(shè)計(jì) 1. 基于所設(shè)定的拜訪目標(biāo)； 2. 設(shè)定相關(guān)的溝通內(nèi)容； 3. 排定溝通內(nèi)容的結(jié)構(gòu)與次序； 4. 核算好溝通時(shí)間； 5. 首次拜訪原則上控制在 3060分鐘內(nèi)。 10 六，預(yù)約時(shí)間的細(xì)節(jié) 1. 基本前提，不要在對(duì)方發(fā)工資的日期，預(yù)約公司老板，但可預(yù)約下屬職員； 2. 要了解對(duì)方的固定會(huì)議日期（各種固定例會(huì)等），原則上不要在對(duì)方的固定會(huì)議期間預(yù)約客戶； 3. 在對(duì)方的大腦興奮期，談?wù)娴模? 4. 在對(duì)方的大腦衰減期，談負(fù)面的。 7 五，預(yù)約 ? 必須預(yù)約： ? 第一次：提前 25天， ? 總部電話客服或是銷(xiāo)售內(nèi)勤人員， ? 公司總部 /分公司座機(jī) 致電對(duì)方 手機(jī) —— 進(jìn)行預(yù)約。 招商中首次上門(mén)的動(dòng)作 細(xì)節(jié) 使用部門(mén) ： 廠家 銷(xiāo)售部門(mén) 使用對(duì)象 ： 招商 專員 類(lèi)別 ： 招商 難度級(jí)別 ： 中級(jí) 導(dǎo) 入 次序 ： 中期 1 內(nèi)容綱要一 1. 基本說(shuō)明 2. 基本 概念 3. 溝通 場(chǎng)所 4. 基本 流程 5. 預(yù)約 6. 預(yù)約 時(shí)間的細(xì)節(jié) 7. 目標(biāo) 設(shè)定 8. 溝通 綱要的設(shè)計(jì) 9. 關(guān)于 對(duì)方的記錄用品
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