【摘要】工商管理學(xué)院市場營銷系王麗消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件第四章消費(fèi)者決策過程購后行為問題討論?假如有一天你在某個(gè)商場購買了某個(gè)品牌的手機(jī),回來使用以后,你才沮喪的發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能遠(yuǎn)沒有廣告宣傳單的說的那么好。?這時(shí)你會(huì)怎么辦?會(huì)采取行動(dòng)嗎?采取什么行動(dòng)呢?購后評(píng)價(jià)與行為?產(chǎn)品一旦買下來,消費(fèi)者就
2025-02-12 05:44
【摘要】消費(fèi)者行為和組織購買行為江明華消費(fèi)者與消費(fèi)品西裝:金利來休閑裝:真維斯毛衣:鄂爾多斯手機(jī):摩托羅拉隨身聽:索尼手表:鉆石請(qǐng)判斷消費(fèi)這些消費(fèi)品的消費(fèi)者的收入、社會(huì)地位、個(gè)性,并預(yù)測其今后的趨勢錢夾:
2025-02-20 18:16
【摘要】第五章消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為主講:劉斌(東莞理工學(xué)院工商管理系)營銷與商務(wù)管理第5章消費(fèi)者市場和購買行為分析本章要點(diǎn):?影響消費(fèi)者購買行為的因素;?消費(fèi)者購買類型的營銷策略;?消費(fèi)者購買決策過程及相應(yīng)的
2025-02-15 12:27
【摘要】消費(fèi)者滿意與忠誠知識(shí)點(diǎn)u滿意的理論基礎(chǔ)u滿意的測量u測量結(jié)果的應(yīng)用u消費(fèi)者忠誠消費(fèi)者滿意的定義u一個(gè)人通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的愉悅的感覺狀態(tài)。消費(fèi)者滿意理論基礎(chǔ)u期望失驗(yàn)理論u公平理論u歸因理論產(chǎn)品績效期望失驗(yàn)滿意公平歸因正負(fù)情感期望失驗(yàn)理論主要觀點(diǎn)u顧客
2025-02-23 14:18
【摘要】第十章消費(fèi)者心理一、消費(fèi)者行為模式二、影響消費(fèi)者行為的因素三、購買決策過程講授:方金?第十章消費(fèi)者心理一、消費(fèi)者行為模式(一)消費(fèi)者行為的概念消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者的購買行為,是消費(fèi)者在市場營銷刺激和其它刺激的作用下,根據(jù)自身的各種特征和決策過程形成購買決
2025-01-12 10:29
【摘要】第四章購買者行為本章綱要1.消費(fèi)者市場購買行為模式2.購買行為的主要影響因素3.消費(fèi)者的購買的一般過程4.產(chǎn)業(yè)市場的購買行為引入討論請(qǐng)思考:請(qǐng)思考:1、購買以上三種商品時(shí)影響你購買行為的、購買以上三種商品時(shí)影響你購買行為的主要因素有哪
2025-01-12 10:10
【摘要】主講:12一、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修訂變化?主要變化:這次修改的消法當(dāng)中,新增的條款有11條,減去合并和刪減的條款3條,實(shí)際增加了8條.新增的這11個(gè)條款當(dāng)中,有4條是經(jīng)營者的義務(wù),有3條是爭議的解決,3條是法律責(zé)任,還有一條是國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)內(nèi)容。
2025-01-12 10:30
【摘要】第4章,旅游消費(fèi)者情緒情感,,情緒情感概述,旅游消費(fèi)者情緒情感,旅游消費(fèi)者情緒情感,基于旅游消費(fèi)者情緒情感的營銷與服務(wù)策略,引例:泡湯了的“游湖賞月”,背景與情境:按原定計(jì)劃,小陳的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是19:0...
2025-10-19 13:33
【摘要】2023/3/141第三章:消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)2023/3/142導(dǎo)入案例?2023/3/143?30歲的張先生最近圓了多年的汽車夢(mèng)——花幾萬元買了一輛“南菱”吉普車。張先生買到新車后,第一時(shí)間將其改頭換面,卸下原來的車標(biāo),換上“三菱”標(biāo)志。由于此車型與“三菱”帕杰羅相似,“克隆”得也像模像
2025-02-23 19:03
【摘要】第六章:消費(fèi)者市場的購買行為分析本章主要內(nèi)容:1、影響購買者行為的主要因素2、消費(fèi)者的購買類型3、購買決策過程的五階段模式1第六章消費(fèi)者市場購買行為分析第六章:消費(fèi)者市場的購買行為分析學(xué)習(xí)目的與要求:–了解影響購買者行為的要素的內(nèi)容。–掌握馬斯洛的需求層次理論–掌握購買行為的類型。–了解購買
2025-02-18 05:34
【摘要】導(dǎo)入:《一個(gè)真實(shí)的故事:阜陽劣質(zhì)奶粉事件》在阜陽農(nóng)村,很多年輕夫婦在小孩出生不久就雙雙外出打工,把嬰兒留給老人用奶粉喂養(yǎng)。農(nóng)村老人一般文化水平不高,無從鑒別奶粉的優(yōu)劣。而一些劣質(zhì)奶粉質(zhì)量雖差但包裝并不遜色,有的甚至打著“國家免檢產(chǎn)品”、“保險(xiǎn)公司質(zhì)量承?!钡葮?biāo)志,更讓他們真假難辨。喝了這種奶粉的嬰兒紛紛得了“營養(yǎng)不良綜合癥”。阜陽市
2025-02-20 17:19
【摘要】第三章效用論兩種方法分析:一、基數(shù)效用論——邊際效用分析法二、序數(shù)效用論——無差異曲線分析法重點(diǎn)問題:1、基數(shù)效用理論與消費(fèi)者均衡分析;2.序數(shù)效用理論與消費(fèi)者均衡分析:3.消費(fèi)者均衡點(diǎn)的變化4.進(jìn)一步分析收入效應(yīng)和替代效應(yīng);
2025-02-20 16:23
【摘要】第四講消費(fèi)者的知覺?感覺和知覺?消費(fèi)者的知覺過程?消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的知覺?消費(fèi)者對(duì)購買風(fēng)險(xiǎn)的知覺一、感覺與知覺?感覺(Sensation)–是指我們的感覺器官(如眼睛,耳朵,鼻子,嘴,手指等)對(duì)光線,顏色,聲音等基本刺激所作的直接反應(yīng)。?知覺(Perception)–指上述感覺被選擇,組
2025-02-20 16:16
【摘要】第五章分析消費(fèi)者市場與消費(fèi)者行為1營銷的目標(biāo)是為了使消費(fèi)者的欲望和需要得到滿足。為了更好地滿足消費(fèi)者的欲望和需要必須認(rèn)識(shí)和了解顧客的需要和購買行為。然而認(rèn)識(shí)與了解顧客的行為決不是一件容易的事。原因:消費(fèi)者并不十分清楚他們的需求與欲望;顧客的言行不一致,有時(shí)他們不愿暴露他們內(nèi)心的想法;他們對(duì)環(huán)境的
2025-01-22 03:57
【摘要】環(huán)節(jié)一:知多少?每年的3月15日是什舉日子?今年這一日子的主題是什舉??你了解我們的消費(fèi)環(huán)境嗎?近年來發(fā)生了哪些嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)利的重大案件?將你了解的講給同學(xué)們聽。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日攜手共治暢銷消費(fèi)早起,買兩根地溝油油條,切個(gè)蘇丹紅咸蛋,沖杯三聚氰氨奶。中午,
2025-01-18 19:17