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銷售人員常見的58個錯誤(精華)-文庫吧在線文庫

2025-03-13 13:32上一頁面

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【正文】 做錯事 2說話太多(二)做錯事 — 什么是最有效的成交策略2沒有利用推銷工具— 什么是有效的推銷工具(二)做錯事 — 什么是最有效的成交策略亂點鴛鴦譜— 如何分析顧客的購買模式 我們可以從顧客的服裝習慣 ,語速習慣 ,習慣動作,對事物觀點角度等不同方面來加強與客戶之間的交流。所以,我們的銷售任務就是去找出關鍵的10%的利益抗拒點,然后用90%的時間去解說,集中火力向他大力促銷,讓他知道如果買了這項產(chǎn)品之后會得到怎樣的重要利益。做錯事 1沒有一流的銷售心態(tài)(二)做錯事 — 什么是最有效的成交策略沒有正確的銷售流程— 如何明確顧客的決策程序滿意 (蜜月期 )認識決定制定標準調查選擇做錯事 沒有正確的銷售流程(二)做錯事 — 什么是最有效的成交策略2不知道顧客真正拒絕的是什么— 如何明確顧客的真正拒絕反對意見為什么會發(fā)生 ?l 第一是因為準客戶心中有疑慮或者有尚未得到答復的問題?!   o論如何我們要記?。阂騽宇櫩偷男亩皇强诖驗榇騽宇櫩偷男?,才可以打開顧客的口袋。(一)找錯人 — 如何大量且有效的開發(fā)客戶沒有對客戶區(qū)別對待— 誰是紅蘋果誰是青蘋果潛在的客戶為什么如此重要?蘋果可以分為紅、青、爛三種,農(nóng)夫會采用高價、儲存、扔掉三種方式來對待它們;顧客也分為合格、不合格、 “爛顧客 ”三種,那么對于不合格的顧客,就要求我們維持關系,培養(yǎng)感情,我們稱這種群體的人為潛在顧客。有影響力的人物指的是那些因其地位、職務、成就、人格而對周圍的人有影響力的人。做錯事 2不知道顧客真正拒絕的是什么六步驟助你分辨客戶反對你的真正理由.l 仔細聆聽客戶提出來的反對意見,判斷它是真的還是借口;l 分辨它是不是唯一的,真正的反對理由;l 不管顧客回復的是問題還是反對意見,你都必須表示了解并贊美一番;l 再次確認,把顧客反對意見換個方式再重新問一遍并鎖定;l 以能夠完全解決問題的方式回復準備客戶的反對理由;l 提出結案要求。做錯事 2沒有建立信賴感就試圖成交(二)做錯事 — 什么是最有效的成交策略2不知道第一印象的重要性— 如何建立令人喜歡的第一印象(二)做錯事 — 什么是最有效的成交策略2說話太多— 如何聆聽并探知顧客的弦外之音在銷售中,重要的不是你有多會說,而是你有多會聽。而且有時候,你必須教會你的顧客使用你的產(chǎn)品。什么樣的邀約話術才是最有效的呢?1、問二選一的問題2、以問問題的方式來開始你的邀約開場白3、給對方一個好處4、利用好奇心5、贊美6、請教說錯話 3用錯約訪話術(三)說錯話 — 如何用對方法說對話3用錯開場白話術— 什么是有效的開場白話術開場白話術中的注意事項銷售人員進入客戶的空間后5~10秒鐘,客戶在潛意識中會對銷售人員形成某種看法,在接下來的50~55秒鐘內這種看法會得到肯定或者有所保留。(三)說錯話 — 如何用對方法說對話4用錯結束話術— 什么是有效的結束話術(三)說錯話 — 如何用對方法說對話4用錯贊美話術— 什么是有效的贊美話術(三)說錯話 — 如何用對方法說對話4說了傷害顧客的話— 什么是顧客最不愛聽的話(三)說錯話 — 如何用對方法說對話4沒有配合顧客的肢體動作— 如何用肢體動作與顧客溝通(三)說錯話 — 如何用對方法說對話4沒有注意說話的聲音和語氣— 什么是顧客喜歡的聲音和語氣問錯問題 — 什么是最有效的提問策略銷售領域最重要的一個字就是 “問 ”(四)說錯話 — 如何用對方法說對話4說的太多問的太少— 如何問正確的問題明智的提問比明智的回答更困難做到少說多問,以下是幾個好思路:問正確的問題不要制造問題不要怕問得失敗說錯話 4說的太多問的太少(四)說錯話 — 如何用對方法說對話4沒有問二選一的問題— 如何問二選一的問題 “二選一法 ”又可稱為限制選擇提問法,它是一種故意將對方的選擇范圍限制在兩個選擇之間的提問方式,就是說在一個問題中給顧客提示兩個可供選擇的答案,而且兩個答案都是肯定的。找錯人 沒有對客戶區(qū)別對待(一)找錯人 — 如何大量且有效的開發(fā)客戶沒有對癥下藥— 如何了解顧客的問題及購買動機(一)找錯人 — 如何大量且有效的開發(fā)客戶沒有做到推銷產(chǎn)品之前先推銷自己— 如何做好推銷前的鋪墊    顧客購買的不是你的產(chǎn)品,而是你的服務精神和態(tài)度。找錯人 1不知道借力使力(一)找錯人 — 如何大量且有效的開發(fā)客戶1沒有留住顧客— 如何做好服務式銷售做錯事 — 什么是最有效的成交策略   在銷售過程中,一步都不能錯,錯一步則全盤皆輸(二)做錯事 — 什么是最有效的成交策略1沒有銷售目標— 如何設定并達成銷售目標一個好目標,要考慮3個方面:    銷售人員拜訪顧客一定要確立目標.一個好的目標,在銷售過程中應考慮以下三個方面:1、開發(fā)客戶目標2、業(yè)績目標3、行政目標做錯事 1沒有銷售目標(二)做錯事 — 什么是最有效的成交策略1沒有銷售計劃盲目行動— 如何做好銷售計劃(二)做錯事 — 什么是最有效的成交策略1沒有做好充分的準備— 如何做好銷售前的準備(二)做錯事 — 什么是最有效的成交策略1缺少推銷熱情和激情— 如何讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)(二)做錯事 — 什么是最有效的成交策略1試圖在電話中成交— 什么是最好的電話約束訪策略    世界一流銷售大師,世界房地產(chǎn)銷售吉尼斯紀錄保持者湯姆    推銷是靠腿奔波,出去推銷;行銷是靠吸引,坐在家里吸引顧客上門。聆聽有許多話得不到的好處:1、聆聽會建立信任;2、聆聽降低抗拒;   假如銷售人員用心聆聽,而顧客在說,他就不可能有時間去想別的事情,他說的越多,就會感到越舒適越放松。一個人要做好銷售工作必須要具備以下的銷售能力1、積極的心理態(tài)度;2、人際關系的能力;3、打扮自己的能力;4、豐富的產(chǎn)品知識;5、開發(fā)及接觸客戶的能力;6、介紹產(chǎn)品的能力;7、處理反對意見及成交的能力;8、個人管理的能力;9、溝通的能力。例如宗教信仰的問題,政治立場看法的問題,同時不要談有欠風度的話題,不要談他人的隱私,尤其是女性的隱私.不能談論有損自己品德人格的話?!  ≡谔岢鲩_放式的問題時,銷售人員一定要有所預期,使客戶不需要太多的思考就能回答。 一月 21一月 2120:13:0620:13:06January 24, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 一月 2120:13:0620:13Jan2124Jan21l 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023l 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/24 20:13:0620:13:0624 January 2023l 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。勝人者有力,自勝者強。 。 2023/1/24 20:13:0620:13:0624 January 2023l 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023l 雨中黃葉樹,燈下白頭人。成交的三個原則 主動 自信 堅持說錯話 3用錯成交話術(三)說錯話 — 如何用對方法說對話用錯報價話術— 什么是有效的報價話術(三)說
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