【正文】 點(diǎn)； ② 某個(gè)或某幾個(gè)部門 、 生產(chǎn)線 、 機(jī)臺 、 人員等的所有缺點(diǎn)； ③ 某個(gè)或某幾個(gè)產(chǎn)品的所有缺點(diǎn)； ④ 某個(gè)或某幾個(gè)客戶所要之產(chǎn)品的所有缺點(diǎn) 。 希望達(dá)到 (2700PPM)， 就可設(shè)立目標(biāo)值為 。所有圖形每 3 天察看一次所有圖形上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 職位 權(quán)責(zé) 所需看和分析的圖形 分析頻率X b a r R C h a r t 、 X b a r SC h a r t 、 M e d i a n RC h a r t 、 X R m C h a r t 、 制程 能 力 分 析 圖 PC h a r t 、 N P C h a r t 、 C C h a r t 、 U C h a r t最好適時(shí)監(jiān)控與分析QA 或QE適時(shí)觀看各品質(zhì)圖形，界定各基本資料，出問題時(shí)提醒生產(chǎn)和工程部門，協(xié)同生產(chǎn)、工程制定制程品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 ② 在 SPC運(yùn)作運(yùn)程中 。 7． 客人參觀或考察 ， 要盡量讓 SPC展現(xiàn)品質(zhì) ， 這樣會使高層支持 SPC， 使其功能發(fā)揮出來 。 記為 EV。 應(yīng)考慮重要性 ， 成本等因素決定是否接受 。 (2)、 再現(xiàn)性估計(jì)的步驟 ： a、 假設(shè)現(xiàn)在有 K名操作者 ， 測量 n個(gè)零件 ， 要求每名操作者對 每個(gè)零件重復(fù)測量 m次 。 ： 操作者 設(shè)備 軟件 被測事物 操作程序 測量環(huán)境 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 賦 值 數(shù)據(jù) （測量結(jié)果） 表征數(shù)據(jù)質(zhì)量的指標(biāo) 、 偏倚 （ bias） : Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 基準(zhǔn)值 偏倚 （ Variation） :用標(biāo)準(zhǔn)差 σ或過程偏差 PV表示 。 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 3. 做一份詳盡 、 全面 、 系統(tǒng)的 SPC規(guī)劃 ， 內(nèi)容包括：使用內(nèi)容 、 人員權(quán)責(zé) 、 運(yùn)作流程 、 問題處置流程 。 ， 導(dǎo)致抽樣出來的數(shù)據(jù)不能反映真實(shí)狀況 。 如某產(chǎn)品在連續(xù)生產(chǎn)的情況下 ， 某項(xiàng)管制特性在連續(xù) 23個(gè)月時(shí)間內(nèi)都達(dá)到或超過目標(biāo)值 ， 建議則提升品質(zhì)目標(biāo)值；如在連續(xù) 23個(gè)月內(nèi) CPK值達(dá)到 ， 可聯(lián)合品管 、 制造 、 工程開會討論是否可減少該項(xiàng)管制特性的檢驗(yàn) 。 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 第四部分：制程能力分析 （ 一 ） 、 制程能力指數(shù) （ CPK） 分析： 主要就是利用 CPK推移圖來了解某項(xiàng)產(chǎn)品的某一重要管制特性在一段時(shí)間內(nèi)的宏觀品質(zhì)變化狀態(tài) 。 注： 同 Pchart一樣 ， 不需要檢驗(yàn)數(shù)相同 。 7）連續(xù)幾點(diǎn)中有幾點(diǎn)在中心線兩側(cè)之 1倍標(biāo)準(zhǔn)差以內(nèi) 此狀況也是用來表明一個(gè)狀態(tài)，出現(xiàn)此狀況是一件好事，表明制程相對較穩(wěn)定，如成本不是很高或不能接受，可以繼續(xù)保持 。 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 3）連續(xù)幾點(diǎn)上升或下降 這表明制程有一種趨勢發(fā)生，分向上和向下兩種。 特點(diǎn) ： ①可以掌握某產(chǎn)品或類別或生產(chǎn)線等取樣母體的不良率狀況，了解本系統(tǒng)在正常情況下的不良狀況，有助于做成本分析； ②對于突發(fā)事件（特殊原因）影響程度及時(shí)了解； ③便于預(yù)測下一階段的不良率。 ： ① XRm在檢查過程變化時(shí)不如 XbarR圖敏感 ② XRm圖不能區(qū)分過程的零件間重復(fù)性，因此在很多情況下最好還是使用 常規(guī)的了組樣本容量較小（ 24）的 XbarR圖。 4)所有圖形分析，都需要同以前在相同條件下做比較分析，并盡可能尋找可能的周期性變化趨勢，同時(shí)去驗(yàn)證一到兩次。 此種狀況反應(yīng)出制程能力開始下降，一般屬于系統(tǒng)問題，但暫時(shí)還不算嚴(yán)重，要多多注意監(jiān)控， 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 8）連續(xù)幾點(diǎn)中有幾點(diǎn)在 1倍標(biāo)準(zhǔn)差以內(nèi) 一般為連 5點(diǎn)中有 3點(diǎn)在 1倍標(biāo)準(zhǔn)差以內(nèi)，但有時(shí)候也可根據(jù)產(chǎn)品特性可能有周期性而設(shè)更多點(diǎn)。 計(jì)算過程能力指數(shù)并檢驗(yàn)其是否滿足技術(shù)要求 。 ：包含 100個(gè)或更多單值讀數(shù)的 25個(gè)或更多子組的數(shù)據(jù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 2） 將數(shù)據(jù)列表 ， 并計(jì)算各組數(shù)據(jù)的平均數(shù)及全距 Xi= Ri=每組中最大 每組中最小值 3） 計(jì)算出平均數(shù)和全距的中心線與管制上下線： XCL= RCL= 每組量測數(shù)值總和 每組樣本數(shù) X1+X2+…+X K R1+R2+…+Rt K SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 管制上下限有兩種算法 : 第一種 :計(jì)算法 :(嚴(yán)格按照管制圖的原理來做 ) a 計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)差 : 、 下限 Xб = XUCL=XCL+3Xб XLCL=XCL3Xб Rб = RUCL=RCL+3Rб RLCL=RCL3Rб 第二種 :查表法 : XUCL=XCL+A2R XLCL=XCLA2R RUCL= D4R RLCL= D3R 案例 1 X1+X2+…+Xi K R1+R2+…+Ri K SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 經(jīng)過計(jì)算出每組數(shù)據(jù)的平均值和全距列表如下 （注意四舍五入）序號 檢驗(yàn)時(shí)間 NO1 NO2 NO3 NO4 NO5 XB a r R1 200 1/ 10 /1 PM 0 5: 08 :5 8 10 7 10. 05 8 10. 03 10. 01 82 200 1/ 10 /2 PM 0 5: 09 :2 0 10. 02 10. 01 10 10. 03 8 10. 01 53 200 1/ 10 /3 PM 0 5: 09 :3 3 8 6 10. 02 5 10. 02 9 74 200 1/ 10 /4 PM 0 5: 09 :5 1 10 10. 05 10 6 5 9 05 200 1/ 10 /5 PM 0 5: 10 :0 3 6 10. 02 8 10 10. 07 10. 01 16 200 1/ 10 /6 PM 0 5: 10 :1 6 10. 09 10. 06 10. 1 10. 12 10. 02 10. 08 07 200 1/ 10 /7 PM 0 5: 14 :2 1 10 10 10. 09 8 7 9 08 200 1/ 10 /8 PM 0 5: 10 :5 0 10. 05 10. 02 10. 02 10. 04 10. 09 10. 04 79 200 1/ 10 /9 PM 0 4: 34 :4 0 10 10 2 210 200 1/ 10 /1 0 P M 04 :3 5: 58 10 10 4 111 200 1/ 10 /1 1 P M 04 :3 5: 27 10 10. 1 10. 1 10. 00 212 200 1/ 10 /1 2 P M 04 :3 5: 37 10 10. 2 10 8 413 200 1/ 10 /1 3 P M 04 :3 6: 33 10 10. 02 10. 03 10. 01 10 10. 01 314 200 1/ 10 /1 4 P M 04 :3 6: 44 8 7 10 10. 02 10. 01 10. 00 515 200 1/ 10 /1 5 P M 05 :0 2: 15 10 10. 01 10. 01 10 9 10. 00 2 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 4） 制作圖形： 圖形分四個(gè)部分： 一個(gè)品質(zhì)記錄說明區(qū)； 一個(gè)記錄品質(zhì)指標(biāo)區(qū)； 一個(gè)平均數(shù)管制圖區(qū)； 一個(gè)全距管制圖區(qū) 。 可以使我們很好地了解制程 品質(zhì)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài) （ 發(fā)展趨勢 ） 。 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 19).精密度 : Cp 表示制程特性的一致性程度 。 連續(xù)型隨機(jī)變量 ：以特性分類、計(jì)算具有相同特性的 個(gè)數(shù)，是為間斷性數(shù)據(jù)。 SPC應(yīng)用技術(shù) 主講：王鐵力 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 課程大綱 第一部分： SPC技術(shù)概述 第二部分： SPC相關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理與概念 第三部分：管制圖的原理 、 制作及圖形分析 第四部分：制程能力分析 第五部分： SPC應(yīng)用實(shí)務(wù) 第六部分：測量系統(tǒng)分析 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 第一部分： SPC技術(shù)概述 ： ◆ 操作員的品質(zhì)管制 ◆ 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 ◆ 檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制 ◆ 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制 ◆ 全面品管 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 可能出問題的地方 一定會出問題 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 不可能出問題的 地方也可能出問題 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 品質(zhì)是“習(xí)慣”出來的 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 不要認(rèn)為一個(gè)小小的缺點(diǎn)沒關(guān)系 ， 反正不會影響使用 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù)