某醫(yī)院建設管理辦法-文庫吧在線文庫
【正文】 型事例進行調查，并將調查情況報行風建設領導小組，決定獎懲意見。 （六）建立完整的行風建設工作檔案，并做好對行風建設工作檔案的管理。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。禁止在工作崗位、診室吸煙。 （九） 互敬互學，團結友愛，嚴于律已，寬以待人，做安定團結的模范。 第三章 醫(yī)務人員行為規(guī)范 （十六） 嚴格按照 《 十大衛(wèi)生文明窗口規(guī)范 》 進行，做到服務場所環(huán)境整潔、管理規(guī)范，服務有序，各種程序、標識公布在醒目位置區(qū)。 醫(yī)德醫(yī)風建設、考評和獎懲。 （四）社會監(jiān)督員持 《 社會監(jiān)督員證 》 在醫(yī)院內可隨時履行其職責。 對收集意見及建議進行匯總和反饋：將調查表中患者的意見和建議按行政主管部門進行匯總，報分管院長批示。 認真做好接待記錄。 堅持滿意度調查制度。 （二）科室或個人收到病人及家屬錦旗或牌匾一次者獎 2分。 態(tài)度決定一切 第六章 行風建設獎懲規(guī)定 點擊此處添加文字 （五）有下列情況之一者一次扣 10分并全院通報批評： 被病人投訴到院外的市級監(jiān)督機關及媒體的者； 打擊報復舉報人屬實者； 無視院規(guī)院紀，造成較壞影響者； 與督查人員不配合的； 對于同樣的問題經過三次整改仍不能落實的。 態(tài)度決定一切 第六章 行風建設獎懲規(guī)定 點擊此處添加文字 （八）在各種業(yè)務往來中收受對方各種名目的回扣、開單提成，經查屬實后沒收全部所得，扣 20分，并通報全院，在負責人崗位上的給予撤職處理。（根據(jù)醫(yī)院績效實施方案第十項第 4條進行） 態(tài)度決定一切 第六章 行風建設獎懲規(guī)定 第三十條 本 《 管理辦法 》 由行風建設領導小組辦公室負責解釋。醫(yī)德醫(yī)風考核扣相應的分數(shù)。 態(tài)度決定一切 第六章 行風建設獎懲規(guī)定 點擊此處添加文字 （六）醫(yī)務人員收受患者及親友錢物，或機關后勤人員在工作往來中收受錢物未退；醫(yī)務人員以權謀私、以醫(yī)謀私，向患者及家屬索要錢、物已成事實，經查屬實；除退還錢物外，參照 《 煙臺業(yè)達醫(yī)院工作細則 》 第一章第十三條第 21款之規(guī)定執(zhí)行；情節(jié)嚴重者，移送司法部門處理。 第二十九條 對于違反醫(yī)德規(guī)范、廉政廉醫(yī)規(guī)定和各項規(guī)章制度的人員，應予處罰。 第五章 行風建設考核辦法 （二）院外監(jiān)督機制為： 聘請行風社會監(jiān)督員及群眾監(jiān)督員，對服務進行監(jiān)督。 第二十六條 通過落實行風的院內、院外監(jiān)督措施，為考核工作提供可行依據(jù)。 第二十一條醫(yī)患溝通座談會制度 （ 一）每月兩次的院長接待日，由院級領導在客戶服務中心主任辦公室接待來訪患者。 第十九條 患者滿意度調查制度 電話回訪：定期收集出院病人的電話，對所有可用的電話進行電話回訪，對服務、技術、醫(yī)德等方面進行滿意度調查。 （二）教育內容為 《 中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法 》 、 《 煙臺業(yè)達醫(yī)院服務規(guī)范 》 和 《 煙臺業(yè)達醫(yī)院工作細則 》 等醫(yī)院的規(guī)章制度以及國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳等糾正行業(yè)不正之風的有關文件、職業(yè)道德建設的有關理論、經驗等。 （三）行風教育是思想政治教育的重要內容，各黨支部、科室應在政治理論學習時間內，組織職工學習行風知識，每月進行一次。 （十三） 不準在工作中相互推諉扯皮或鬧無原則糾紛，不準在任何場所發(fā)生有損醫(yī)院聲譽的言行。 （五） 對病人一視同仁，不因患者的性別、年齡、文化程度、社會地位、衣著外貌及親疏關系等而有不同對待。不斷更新
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