店長日工作流程標準課件-文庫吧在線文庫
【正文】 時，有安排同事幫忙裝袋 1買單顧客多時，有請顧客排隊并趁排隊時間準備好零錢 1沒買單時，有安排收銀同事補充及整理收銀臺物料 1沒買單時，有安排收銀同事出貨場幫忙整理貨品 …… 隨時留意貨品銷售情況，需要時要求倉務同事補貨 是否對暢銷的款式、顏色、碼數(shù)進行雙倍補貨出場 貨場疊裝是否全部拆膠袋并按碼數(shù)順序擺放 出現(xiàn)顧客換貨，有按公司換貨正常換貨程序處理換貨 出現(xiàn)殘次貨品，有按次品處理標準處理 需要調貨、退貨，有按正常調、退貨程序進行調、退貨 新到貨品，處理時有占用通道影響銷售 新到貨品，有迅速將款款色、碼出樣到賣場 隨時留意貨品銷售前、后十大貨品，播嘜提醒同事 開箱分款、色、碼，擺放于非通道的地方 對裝箱單點明細（注意竄款及吊牌有誤） 沒差異 *找 B同事復點大數(shù)確認，在裝箱單上兩人簽名 *對電腦單， OK就通知發(fā)貨方對此單進行審核、登帳 有差異 *填寫跟進單，登記有差異款的實收件數(shù)及明細 *跟進單與裝箱單一起訂在電腦單的后面 *店長復核確認，用紅筆在電腦單上修改，并簽名 *致電發(fā)貨方確認該差異，把此收貨單審核、登帳 *根據(jù)差異多、少，叫發(fā)貨方發(fā)“付”或“正”單沖數(shù) 將要轉出貨品的庫存導出，根據(jù)庫存明細數(shù)量去找貨 每件貨品都裝好尺碼袋 填寫發(fā)貨明細裝箱單（一式兩份）找 B同事確認并簽名 裝箱單標明箱號并用尺碼袋裝好，與貨品一起裝箱 貨品是打側裝箱，紙箱兩邊分頁處有放紙皮墊著 打電腦單，用袋裝好放于其中一箱，并在箱面注明 進行“目”字封箱 在箱兩側左上角注明從“ XXX轉 /退 XXX”和發(fā)貨日期 將本次裝箱單和電腦單訂在一起，并標序號，存檔 限時致電收貨方確認此次發(fā)貨，無誤就審核、登帳 邀請顧客到休息區(qū)或貨場外的地方進行了解 接受意見 澄清事實 確認是“可解決”或“不可解決”的 可解決的，你提出解決方案（能力范圍內不損害公司利益） 不可解決的，你解釋立場并提出建議方案 提出的解決及建議方案與顧客取得協(xié)議 跟進到事情完結并和同事分享當中經驗 要求同事時刻與顧客打招呼“您好，歡迎光臨伊韻兒” 當同事忽略或怠慢了顧客時，用播嘜或在賣場不斷提醒 進行定時的銷售播嘜和不定時的內線播嘜，激勵同事士氣 不斷地在賣場走位，提醒同事注意賣場補位 不斷地在賣場走位，提醒同事照顧身邊每一個顧客 不斷地在賣場走位，提醒同事注意防止失竊 確保同事都能作出交波及積極回應 有采用游戲方式調節(jié)賣場氣氛，提升同事精神、士氣 有以個人、小組為單位比賽各區(qū)位的整潔 有安排同事整理賣場貨品及貨品的增補 以游戲的方式考核同事的產品知識 有組織對款款貨品進行搭配游戲 確保沒有客人時店員是否能夠整理陳列 ,檢查出樣 確保沒有客人時店員是否能夠主動了解店鋪庫存 確保沒有客人時店員是否能夠主動學習產品知識 確保店員在沒有顧客時主動整理店內商品和陳列道具 跟同事講解產品知識，并在賣場實操演練，互相學習 跟同事講解陳列技巧，并在賣場實操演練，互相學習 跟同事講解搭配技巧，并在賣場實操演練，互相學習 跟同事講解銷售技巧，并在賣場實操演練，互相學習 培訓過程中有督促同事“以客為先” 每班設定最少 2個時間段去考察周邊競爭品牌
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1