人工智能-artificialintelligence-文庫吧在線文庫
【正文】 徹底改變并極大地豐富了企業(yè)知識、信息的交流方式。 ? 知識管理的研究有兩個方面的內容： 一是管理思想 一是管理手段 ? 知識管理需要企業(yè)將關注的重點從物質生產、資金流動轉移到以知識的生產、共享、交流等管理目標上來，所以知識管理需要企業(yè)改變它原有的管理思路與管理方法，這可能是知識管理實施最困難的一步 。 IBM Lotus的知識管理解決方案 ? 在 Lotus于 1998年 1月發(fā)表的 “ Lotus、IBM和知識管理 ” 戰(zhàn)略白皮書中 ， 把創(chuàng)新 、反應能力 、 生產率和技能素質作為特定商業(yè)目標和知識管理的基本內涵 ， 以幫助公司自身適應知識管理的活動要求 。 ? ① 過程：保證知識管理與具體的商業(yè)過程是匹配一致的。 ? 用戶可在各種網絡環(huán)境下創(chuàng)建自己內部使用的知識網站以及供宣傳擴散使用的Inter 知識網站。 它具有自動推理能力 ， 可以幫助企業(yè)及知識能力不夠的員工提高知識能力 。 這些理論在目前的人工智能研究乃至面向對象的軟件工程中得到了充分的應用 。 兩個更為重要的作用 ? 通過概念網絡，除了在傳統(tǒng)的知識管理中用于給企業(yè)的員工進行知識培訓、知識共享及知識交流外，還有 兩個更為重要的作用 可以開發(fā)： ? 一是通過概念間的激活傳播作用來進行知識創(chuàng)新，解決企業(yè)面對的一些知識難題； ? 另一個是通過概念網絡進行智能搜索，幫助用戶找到更為合適的知識與信息。 ? 今后知識創(chuàng)新方向： 智能技術在互聯(lián)網中的應用 電子政務、電子商務理論與技術 ? 而知識管理正好將這兩個方向融合起來。 ? 在企業(yè)員工技能培訓 、 產品售后服務等許多領域可以使用概念網絡及其發(fā)展的平臺來實現(xiàn) 。屬性描述概念所表達事物的基本特性；關系描述事物之間錯綜復雜的聯(lián)系；而激勵描述由于某些概念的激活引起其他一些概念的反應。 (3）資料倉庫 ? 無法存入知識倉庫、數(shù)據(jù)倉庫的illstructure 數(shù)據(jù)以電子文檔的形式存入資料倉庫，應有智能搜索引擎工具對知識客戶的查詢進行智能響應，形成合理的結果。 ? 同時通過互聯(lián)網實現(xiàn)共享與處理。 ? 為此他們提出了 web store概念的一攬子解決方案，其核心產品包括： Exchange Server 2023, Outlook2023, Office 2023, SQL Server 2023。 Microsoft的知識管理方案 ? Microsoft把他們的知識管理方案稱為數(shù)字神經系統(tǒng) DNS。 ? 在目前所看見的系統(tǒng)或工具中 ， 知識都是以數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù) 、 電子文檔甚至是印刷品方式存儲的 ， 像人工智能中知識表達手段如框架 、 語義網絡 、 產生式規(guī)則等還停留在理論與方法階段 ， 在實際系統(tǒng)中還未見使用 。 ? 1994年， IKMN發(fā)表了歐洲企業(yè)知識管理應用綜述，歐共體 1995年開始在 ESPRIT計劃中建立以知識管理相關的研究基金。 同時像超文本( h y p e r t e x t） 這樣的信息加工技術及群件（ groupware） 這樣的智能協(xié)作系統(tǒng)已經有了重大的突破 。 “經濟合作與發(fā)展組織”的定義 ? “ 經濟合作與發(fā)展組織 ” 發(fā)表的 （ 1996年科學 、 技術和產業(yè)展望 ） 報告中把 知識經濟定義 為：以知識 （ 智力 ） 資源的占有 、配置 、
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