鋼鐵是怎樣煉成的-導(dǎo)購培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 神情 動作 表情 聲音 環(huán)境 為什么我們銷售的時候總是抱怨顧客不接受我們的產(chǎn)品，而去選擇了其它的品牌呢？？？ 導(dǎo)購員應(yīng)具備的十大心態(tài) 行動的心態(tài) 如果我們一切計劃，一切目標(biāo)，一切的愿景，都是停留在紙上，不去付諸行動，那就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，在好的愿景就是 肥皂泡。 主動讓演示動起來。 那我們想一想我們是不是該主動做些事情 能讓我們找到方法。 ? 讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產(chǎn)品是一個艱難的過程，導(dǎo)購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品，并讓顧客感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。 消極的人會給人帶來： 讓人失去快樂。 反之 被動的心態(tài) 被動就會“讓人忽視你的存在，并且什么事情 都失去主動出擊的機(jī)會。 給予產(chǎn)品 足夠 的信心。 導(dǎo)購員應(yīng)具備的十大心態(tài) 導(dǎo)購員的角色轉(zhuǎn)換與定位 乞丐心理： 因為在企求的心理情況下，害怕購買者有絲毫的反對意見或看法，一但聽到反對意見，馬上禁不住意識到成交將失敗。計劃不充足，產(chǎn)品說明死板， 未能推陳出新。 要了解企業(yè)理念。 心態(tài)六：輕松承受如流水般的失敗與痛苦。 建立顧客群。 學(xué)習(xí)的內(nèi)容： 找出與人的不同。 信賴來于真誠。 顧客回答你問題時，不敢正視你，甚至故意躲避你的目光，那表示他的 回答是言不由衷的。 顧客時不時的看表，表示不想繼續(xù)的交談。 求名心理需求： 顧客對品牌特別關(guān)注，或?qū)γ襟w或宣傳過多的產(chǎn)品都會很相信。 與有不合意之處即表露在臉上。 1當(dāng)自己有過幫助的人已無利用價值之時，碰面時也會設(shè)法避開。 步驟七：解除顧客的反對意見 預(yù)先框示 ： 是你在向客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹之前，先解除客戶的某些抗拒，以便讓客戶敞開心扉來聽你介紹產(chǎn)品 。 :11:4416:11:44March 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :11:4416:11Mar236Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 6日星期一 4時 11分 44秒 16:11:446 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 6日星期一 4時 11分 44秒 16:11:446 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 提問的四大要點(diǎn)： 一、一定要從 簡單的問題 開始問 二、要問答案是 “ YES” 的問題 三、要從 “小 YES” 的問題問起 四、提問前必須 考慮顧客的反應(yīng) 提問的功能： 一 、 關(guān)心和收集資料 二 、 是一種禮貌的傾向 三 、 引起客戶的注意 四 、 導(dǎo)入 、 掌握主控權(quán) 推銷的九大步驟： 一、 充分的準(zhǔn)備 二、 使自己情緒達(dá)到顛峰狀態(tài) 三、 建立信賴感 四、 了解顧客的問題、需求、渴望 五、 提出解決方案，塑造產(chǎn)品價值 六、 做競爭對手的分析 七、 解除顧客的反對意見 八、 成 交 九、 要求顧客轉(zhuǎn)介紹 十、 售后服務(wù) 步驟一：充分的準(zhǔn)備 A 專業(yè)知識的準(zhǔn)備 B 對顧客的了解 C 精神上的準(zhǔn)備 每一份私下的努力，都會有倍增的收獲，都會被公眾表揚(yáng)出來。 1因為自己有事而不在乎顧客的存在。 執(zhí)著于用自己的價值觀去判斷別人。 惠顧心理需求： 有些消費(fèi)者會按照自己的使用方法和習(xí)慣來進(jìn)行選
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