如何制定考核目標(biāo)培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 。o 第一級為未達到預(yù)期 o 第二級為達到預(yù)期 o 第三級為超出預(yù)期 工作目標(biāo)完成效果評價，不同于關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核，它不是根據(jù)現(xiàn)成的生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計數(shù)據(jù)得出確切的績效結(jié)果，其完成效果是以上級對下級的評級實現(xiàn)的。工作目標(biāo)設(shè)定需具備的技能及背景知識o職位分析能力 o背景知識 o工作職責(zé)描述能力 o設(shè)定有效衡量的能力 設(shè)定工作目標(biāo)應(yīng)考慮的問題設(shè)定工作目標(biāo)應(yīng)考慮的問題 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） 維度 質(zhì)量好準(zhǔn)時齊套發(fā)貨率KPI指標(biāo)體系建立流程指標(biāo)體系建立流程 o 及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，發(fā)現(xiàn)需要改進的領(lǐng)域，并反饋給相應(yīng)部門 /個人 來源于業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，體現(xiàn)出該職 位對流程終點的支持。 考核的目的并不僅是為了獎懲，員工的調(diào)任、升遷、加薪等重大決定都必須依據(jù)精確的考核結(jié)果。216。 如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達成共識？ 績效考核是人力資源管理上不可缺少的工具，它包括直屬上級對員工工作的觀察和評價。確定一個明智的目標(biāo)就是既要確定要實現(xiàn)什么結(jié)果又要確定怎樣去做，才能更好地實現(xiàn)要達成的目標(biāo)考核目標(biāo)來源考核目標(biāo)來源 來源于職位應(yīng)負責(zé)任，但又不完全等同 來源于部門總目標(biāo)，體現(xiàn)出該職位對總 目標(biāo)的貢獻。o 監(jiān)測與業(yè)績目標(biāo)有關(guān)的運作過程 n 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達到的實際因素。工藝質(zhì)量合格率客戶要求交貨周期短 工作目標(biāo)完成效果評價級別分類工作目標(biāo)完成效果評價級別分類 o 經(jīng)理和員工討論目標(biāo) 另一方面要求任務(wù)在明確的時間點完成，及時、不得延誤。 因此，上級必須通過制定績效考核目標(biāo)來客觀、準(zhǔn)確地表達自己的判斷，傳送明確的信息，制定績效考核目標(biāo)的積極意義在于：通過積極、良性的互動來幫助員工清醒地認識到自己的成績和不足，努力提高工作績效。 實際上，職能工作只有象研發(fā)項目那樣事先做好充分的規(guī)劃并達成共識，才能找出有效的評分標(biāo)準(zhǔn)。 對于任務(wù)是否按質(zhì)量完成，需要有明確的技術(shù)文件作為標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)定工作目標(biāo)的溝通方式設(shè)定工作目標(biāo)的溝通方式 基層員工的工作目標(biāo)是全年的績效計劃。流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程市場部部門職責(zé) 部門內(nèi)職位職責(zé)職位一 職位二流程步驟指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo)發(fā)現(xiàn)客戶問題，確認客戶需求發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會市場分析與客戶調(diào)研，制定市場策略市場占有率市場與客戶研究成果發(fā)貨及時質(zhì)量管理生產(chǎn)成本流程總目標(biāo) :低成本快速滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求n “ 魚骨圖 ” 分析法 和 “ 九宮圖 ” 分析法 對相
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