某公司文化與核心價(jià)值觀概述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 動(dòng)服務(wù)客戶、貼近客戶，更好理解與滿足客戶需求和期望，提高公司的服務(wù)能力l 以服務(wù)質(zhì)量作為衡量工作行為的最重要標(biāo)準(zhǔn)（例如： Intel客戶信譽(yù)； IBM客戶親密、最佳服務(wù)）聯(lián)想核心價(jià)值之一：服務(wù)客戶聯(lián)想核心價(jià)值解釋服務(wù)客戶服務(wù)客戶1. 我們的價(jià)值在于客戶至上、擁有客戶，為客戶提供全方位的服務(wù) ， 讓客戶獲得超出期望的滿意。聯(lián)想核心價(jià)值觀與核心能力聯(lián)想核心價(jià)值觀與核心能力使命 核心價(jià)值 服務(wù)客戶精準(zhǔn)求實(shí)誠(chéng)信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 核心能力核心價(jià)值 的勝任力關(guān)鍵行為l 為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩。 三月 2122:24:5622:24Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 22:24:5622:24:5622:243/22/2023 10:24:56 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/22 22:24:5622:24:5622 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 22 三月 202310:24:56 下午 22:24:56三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 2110:24 下午 三月 2122:24March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。l 服務(wù)客戶l 精準(zhǔn)求實(shí)l 誠(chéng)信共享l 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新核心價(jià)值觀與核心能力要素l 服務(wù)導(dǎo)向、戰(zhàn)略思維、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、市場(chǎng)決策l 結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任意識(shí)、財(cái)務(wù)意識(shí)、績(jī)效監(jiān)控l 工作適應(yīng)、信任關(guān)系、激勵(lì)指揮、團(tuán)隊(duì)建設(shè)l 創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)、變革管理聯(lián)想文化與核心價(jià)值一、確認(rèn)核心價(jià)值觀的原則一、確認(rèn)核心價(jià)值觀的原則二、正式版本的核心價(jià)值觀二、正式版本的核心價(jià)值觀 三、競(jìng)爭(zhēng)背景與理論的支撐三、競(jìng)爭(zhēng)背景與理論的支撐 四、核心價(jià)值觀與核心能力四、核心價(jià)值觀與核心能力五、如何推進(jìn)聯(lián)想文化價(jià)值五、如何推進(jìn)聯(lián)想文化價(jià)值l 生動(dòng)宣貫聯(lián)想核心價(jià)值，深化公司文化體系；l 實(shí)際體驗(yàn)文化審計(jì)方法，學(xué)習(xí)文化推進(jìn)方法；l 全面培訓(xùn)文化指導(dǎo)隊(duì)伍，建立文化推進(jìn)機(jī)制；l 多層營(yíng)造文化學(xué)習(xí)氛圍，跟蹤文化推進(jìn)效果。l 對(duì)目標(biāo)分解和過程量化，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)要求的理解和可操作性，盡量使用客觀、可衡量的指標(biāo)l 嚴(yán)格認(rèn)真實(shí)施和嚴(yán)密監(jiān)控，保證完整、精確實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)l 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)事物客觀規(guī)律，一切從實(shí)際出發(fā)，踏實(shí)工作，根據(jù)發(fā)展需要和環(huán)境變化，主動(dòng)調(diào)整相應(yīng)規(guī)則l 精準(zhǔn)求實(shí)反映出 “高科技聯(lián)想 ”的關(guān)鍵特征（例如： HP嚴(yán)格程序）聯(lián)想核心價(jià)值之二：精準(zhǔn)求實(shí)聯(lián)想核心價(jià)值解釋精準(zhǔn)求實(shí)的提法精準(zhǔn)求實(shí)的提法l “撒上一新層土，夯實(shí)，再撒上一層新土，再夯實(shí) ”l “賽馬中識(shí)別好馬 ”l “不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績(jī) ”l “認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效 ”l “聯(lián)想天條 ”， “做事三原則 ”l “溝通四步驟 ”， “投訴處理三原則 ”l “用數(shù)據(jù)說話，按規(guī)律辦事 ”l “根據(jù)現(xiàn)實(shí)資源確定目標(biāo) ”l 以誠(chéng)實(shí)守信的方式對(duì)待客戶、員工、股東和社會(huì)l 在干部員工之間分享愿景，以共同利益的追求，共享資源、信息和文化，共同發(fā)展l 在工作交往中誠(chéng)實(shí)做人，尊重他人，互利互
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