生產(chǎn)運(yùn)作管理(第二版)09-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 當(dāng)關(guān)注次要問(wèn)題 ? 帕累托圖是用于幫助確認(rèn)問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序的柱狀圖，根據(jù)問(wèn)題發(fā)生的頻率排序 A B C D E 問(wèn)題 頻 數(shù) 15 質(zhì)量管理工具與管理思想 —continued ?質(zhì)量管理常用工具 ? 散點(diǎn)圖 ? 用于判斷兩個(gè)變量之間是否相互關(guān)聯(lián) ?x軸的變量表示引起問(wèn)題的某一種原因， y軸的變量表示出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 兩種變量之間的關(guān)聯(lián)性越高，圖中的點(diǎn)越不分散 系列 1 系列 2 變量 A 變量B 16 質(zhì)量管理工具與管理思想 —continued ?質(zhì)量管理常用工具 ? 控制圖 ? 由美國(guó)的貝爾電話實(shí)驗(yàn)所的休哈特（ W 費(fèi)舍首先提出的 ? 六西格瑪是指企業(yè)在百萬(wàn)件次操作中只有 次出現(xiàn)了錯(cuò)誤 ? 20世紀(jì) 90年代中后期，通用電氣公司的總裁杰克 Shewhart ）博士在1924年首先提出 ? 用于檢驗(yàn)?zāi)彻ば虻漠a(chǎn)品，判斷其特性值是否是隨機(jī)的，區(qū)分引起質(zhì)量波動(dòng)的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，從而判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于受控狀態(tài)；可以揭示某一問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間及其原因 ? 控制圖的中心線代表零誤差，位于中心線上方和下方的兩條線分別代表上控制線和下控制線 UCL（ 上控制線 ） LCL（ 下控制線 ） 時(shí)間 17 質(zhì)量管理工具與管理思想 —continued ?質(zhì)量管理常用工具 ? 因果分析圖 ? 又稱特性因素圖，該圖的形狀像魚(yú)刺或樹(shù)枝，因而又稱為魚(yú)刺圖或樹(shù)枝圖 ? 步驟 ? 明確要分析的質(zhì)量問(wèn)題并確定需要解決的質(zhì)量特性 ? 召開(kāi)分析會(huì)，使用頭腦風(fēng)暴法 ? 找出重要原因，并根據(jù)重要程度用順序號(hào)表示，核實(shí)重要原因 ? 按各大原因引導(dǎo)大家展開(kāi)分析，將看法按中、小原因及相互之間的關(guān)系，用長(zhǎng)短不等的箭頭線畫(huà)在圖上，展開(kāi)分析直到再也無(wú)法分解原因?yàn)橹? 18 質(zhì)量管理工具與管理思想 —continued ?質(zhì)量管理常用工具 ? 因果分析圖 原因 1 原因 2 原因 3 原因 4 問(wèn)題 （ 1） （ 2） （ 3） （ 1） （ 2） （ 3） （ 1） （ 2） （
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