優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 度，明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：“三主動(dòng)”即護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助；“三個(gè)掌握”即掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素；“八聲”服務(wù)：即病人入院有迎聲、巡視病人時(shí)有親切稱呼聲、操作前有解釋聲、操作中有安慰聲、操作失誤有致謙聲、配合操作有真誠感謝聲、親人到來或節(jié)日有祝賀聲、病人出院有送聲；通過這些活動(dòng)，使病人感受到在醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，為打造醫(yī)院護(hù)理品牌，建設(shè)新型一流的中醫(yī)?？漆t(yī)院而努力。實(shí)行從病人入院到出院全過程控制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密 監(jiān)控之下，以保護(hù)病人安全。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo)。因此是病人滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。我院積極開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，現(xiàn)
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