杰出主管管理實(shí)務(wù)ppt85頁-文庫吧在線文庫
【正文】 何創(chuàng)造價(jià)值 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問題分析與解決 六、開會(huì)與簡報(bào)技巧 七、時(shí)間管理 八、目標(biāo)展開與績效評(píng)估 績效管理的架構(gòu)及流程 在職輔導(dǎo)˙ 有效之輔導(dǎo)˙ 輔導(dǎo)方法與 技巧界定績效評(píng)估基礎(chǔ)˙ 界定目標(biāo)與職能˙ 績效標(biāo)準(zhǔn)擬訂績效改善計(jì)劃˙ 擬定有效的計(jì)劃進(jìn)行績效評(píng)估˙ 績效評(píng)估過程˙ 準(zhǔn)備績效面談˙ 進(jìn)行績效面談 績效管理的內(nèi)涵 員工年度目標(biāo) 職務(wù)說明書績 效 標(biāo) 準(zhǔn)績 效 評(píng) 估招募、遴選 薪 資 管 理員工訓(xùn)練與發(fā)展員工職能規(guī)劃績 效 管 理 的 基 本 原 則 ? 目標(biāo)應(yīng)由主管與部屬 共同制訂 。 2. 幾乎每個(gè)人都同意，每次開會(huì)大概有一半時(shí)間是 浪費(fèi)掉的。 4. 嚴(yán)禁外界干擾。 2. 必要參與 人員之遴選 。 馬 斯 洛 與 人 性 之 結(jié) 合 瞭解「 人性 」 是「經(jīng)營管理」成功的第一步 「作人作事」「管人理事」 用人之「 優(yōu)點(diǎn) 」：讓其發(fā)揮 識(shí)人之「 缺點(diǎn) 」：輔助改善 未來企業(yè)重點(diǎn)競爭力之一： 人才 了解人性生理P h y s i o t o g i c a l教育人性安全S a f e t y引導(dǎo)人性社交S o c i a l應(yīng)用人性發(fā)揚(yáng)人性尊嚴(yán)E s t e e m自我實(shí)現(xiàn)S e l f a c t u a l i g a t i o n價(jià)值體系與行為 行動(dòng)表現(xiàn)決策(決定如何表現(xiàn)於外)「應(yīng)該或必須如何」態(tài)度(對(duì)世事運(yùn)作的基本看法)價(jià)值觀文化認(rèn)同家庭環(huán)境學(xué)校教育宗教信仰個(gè)人經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)制度e 世 代 工 作 價(jià) 值 觀 我喜歡 有什麼不可以，重個(gè)人輕團(tuán)體。 (where) 獨(dú)立、安靜的環(huán)境是溝通的重點(diǎn)項(xiàng)目。 2. 在職訓(xùn)練 (OJT) 及線外訓(xùn)練 (OFFLINE TRAINING) 3. 階層別訓(xùn)練 ：經(jīng)營層、管理層、監(jiān)督層、執(zhí)行層之 個(gè)別訓(xùn)練。 (人力資源規(guī)劃 ) ◆ 透過部屬個(gè)人能力的提昇，才能彙集進(jìn)而產(chǎn)生 綜合效力 。組織內(nèi)各部門必定衝突不斷，內(nèi)鬥不停，內(nèi)耗公司資源。 2. 啟下 ：賦予屬員 任務(wù) ，塑造 環(huán)境 ，啟發(fā)屬員 能力 /潛力 。 管 理 者 的 角 色 ● 勞資雙方的 溝通者 ● 企業(yè)安定的 維繫者 ● 業(yè)務(wù)發(fā)展的 推動(dòng)者 ● 永續(xù)經(jīng)營的 關(guān)鍵者 管理者應(yīng)具備之工作知能 1. 基礎(chǔ)知識(shí) (1) 學(xué)理知識(shí) (2) 法令知識(shí) (3) 產(chǎn)品知識(shí) 2. 專業(yè)知能 (1) 本職專業(yè)知能，如：研發(fā)技術(shù)專長 (2) 相關(guān)職專業(yè)知能，如： MIS、 PDM 3. 管理知識(shí) (1) 初階管理知識(shí)： TWI (2) 中階管理知識(shí)： MTP (3) 高階管理知識(shí)：經(jīng)營分析、策略規(guī)劃 組 織 架 構(gòu) 之 系 統(tǒng) 思 維 (自製或外包 ) 職掌 企業(yè)成長階段與活動(dòng)重點(diǎn) 階段 草創(chuàng)期 制度管理期 委讓管理期 團(tuán)體管理期 因應(yīng)管理期 年限 成立～ 3年 3年～ 7年 7年～ 15年 15年～ 30年 30年～ 重點(diǎn) 理處 組 織 功 能 同委讓管理期 十五機(jī)能 同委讓管理期 十五機(jī)能 行銷 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 研發(fā) 生產(chǎn) 資材－ 、 人事： 、 財(cái)務(wù)： 、 千里馬跑得快 ？ ?組織架構(gòu)，要隨環(huán)境及公司規(guī)模而 定期調(diào)整與修正 。 管 理 與 領(lǐng) 導(dǎo) 管 理 領(lǐng) 導(dǎo) 把事情作好 作對(duì)的事情 著重於「控制」 著重於「方向」 焦點(diǎn)在「現(xiàn)在」 關(guān)於「未來」 解決「問題」 提出「問題」 關(guān)心「事」的完成 著重「心」的帶領(lǐng) 尋求「標(biāo)準(zhǔn)」 追求「變革」 經(jīng)營不善的組織 → 「管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足」 領(lǐng)導(dǎo)的類型 推銷式 授權(quán)式 教導(dǎo)式 參與式 高 低 意 願(yuàn) 低 高 能 力 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問題分析與解決 六、開會(huì)與簡報(bào)技巧 七、時(shí)間管理 八、目標(biāo)展開與績效評(píng)估 部屬培育的重要性 ◆ 企業(yè)始於人止於人， 部屬的培育乃是主管人員的重要職 責(zé)之一。 3. 以「 體驗(yàn) 」為主的指導(dǎo)培育法 讓部屬實(shí)地參與工作的進(jìn)行，藉由經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)生，達(dá)到 自我的成長。 (what) 溝通之重要內(nèi)容是什麼要先界定清楚。報(bào)告是調(diào)整的重要手段。 知識(shí) 。 二、會(huì)議進(jìn)行中之掌控 1. 準(zhǔn)時(shí)開會(huì) 。 3. 準(zhǔn)備再次會(huì)議提報(bào)資料。 7. 允許別人在其重要事項(xiàng)討論後先行離席。 目 標(biāo) 管 理 的 績 效 評(píng) 估 公 司 的 共 同 目 標(biāo)績 效 衡 量 方 法部 門 特 定 目 標(biāo)及 衡 量 方 法主 管 為 部 屬 列 出目 標(biāo) 及 衡 量 方 法部 屬 提 出 目 標(biāo) 及工 作 的 衡 量 方 法雙 方 同 意根 據(jù) 設(shè) 定 目 標(biāo) 及衡 量 方 法 定 期 檢討 與 回 饋期 末 檢 討部 屬 成 果檢 討 公 司 績 效提 供 新 資 訊去 掉 不 合 適 目 標(biāo)目標(biāo)的展開 提 高 市 場佔(zhàn) 有 率 3 %1 . 集 中 全 力 於 Ａ 產(chǎn) 品2 . … … … … …3 . … … … … …提 高 Ａ 產(chǎn) 品佔(zhàn) 有 率 1 . 5 %1 . 開 闢 Ｇ 地 區(qū)2 . … … … … …3 . … … … … …爭 取 Ｇ 地 區(qū)經(jīng) 銷 商 5 家1 . 增 加 訪 問 次 數(shù)2 . … … … … …3
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