汽車營(yíng)銷禮儀教材-文庫吧在線文庫
【正文】 合使用 眼神的許可范圍 上限：額頭 下限：第二顆紐扣 左右：雙肩 眼神 眼神的恰當(dāng)運(yùn)用 注視時(shí)限：談話時(shí)間的 30%~60% 直盯著對(duì)方 東張西望、心不在焉 雙眼無神、茫然麻木 眼神 微笑是世界通用的語言； 是人際交往的“潤(rùn)滑劑”。 隨便看看。 23:45:0523:45:0523:45Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 23:45:0523:45:0523:453/2/2023 11:45:05 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 11時(shí) 45分 5秒 下午 11時(shí) 45分 23:45: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 11時(shí) 45分 :45March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:45:0523:45:0523:45Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 2日星期四 下午 11時(shí) 45分 5秒 23:45: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 11時(shí) 45分 :45March 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 語言禁忌 不說批評(píng)性話語 少說專業(yè)性術(shù)語 少用質(zhì)疑性語氣 禁用攻擊性用語 LOGO LOGO ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 遞送出去 5.“很高興認(rèn)識(shí)你”、“這是我的名片，希望以后常聯(lián)系”等 名片的接收 身體前傾 15176。因此，企業(yè)中每個(gè)員工的一言一行，都是塑造良好企業(yè)形象的基礎(chǔ)。 本要求。 接收 “ 謝謝 ” 接到后先當(dāng)面看一下 寒暄： “ 久仰久仰 ” 妥善保存 回遞名片 電話禮儀 電話的語言禮儀 撥打電話的禮儀 接聽電話的禮儀 手機(jī)禮儀 電話的語言禮儀 使用禮貌用語 “您好，這里是 XX”、 “請(qǐng)”、“不必客氣”、“麻煩您” 語調(diào)溫和、語速適中 信息內(nèi)容簡(jiǎn)介 用最簡(jiǎn)單明了的語言將意思表達(dá)出來，給 人留有精明干練的形象 態(tài)度禮貌友善 多用肯定語，少用否定語，多用致歉詞和請(qǐng)托詞，忌生硬傲慢的語氣 撥打電話的禮儀 時(shí)間適宜 9:0011:00am， 3:005:00 通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)， 35分 鐘為宜，避開剛上下班時(shí) 事先準(zhǔn)備 要找的人的職務(wù)、頭銜、 通話要點(diǎn)、便箋 撥打電話的禮儀 注意禮節(jié) 主動(dòng)問候：您好！你好！ 自報(bào)家門 專心聆聽，給予積極的反饋 道別語 通話完畢電話放置要輕 尊者先放電話 接聽電話的禮儀
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