第6章推銷溝通-文庫吧在線文庫
【正文】 已經(jīng)婉言謝絕別人的邀請后，一般在一曲未終之時，不得再同別的男士共舞，否則，會被認為是對前者的蔑視。約 12分鐘后，凱麗的行政助理來到大廳，并告訴巴特，她將陪他去他們會面的辦公室。當電話結(jié)束時，她從老板桌那邊走過來。但是，會談約 50分鐘之后，他注意到凱麗偶爾睬她的表。你遲到一會兒了。 ”o 林主任： “ （手臂和兩腿不再交叉，手托下巴）是嗎？ ”o 陳先生： “ （解開大衣紐扣，站起身來）好吧，我想大概太遲了。 10:03:1110:03:1110:03Friday, January 22, 2023o 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 10:03:1110:03:1110:031/22/2023 10:03:11 AMo 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 10:03:11 上午 10:03 上午 10:03:11一月 21o 楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 2110:03 上午 一月 2110:03January 22, 2023o 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:03:1110:03:1110:03Friday, January 22, 2023o 1知人者智，自知者明。 22 一月 202310:03:11 上午 10:03:11一月 21o 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 2110:03 上午 一月 2110:03January 22, 2023o 1行動出成果，工作出財富。o2．陳先生在非語言行為中犯了什么錯誤？o3．陳先生沒有識別出林主任有什么樣的非語言暗示嗎？o 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。我想你會喜歡的。陳先生到達 Y省后，該地區(qū)的負責人要他去拜訪林先生。當巴特提供了不少超出 RFP的額外詳細說明時，凱麗一邊微笑著與他對視，一邊將椅子挪向小桌，并說，很明顯他做了不少的工作。在老板桌附近沒有客椅，客椅是放在離老板桌 10 12英尺（ 1英尺二）的地方，靠近一張小桌，面向老板桌。這是巴特單獨一個人第一次訪問斯泰格，他專程坐飛機趕來。如果要拒絕，則應注意以下環(huán)節(jié)：o(1)以 “對不起，我想休息一下 ”、 “不好意思，這支曲子我不會跳 ”等為借口婉言謝絕，并向?qū)Ψ街虑浮 (7)不能醉酒，勸酒要適度，以客戶量為限。 小資料：交際用語o 初次見面應說：幸會o 請人解答應用：請問o 看望別人應說：拜訪o 贊人見解應用：高見o 等候別人應說：恭候o 歸還原物應說：奉還o 請人勿送應用：留步o 求人原驚應說：包涵o 對方來信應稱：惠書o 歡迎顧客應叫：光顧o 麻煩別人應說：打擾o 老人年齡應叫：高壽o 請人幫忙應說：煩請o 好久不見應說：久違o 求給方便應說：借光o 客人來到應用：光臨o 托人辦事應說：拜托o 中途先走應說：失陪o 請人指教應說：請教o 與人分別應說：告辭o 他人指點應稱：賜教o 贈送作品應用：雅正第三節(jié) 推銷禮儀o一、打電話n 主動報姓名n 響二聲及時拿起，熱情接電話n 語言簡練、聲音適度n 打錯致歉n 電話旁備紙筆n 正確對待抱怨電話n 禮貌用語第三節(jié) 推銷禮儀o 二、信函、請柬與 Email郵件n 信件整潔、美觀n 收件人、地址準確無誤n 字跡美n 稱呼得體n 文字簡練、特別是時間地點準確n 態(tài)度熱情誠懇n 結(jié)尾祝語n 自謙落款、日期n 附件第三節(jié) 推銷禮儀o 三、會見顧客n 招呼n 握手n 問候n 介紹n 名片n 閑聊n 引進n 正談n 結(jié)束n 送別第三節(jié) 推銷禮儀o 四、吸煙喝茶n （一）吸煙禮節(jié)o 備煙o 不主動吸煙o 可以問一下對方是否吸煙，如吸煙，可以敬煙o 對方不主動吸煙，不要提出吸煙o 自己要吸煙，要先問一下是否可吸煙o 如果自己吸煙，要先遞煙給對方o 如果對方先拿出煙，應趕緊拿出自己的煙： “先抽我的 ”，要是已經(jīng)來不及，應起身雙手接煙。例如， “ 請等一等，我可以提個問題嗎？ ”“ 請允許我插一句話。 第二節(jié) 推銷形象o六、談吐n （一）交談的基本要求n (1)發(fā)音準確。第一節(jié) 推銷溝通及其方式o五、推銷溝通模型n（二）確定溝通方式o對支持型 （低控制欲高社交欲）n (1) 了解其家庭、消遣和興趣愛好，傾聽觀點，建立關系；n (2)了解其技術和商業(yè)需求時，應研究其感情需要；n (3)表現(xiàn)出充分的自信，同時支持他們的觀點；n (4)不同意其觀點時要極力克制自己，留足夠的時間給他們理解推銷建議。n 據(jù)調(diào)查，一個人的成功， 75%靠溝通， 25%靠天才和能力第一節(jié) 推銷溝通及其方式o 三、形體溝通n （一）溝通距離模式o 親密區(qū)域 (Intimate Space)n （擁抱）o 私人區(qū)域 (Personal Space
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