外賓接待禮儀培訓(xùn)(原創(chuàng)極力推薦)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 究紀(jì)律 ， 時(shí)間觀念強(qiáng) 。 二 、 加拿大團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧 與美國(guó)旅游團(tuán)相似 。 （ 與英國(guó)相反 。 有時(shí)候會(huì)拖拉，在團(tuán)隊(duì)趕時(shí)間時(shí)導(dǎo)游應(yīng)督促。 九 、 接待國(guó)外游客一般注意事項(xiàng) 注意 “ 五不問(wèn) ” 。 ? 韓國(guó)人 對(duì)數(shù)目 “ 4”十分反感，受西方習(xí)俗的影響，不少韓國(guó)人也不喜歡 “ 13”。 ? 泰國(guó)人 非常重視人的頭部，認(rèn)為頭是靈魂所在，是神圣不可侵犯，認(rèn)為頭部被他人觸摸是奇恥大辱，切記勿觸摸別人的頭 。 ? 阿拉伯人 交往時(shí)不要將鞋底對(duì)著他們，他們認(rèn)為鞋底很臟，代表著身體的底部。然而， 在拉美 ，抑制情感被認(rèn)為是對(duì)對(duì)方的不信任。 動(dòng)物圖案的忌諱 ? 美國(guó)人最忌諱的動(dòng)物是蝙蝠，將其視為兇神惡煞。對(duì)于我國(guó)的熊貓，因其外形像豬，也在禁忌之列。 ? 鮮花：玫瑰象征愛(ài)情，牡丹象征富貴，菊花代表高潔，但黃菊花或白菊花則給人低沉、哀愁、憂傷，不宜送人；郁金香是向女子表達(dá)愛(ài)情的普通用花；梅花是表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩的崇敬、仰慕之情；蓮花代表圣潔、美好又有幸運(yùn)、長(zhǎng)壽的含義，常用作送給走馬上任者。 :07:5520:07:55February 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :07:5520:07Feb2327Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 27日星期一 8時(shí) 7分 55秒 20:07:5527 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 27日星期一 8時(shí) 7分 55秒 20:07:5527 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 雨傘：?傘?同?散?，?雨?與?給?也同音。 ? 仙鶴在我國(guó)和日本象征著吉祥長(zhǎng)壽，而法國(guó)人則把它當(dāng)作蠢漢和淫夫的代稱。 ? 日本視荷花為不祥之物，意味著祭奠。在美國(guó)，人們握手重而長(zhǎng)久。坐著和站著都不要讓泰國(guó)人明顯地看到你的鞋底。 ? 英國(guó)人 忌談個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問(wèn)題。 喜歡帶有中國(guó)特色的服務(wù)和休閑娛樂(lè)方式，購(gòu)物水平不高。 八 、 以色列團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧 做事堅(jiān)決 ， 導(dǎo)游員不宜直接拒絕他們的要求 。 崇尚自然 、 休閑 ， 喜歡自然景觀 。 注意社會(huì)公德 ， 講究女士?jī)?yōu)先 。 較豪爽 、 大方 ， 有給小費(fèi)的習(xí)慣 。 忌諱 “ 4”， 喜歡單數(shù) 。 西方六不食 中式動(dòng)物內(nèi)臟 動(dòng)物的頭腳 寵物 （貓、狗、鴿等） 珍稀動(dòng)物 淡水魚 無(wú)鱗無(wú)鰭的魚 （鱔、鰍、鯰、蛇等） 穆斯林：不吃動(dòng)物血、酒、驢、狗肉 臺(tái)灣團(tuán)特點(diǎn) 一、特點(diǎn) 游客注重休閑 。 俄羅斯客人的飲食習(xí)慣 俄羅斯人主食除面包、土豆外，還有牛肉、豬肉、牛奶、蔬菜、黃油、乳酪等。 與外賓不宜選的話題 嘴甜之三 熱情待客 ◆語(yǔ)言上無(wú)障礙 ◆避免出現(xiàn)溝通脫節(jié)問(wèn)題 ◆表情、神態(tài)自然 ◆注意與交往對(duì)象進(jìn)行互動(dòng) ◆舉止大方 體態(tài)語(yǔ)言 手 勢(shì) 語(yǔ) 手勢(shì)的文化差異 ? 伸起拇指 ? v”型手勢(shì)： ? 英國(guó)、澳、新： 示意搭車 歐美、英：勝利和成功（手心朝外） ? 希臘： ‘滾蛋’ ，拇指朝下：壞蛋 英國(guó)：侮辱人、下賤（手心朝內(nèi)） ? 日本： ?老爺子? 希臘：對(duì)人不恭 ? 中國(guó)： 了不起、老大 中國(guó)：“二” ? 意大利：一 ? 招手： ? 中國(guó)、日本：招呼人過(guò)來(lái)（掌心向下） ? 美國(guó)：召喚狗（掌心向下） ? 圓圈 O： ? 歐美：? OK”，表示同意、了不起、順利 ? 日、韓、緬：?金錢? ? 巴西：引誘女人或侮辱男人 ? 中國(guó)：?零?的意思 ? 泰國(guó)：沒(méi)問(wèn)題、 隨便 ? 印度：正確 不錯(cuò) ? 突尼斯：傻瓜 英國(guó)人講究口味清淡，注重營(yíng)養(yǎng)，喜歡牛肉、羊肉、蛋類、禽類、甜點(diǎn)、水果等食品，夏天喜歡吃各種水果、冰淇淋，冬天喜歡各種熱布丁，進(jìn)餐時(shí)一般先喝啤酒，還喜歡威士忌等烈性酒。 “ 打擾了 ” ， “ 失禮了 ” 。
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