醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 準(zhǔn)。 美國(guó)學(xué)者菲利普 ? 醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，各級(jí)管理者和不同崗位的員工都明確本人和別人所扮演的角色。 當(dāng)個(gè)人目標(biāo)（個(gè)人、職業(yè)、生活）正在由現(xiàn)在的工作所實(shí)現(xiàn)著， 會(huì)用更積極的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，并會(huì)極力使自己的工作更有效，對(duì)醫(yī)院也會(huì)更關(guān)切忠誠(chéng)。所以對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)要使每個(gè)人都找到平衡點(diǎn)太難了，幾乎是不可能的。醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)首先是品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，即醫(yī)療業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量，患者的安全。 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。 《 摘自門礦醫(yī)院 2023年工作意見 》 ? 醫(yī)院文化是全體員工在長(zhǎng)期的工作中精心培育而成 ， 是團(tuán)隊(duì)的靈魂 。 5/12/2023 63 ? 根據(jù)多個(gè)醫(yī)院網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)信息分析得出的結(jié)果顯示，專題頁(yè)面最能有效地實(shí)現(xiàn)患者的轉(zhuǎn)換。對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，篩選掉效果不佳的廣告或者優(yōu)化廣告，尋找更合適的廣告模式。 13:22:1913:22:1913:22Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 13:22:1913:22:1913:222/27/2023 1:22:19 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時(shí) 22分 19秒 下午 1時(shí) 22分 13:22: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 1時(shí) 22分 :22February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:22:1913:22:1913:22Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時(shí) 22分 19秒 13:22: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 1時(shí) 22分 :22February 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 5/12/2023 70 ? 謝謝您的觀閱！ 5/12/2023 71 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 5/12/2023 64 二、 尋準(zhǔn)目標(biāo)大力度推廣 ? 百度競(jìng)價(jià)、谷歌 adwords，這是目前絕大部分醫(yī)院最常用的推廣手段，但是技巧性很強(qiáng)，需要專門人員進(jìn)行操作；搜索引擎優(yōu)化效果最好，可以獲取最直接的患者，受時(shí)間限制，短期效果不佳；數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，需要長(zhǎng)期進(jìn)行做，不斷的完善數(shù)據(jù)庫(kù)，也是一個(gè)長(zhǎng)期的過程；博客營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷都是社區(qū)營(yíng)銷，需要不斷的認(rèn)知和摸索，也是風(fēng)險(xiǎn)比較大的營(yíng)銷方法；許可電子郵件營(yíng)銷，很難做到效果。 《 摘自門礦醫(yī)院 2023年工作意見 》 5/12/2023 62 一、 做符合患者心理的網(wǎng)站 ? 做網(wǎng)站最終目的是獲得患者，就要以患者為中心來(lái)布置網(wǎng)站，做患者喜歡的網(wǎng)站。 5/12/2023 58 和諧 合作 樂于助人 團(tuán)隊(duì)層面 取長(zhǎng)補(bǔ)短 愛 護(hù) 醫(yī)院 資源 敢 想敢說(shuō)敢為 醫(yī)院 層面 參加 團(tuán)隊(duì) 活動(dòng) 參與社會(huì)公益 遵守社會(huì)公德 維護(hù) 醫(yī)院 形象 職業(yè)化的員工行為 社會(huì)層面 主動(dòng) 學(xué) 習(xí) 熱愛工作 個(gè)人 層面 感謝生活 5/12/2023 59 職業(yè)化員工的座右銘 ? 將小事做成精品； ? 將細(xì)節(jié)做成微妙； ? 將服務(wù)做成超值； ? 將重復(fù)做出新彩； ? 將投訴做成驚喜。 ? 公眾的求醫(yī)行為通常有一種從眾和主流選擇的心理，而醫(yī)院品牌可以使病人對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生聯(lián)想和期望。 “令行禁止”的醫(yī)院才有高效率，才有競(jìng)爭(zhēng)力。 —— 門礦醫(yī)院 2023年工作意見 ? 部分員工及各級(jí)管理者認(rèn)為醫(yī)院文化是院領(lǐng)導(dǎo)決定的，與他們并沒有太大的關(guān)系。 成功的原因是觀念！ 觀念就是醫(yī)院文化??！ 而且是核心文化?。?！ 觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬。社會(huì)信譽(yù)逐漸形成。 文化是一股無(wú)形的向心力，依靠向心力就形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的醫(yī)院文化就能夠形成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。具有 高度凝聚力的、競(jìng)爭(zhēng)向上的、強(qiáng)有力 的 醫(yī)院文化 是醫(yī)院發(fā)展的基本動(dòng)力。 （ 2） 員工自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)較強(qiáng)。 5/12/2023 8 醫(yī)院文化培訓(xùn)的測(cè)試題 1. 你是否引醫(yī)院以自豪 ? 2. 你是否能很快說(shuō)出醫(yī)院的愿景、精神、理念等 ? 3. 您為病人診治時(shí)首先想到什么 ? 4. 你是否積極提出工作建議 ? 5. 您的每一項(xiàng)工作是否有效 ? 6. 你所在科室的員工空閑時(shí)在干什么 ? 7. 你是否能發(fā)現(xiàn)科室員工在工作上的閃光點(diǎn) ? 8. 您是否為自己的失誤找一些借口 ? 9. 你對(duì)別人的薪酬比你多感到惱火嗎？ ? 5/12/2023 9 醫(yī)院文化培訓(xùn)的文化現(xiàn)象分析 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的看法 …… 5/12/2023 10 二 醫(yī)院文化簡(jiǎn)述 —— 更新管理理念，加強(qiáng)文化管理 5/12/2023 11 文化管理的要素 戰(zhàn)略 STRATEGY 結(jié)構(gòu) STRUCTURE 制度 SYSTEMS 作風(fēng) STYLE 共同價(jià)值觀 SHARED VALUES 人員 STAFF 技能 SKILLS “ 7S”管理模式 5/12/2023 12 戰(zhàn)略 STRATEGY 結(jié)構(gòu) STRUCTURE 制度 SYSTEMS 作風(fēng) STYLE 共同價(jià)值觀 SHARED VALUES 人員 STAFF 技能 SKILLS 戰(zhàn)略 STRATE 結(jié)構(gòu) STRUCTURE 制度 SYSTE 作風(fēng)ST
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1