【正文】 項(xiàng)目范圍管理 有效范圍管理、范圍變更控制 項(xiàng)目成本管理 掙值計(jì)算、完工預(yù)測 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 IT服務(wù)管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量管理流程、質(zhì)量控制 項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目收尾管理 有效項(xiàng)目收尾、缺陷補(bǔ)救、項(xiàng)目總結(jié) 可行性研究 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 可行性研究的主要內(nèi)容和步驟 如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控 項(xiàng)目進(jìn)度管理 時(shí)差、關(guān)鍵路徑、項(xiàng)目進(jìn)度管理諸過程 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量保證、質(zhì)量控制及其工具 項(xiàng)目合同管理 合同管理的主要內(nèi)容 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目變更控制流程 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例分析試題分布（續(xù)） 時(shí)間 主要知識領(lǐng)域 考查內(nèi)容說明 項(xiàng)目合同管理 合同管理制度，合同分析，合同履約 項(xiàng)目成本管理 成本估算方法，掙值技術(shù) 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量管理常見問題，質(zhì)量評審，質(zhì)量控制的工具和方法 項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目范圍控制，項(xiàng)目整體變更控制、變更控制委員會 項(xiàng)目配置管理 軟件配置管理要點(diǎn)，配置管理工作包括的活動 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例分析（分析） 考查的知識領(lǐng)域 考查的時(shí)間 項(xiàng)目整體管理 、 、 、 、 項(xiàng)目范圍管理 、 、 、 項(xiàng)目時(shí)間管理 、 、 、 項(xiàng)目成本管理 、 、 、 、 項(xiàng)目質(zhì)量管理 、 、 、 、 、 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 、 項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目需求管理 項(xiàng)目合同管理 、 、 、 項(xiàng)目配置管理 、 、 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 可行性研究 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例分析（預(yù)測） ?2023年 11月案例預(yù)測 ?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ?項(xiàng)目時(shí)間管理 ?項(xiàng)目整體管理 ?項(xiàng)目成本管理 ?信息系統(tǒng)服務(wù)管理 ?項(xiàng)目質(zhì)量管理 ISO20230（信息系統(tǒng)服務(wù)管理） 控制過程 配置管理 變更管理 服務(wù)交付過程 能力管理 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理 服務(wù)級別管理 服務(wù)報(bào)告 信息安全管理 IT服務(wù)的預(yù)算和決算 發(fā)布過程 發(fā)布管理 解決過程 事件管理 問題管理 關(guān)系過程 業(yè)務(wù)關(guān)系管理 供方管理 目 錄 4 自我練習(xí) 1 2 3 案例分析方法 案例分析 QA 自我練習(xí) ? 案例描述： ? 某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實(shí)施遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。于是楊經(jīng)理同 S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問題，而此時(shí) S公司因內(nèi)部原因退出中國大陸市場。不要想到哪里寫到哪里，這樣會給閱卷老師“東一榔頭、西一棒子”的感覺，從而影響得分； ? （ 8）每個(gè)條目的描述不宜過長，一般以 20～ 30字為宜。工期以工作日為單位。問該項(xiàng)工作在 7天之內(nèi)完成的概率是多少？ ? 問題描述： ? 某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán) ERP等若干子項(xiàng)目。老陳已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)過好幾家公司的 OA系統(tǒng)，并已形成較為成熟的 OA管理軟件產(chǎn)品，所以他認(rèn)為此次應(yīng)該只要適當(dāng)?shù)刈鲆恍┒伍_發(fā)，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行少量的新功能開發(fā)即可大功告成?？墒?1個(gè)月過去了，系統(tǒng)卻沒有安裝成功。新工具投放市場的概率假設(shè)為 20%，請進(jìn)行是否參與投標(biāo)的決策。 09:19:4109:19:4109:19Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:19:4109:19:4109:192/27/2023 9:19:41 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 19分 41秒 上午 9時(shí) 19分 09:19: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時(shí) 19分 :19February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:19:4109:19:4109:19Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 27日星期一 上午 9時(shí) 19分 41秒 09:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時(shí) 19分 :19February 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 損益表 單位：萬元（收入指年收入，投資指總投資） 方案 好 P= 一般 P= 差 P= 需要投資 新建 50 25 10 200 擴(kuò)建 40 20 8 100 改建 25 12 5 50 補(bǔ)充：合同類型 ?固定總價(jià)或總包合同 ?費(fèi)用償還合同 ?成本加酬金合同（ CPF）或成本加按成本百分比合同（ CPPC） ?成本加固定酬金（ CPFF） ?成本加鼓勵酬金（ CPIF） ?時(shí)間與材料合同（ TM） 補(bǔ)充：合同類型（續(xù)） CPPC（成本加成本百分比合同） 合同 實(shí)際 估計(jì)成本 100,000 110,000 費(fèi)（ 10%） 10,000 總價(jià) 110,000 CPFF（成本加固定費(fèi)合同） 合同 實(shí)際 估計(jì)成本 100,000 110,000 費(fèi)（ 10%） 10,000 總價(jià) 110,000 補(bǔ)充：合同類型（續(xù)） CPPC（成本加成本百分比合同） 合同 實(shí)際 估計(jì)成本 100,000 110,000 費(fèi)（ 10%） 10,000 11,000 總價(jià) 110,000 121,000 CPFF（成本加固定費(fèi)合同） 合同 實(shí)際 估計(jì)成本 100,000 110,000 費(fèi)（ 10%） 10,000 10,000 總價(jià) 110,000 120,000 補(bǔ)充：合同類型（續(xù)） CPIF（成本加鼓勵酬金合同） 合同 實(shí)際 估計(jì)成本 100,000 120,000 費(fèi) 10,000 10,000 分?jǐn)偙壤? 85:15 總價(jià) ———— 補(bǔ)充：合同類型（續(xù)） CPIF（成本加鼓勵酬金合同） 合同 實(shí)際 估計(jì)成本 100,000 120,000 費(fèi)