【正文】 場規(guī)模 19952023年的年復合增長率 25% 客戶服務器 ERP集成 6% 定制軟件開發(fā) 硬件支持與管理 177。 序號 項目 狀況描述 1 覆蓋程度 不足 1%（美國 60%） 2 動力源泉 IT服務商的推動強于企業(yè)客戶 3 目前意識 CCID調查表明 %的公司意識到自己需要 IT外包 4 主要客戶 外資用戶多且金額大 ，本土用戶多為電信，銀行等特大型企業(yè)。 IT戰(zhàn)略咨詢規(guī)劃 Business Consulting Service 系統(tǒng)運營服務的規(guī)范化管理模式 ?對于 IT服務和運行維護業(yè)務來說，其業(yè)務目標是保證 IT系統(tǒng)正常、可靠、高效、安全運行，為業(yè)務部門提供優(yōu)質服務； “ 技術 ” 指各種管理監(jiān)控系統(tǒng)， “ 人員 ” 是 IT支持部門各級員工， “ 流程 ” 指 IT服務和運行維護的各種業(yè)務過程，如報警故障處理流程、設備配置修改流程等等。此外，系統(tǒng)講求對人員、部門在工作效率、工作質量、用戶滿意度方面，全方位的、科學的考核。 持續(xù)性管理 ?按照變更請求，將變更分成多種情況來進行處理，嚴格審批。這一優(yōu)勢對于實現(xiàn)電子商務或金融網(wǎng)絡與通訊網(wǎng)絡的融合將有特別重要的意義。 設施設備 ?VPN網(wǎng)絡管理的技術準備 ? VPN技術培訓； ?網(wǎng)關、路由等企業(yè)網(wǎng)技術培訓； ?網(wǎng)絡安全、漏洞檢測、網(wǎng)絡攻擊的技術儲備； ?防病毒服務器管理技術儲備； ?服務器、磁盤陣列維護技術儲備； ?WINNT、 UNIX、 LINUX等操作系統(tǒng)管理技術儲備； ?應用軟件技術儲備 ?SAP 的 Basis、 ABAP、 BAPI等技術儲備； ?SAP 的 關鍵用戶的 SAP知識儲備； ?數(shù)據(jù)庫維護、優(yōu)化的技術儲備； ?大量的技術培訓和其他桌面級技術培訓 技術及培訓 Business Consulting Service 紫光已具備 SAP應用運營管理良好條件 ?IT基礎設施運維管理 ?總部配備 VPN網(wǎng)絡管理員，全國分部配備專兼職的 VPN網(wǎng)絡管理員； ?總部網(wǎng)絡管理員必須兼據(jù)全面的企業(yè)網(wǎng)管理、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、病毒防范的全面經(jīng)驗知識； ?檢測、監(jiān)測、分析 VPN網(wǎng)絡運營狀況，對潛在的隱患進行必要的預防計劃的制定與執(zhí)行； ?隨時優(yōu)化 VPN網(wǎng)絡配置，提高網(wǎng)絡性能和可靠性； ?SAP應用的管理 ?SAP性能調整人員； ?SAP業(yè)務相關優(yōu)化人員； ?個性化報表開發(fā)人員； ?優(yōu)化數(shù)據(jù)庫性能、操作系統(tǒng)的性能，并進行優(yōu)化和預防的知識積累； ?應用間互聯(lián) EAI。 02:46:3402:46:3402:46Monday, February 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:46:3402:46:3402:462/27/2023 2:46:34 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 2時 46分 34秒 上午 2時 46分 02:46: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 2時 46分 :46February 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:46:3402:46:3402:46Monday, February 27, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 27日星期一 上午 2時 46分 34秒 02:46: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 2時 46分 :46February 27, 2023 1行動出成果，工作出財富。 Business Consulting Service 結語 Business Consulting Service 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。VPN作為私有專網(wǎng)，一方面與底層承載網(wǎng)絡之間保持資源獨立性，即在一般情況下， VPN資源不會被承載網(wǎng)絡中的其它 VPN或非該 VPN用戶的網(wǎng)絡成員所使用；另一方面， VPN提供足夠安全性，確保 VPN內部信息不受外部的侵擾。針對不同安全風險必須采用相應的安全措施來解決。 事件管理 ?全方位地規(guī)劃、設計關鍵系統(tǒng)的可用性策略，對于潛在的風險制定相應的規(guī)避策略或應急措施，保證關鍵應用的環(huán)境、設施、硬件、軟件的適宜可用度 . 可用性管理 ?調查系統(tǒng)性能需求指標，全面規(guī)劃系統(tǒng)、設備、環(huán)境、資源的能力目標，監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行效能，發(fā)現(xiàn)能力瓶頸，解決影響能力的原因，平衡能力需求。 ?包含 IT系統(tǒng)服務和運行維護業(yè)務在內的所有業(yè)務都是圍繞者 技術 、 人 和 業(yè)務流程 三個基本元素展開的，這三個要素互相關聯(lián)、互相制約，共同決定業(yè)務運作的成效 ?市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。我們的研究表明在 FTSE100中，有明確IT外包的公司平均的收益比同行業(yè)的平均高% 資料來源： Man Chambers “外包在 FTSE 100: 確定性研究 IT服務外包的價值 企業(yè)價值 專注核心業(yè)務 獲取頂級的業(yè)務能力 分散風險 改進的組織架構 免費的其他資源 戰(zhàn)略 財務 管理 可調用的資源 可調用的資金 降低和控制運營成本 將固定成本變成可變成本 服務水平的保障 服務的柔性 人員管理 規(guī)模經(jīng)濟的共享 功能控制 Business Consulting Service IT外包的價值 成本效率 收入增長 客戶滿意 資料來源 : 2023年 ,戰(zhàn)略外包市場研究 , 美世管理咨詢 — 對 300個資深管理人員的訪談 持續(xù)增長的市場壓力是客戶把減少成本優(yōu)化流程看成最重要的東西 驅動因素 : 沒有短期的收益增長 為新的長期增長的收入提供空間 為客戶互動 ,知識管理等提供持續(xù)改進 趨勢 : 增長 新的焦點 特別是工業(yè)企業(yè) Business Consulting Service 客戶認為 IT是支持和驅動業(yè)務的 業(yè)務 IT 財務 關鍵的業(yè)務工具 戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢的源