【正文】 igent agent） : 一套輔助人和充當(dāng)他們代表的軟件，人們可借助于智能代理進(jìn)行網(wǎng)上交易。? 電子拍賣：以在線方式實現(xiàn)的拍賣。 電子商務(wù)市場 v 市場概述167。中介 v 中介可沖破直接交易帶來的局限167。 不同類型的在線中介167。 市場空間的構(gòu)成要素? 消費(fèi)者? 商家? 產(chǎn)品和服務(wù)? 基礎(chǔ)設(shè)施? 前端? 后端? 中介? 其他業(yè)務(wù)伙伴? 支持性服務(wù)其他業(yè)務(wù)伙伴：如運(yùn)輸商 電子商務(wù)市場 v 市場概述167。 法律和道德因素：決定在線促銷和銷售產(chǎn)品的方法。 影響互聯(lián)網(wǎng)使用率的因素167。 評估電子商務(wù)服務(wù)的需求167。 現(xiàn)實的、熱衷于網(wǎng)上購物的消費(fèi)者（ 14%）167。 賣方的倫理問題倫理問題及其相關(guān)法律的約束構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境的一個重要組成部分（ 1）隱私權(quán)保護(hù)法規(guī)（ 2）反垃圾郵件法規(guī)（ 3） Cookies相關(guān)法律約束 電子商務(wù)環(huán)境 v 技術(shù)因素167。 獨(dú)特的價值傳遞方式及對消費(fèi)行業(yè)的影響167。 全面評價市場機(jī)會 電子商務(wù)市場分析v電子商務(wù)市場分析的總體過程（ 1）167。 評估用于提供商品或服務(wù)的企業(yè)資源? 企業(yè)資源? 合作伙伴 電子商務(wù)市場分析v電子商務(wù)市場分析的總體過程（ 4）167。 禁錮價值167。 價值創(chuàng)造（ 1）定制化服 務(wù)（ 2）全面 擴(kuò) 大使用面（ 3） 營 造社區(qū)（ 4） 擴(kuò) 大合作（ 5）提供全新的功能和消 費(fèi) 體 驗 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析v 價值鏈與競爭優(yōu)勢分析167。 （ 2）要求制定清楚的目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃167。 戰(zhàn)略分析? 戰(zhàn)略分析包括：? （ 1）通過公司內(nèi)部資源和業(yè)務(wù)流程評估其電子商務(wù)能力，并審查迄今在市場活動中取得的成果? （ 2）當(dāng)前的競爭環(huán)境，包括客戶需求和行業(yè)的影響，競爭對手的活動，市場結(jié)構(gòu)和與供應(yīng)商、合作伙伴的關(guān)系? （ 3）一個公司所處的大環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政府的管制、通過稅收和法律及社會倫理首先相適應(yīng)的形式 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析v 電子商務(wù)戰(zhàn)略程序模型167。互聯(lián)網(wǎng) 5種競爭力的影響替代品威脅現(xiàn)存競爭對手之間的競爭進(jìn)入威脅供應(yīng)商議價能力購買者議價能力u 由于商品增多，供應(yīng)商的議價能力被削弱u 購買方正好相反互聯(lián)網(wǎng) 5種競爭力的影響替代品威脅現(xiàn)存競爭對手之間的競爭進(jìn)入威脅供應(yīng)商議價能力購買者議價能力u 重大威脅源，新的產(chǎn)品可能隨時被引進(jìn)u 為避免市場份額流失，應(yīng)謹(jǐn)慎監(jiān)控新產(chǎn)品 /服務(wù)引進(jìn)u互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使新產(chǎn)品 /服務(wù)引進(jìn)速度更快u新商業(yè)模式也將帶來新威脅互聯(lián)網(wǎng) 5種競爭力的影響替代品威脅現(xiàn)存競爭對手之間的競爭進(jìn)入威脅供應(yīng)商議價能力購買者議價能力u 進(jìn)入壁壘降低u應(yīng)謹(jǐn)慎監(jiān)控新進(jìn)入的競爭者u互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)比傳統(tǒng)方式更容易被模仿互聯(lián)網(wǎng) 5種競爭力的影響替代品威脅現(xiàn)存競爭對手之間的競爭進(jìn)入威脅供應(yīng)商議價能力購買者議價能力u 產(chǎn)品差別化更不容易實現(xiàn)u 產(chǎn)品生命周期縮短、新產(chǎn)品研發(fā)時間縮短，競爭更激烈u 國際競爭者更易加入，增加競爭者數(shù)量和競爭激烈程度 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析v 電子商務(wù)戰(zhàn)略程序模型167。 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析v 電子商務(wù)戰(zhàn)略程序模型167。 戰(zhàn)略制定? 市場和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略 多樣化戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 產(chǎn)品增長新市場市場增長 已有市場利用因特網(wǎng)以支持l 相關(guān)業(yè)務(wù)多元化l 無關(guān)業(yè)務(wù)多元化l 上游一體化l 下游一體化 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析v 電子商務(wù)戰(zhàn)略程序模型167。 失敗的電子商務(wù)戰(zhàn)略? 時間錯誤? 缺乏創(chuàng)造性? 盈利模式有問題? 過度的野心 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析v 電子商務(wù)戰(zhàn)略程序模型167。 戰(zhàn)略制定? 自我定位和差別化戰(zhàn)略– (Chastoh,2023)認(rèn)為公司在已有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上通過網(wǎng)絡(luò)可實現(xiàn)：– （ 1）產(chǎn)品性能優(yōu)化– （ 2）價格優(yōu)化– （ 3）交易優(yōu)化– （ 4）關(guān)系優(yōu)化 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析v 電子商務(wù)戰(zhàn)略程序模型167。 戰(zhàn)略制定? 市場結(jié)構(gòu)的重組（賣方）– 直銷戰(zhàn)略– 新的網(wǎng)上中介戰(zhàn)略– 與已存在的或新的中介機(jī)構(gòu)或零售商合作的戰(zhàn)略– 什么都不做 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析v 電子商務(wù)戰(zhàn)略程序模型167。 戰(zhàn)略目標(biāo)? 基于平衡計分卡的戰(zhàn)略目標(biāo)制定計分卡內(nèi)容 目標(biāo)度量客戶方面 客戶獲得率、客戶保留率、客戶滿意指數(shù)內(nèi)部經(jīng)營過程 新產(chǎn)品開發(fā)的平均時間、采購時間、銷售周轉(zhuǎn)時間財務(wù)業(yè)務(wù) 網(wǎng)上收入貢獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)渠道的利潤、采用電子化服務(wù)從合作伙伴那里獲取的節(jié)約成本創(chuàng)新和員工培養(yǎng) 每年新產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)量、每個員工培訓(xùn)的時間 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析v 電子商務(wù)戰(zhàn)略程序模型167。 戰(zhàn)略分析? 資源和程序分析 — 應(yīng)用組合分析高潛質(zhì)（注意）l 電子目錄l電子商務(wù)系統(tǒng)lCRM系統(tǒng)戰(zhàn)略（進(jìn)攻）l采購系統(tǒng)l 庫存控制系統(tǒng)l 分銷系統(tǒng)支持（安全）l 人力資源系統(tǒng)l 財務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)（探索）l 產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)低 高高信息系統(tǒng)重要性低 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析v 電子商務(wù)戰(zhàn)略程序模型167。 戰(zhàn)略分析167。 行業(yè)范圍 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析v 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析的緊急性167。 新增價值167。 詳細(xì)描述市場機(jī)會? 簡要介紹目標(biāo)市場? 說明高層次的價值主張? 說明用戶利益的組成部分? 確定傳遞用戶利益所需的關(guān)鍵能力和資源? 列出這些能力、資源成為競爭優(yōu)勢的主因? 關(guān)鍵能力根據(jù)獲取進(jìn)行分類? 如何將機(jī)會轉(zhuǎn)化成利潤? 估計盈利機(jī)會 電子商務(wù)市場分析v電子商務(wù)市場分析的總體過程（ 7）167。 確定企業(yè)的目標(biāo)客戶? 市場細(xì)分– 根據(jù)行為習(xí)慣、潛在需求和消費(fèi)動因等相似點(diǎn)對用戶進(jìn)行分類 電子商務(wù)市場分析v電子商務(wù)市場分析的總體過程（ 2）167。 評價企業(yè)的競爭優(yōu)勢167。 對技術(shù)創(chuàng)新和變革應(yīng)考慮的因素? 成長空間? 時刻對新技術(shù)保持敏感? 對新事物的態(tài)度? 風(fēng)險承受能力? 跨職能合作? 對技術(shù)的感知? 緩沖期? 適應(yīng)期? 其他各種各樣的技能技術(shù)變革的不同反應(yīng)改革者響應(yīng)者落伍者技術(shù)變革線路 電子商務(wù)市場分析v電子商務(wù)市場分析的特點(diǎn)167。 價格敏感者（ 21%）167。 賣方的倫理問題影響電子商務(wù)需求的因素（以 B2C為例）（ 1）互聯(lián)網(wǎng)的使用 使用地點(diǎn)、使用的設(shè)備、連接速度、 ISP、經(jīng)驗水平、使用類別、操作水平等 電子商務(wù)環(huán)境 v 社會和法律因素167。 影響互聯(lián)網(wǎng)使用率的因素167。 技術(shù)因素：技術(shù)上的改變能給商品帶來新的市場機(jī)會各種宏觀因素的變化頻率制造業(yè)商業(yè)模型演進(jìn)（劉宇熹， 2023）制造業(yè)商業(yè)模型演進(jìn)（劉宇熹， 2023） 電子商務(wù)環(huán)境 v 社會和法律因素167。 經(jīng)濟(jì)因素167。 （ 4）金融中介167。 合同風(fēng)險167。中介 供應(yīng)商渠道伙伴（供應(yīng)商）組織渠道伙伴（組織）消費(fèi)者客戶商務(wù)客戶B2C業(yè)務(wù)B2B業(yè)務(wù)中 間 商 供 應(yīng) 商 客 戶中介 v 中介167。? 電子拍賣的好處有更多的出價者和縮短的周轉(zhuǎn)時間而帶來收入的增加有更多的議價成交機(jī)會，最優(yōu)的價格取決于市場賣方能通過直接提供物品獲得更好來自己客戶的收入發(fā)現(xiàn)惟一物品的機(jī)會娛樂方便匿名性更高重復(fù)率的采購對網(wǎng)站的高粘著性拍賣業(yè)務(wù)的易于擴(kuò)展性前端（ Front End ）v 前端市場機(jī)制167。 智能代理（ intelligent agent） : 一套輔助人和充當(dāng)他們代表的軟件，人們可借助于智能代理進(jìn)行網(wǎng)上交易。前端（ Front End ）v 前端市場機(jī)制167。 搜索引擎（ search engine）? 目錄索引? 全文索引? 元搜索? 垂直搜索 專注于特定的搜索領(lǐng)域和搜索需求，相比于通用搜索的投入，垂直搜索需要的硬件投入較少，但用戶需求特定、查詢的方式多樣化。 搜索引擎（ search engine）? 目錄索引? 全文索引? 元搜索? 垂直搜索 通過搜集和整理網(wǎng)絡(luò)資源，根據(jù)搜索到的網(wǎng)頁的內(nèi)容，將其網(wǎng)址分配到相關(guān)分類主題目錄的不同層次類目之下，形成樹形結(jié)構(gòu)索引。 智能代理167。167。 電子商務(wù)市場 v 市場概述167。 電子商務(wù)市場 v 市場概述167。 市場的三大功能? 匹配買方和賣方? 使與市場交易有關(guān)的信息、貨物、服務(wù)交換及傳款更便利? 提供