會(huì)展及展覽公司電話銷售必備技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 。 王經(jīng)理，參加我們的展會(huì)，你會(huì)享受我們周到的服務(wù)（感性訴求），得到很好的效果和回報(bào)，我們的展會(huì)是北方地區(qū)最好的（理性訴求） 先進(jìn)行感情投資，然后進(jìn)行理性分析 電話營銷的目標(biāo)設(shè)定 一位專業(yè)的 電話銷售人員 在打電話給客戶之前一定要 想一下自己的目的或者目標(biāo)， 如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)很容易偏離主題，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。 讓客戶同意接受 你的建議，同意參展 電話營銷的目標(biāo)設(shè)定（ 2） 常見的 次要目標(biāo) 有下列幾種： 業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)準(zhǔn)客戶介紹展會(huì)時(shí)，主要是強(qiáng)調(diào)展會(huì)帶給客戶的利益和在展會(huì)上可以實(shí)現(xiàn)的效果，市場(chǎng)影響力等，非必要的服務(wù)和禮品、配套活動(dòng)等僅是用來加強(qiáng)銷售的效果，電話營銷人員千萬要記住 電話營銷的事前規(guī)劃工作（ 2） 客戶 決定參展的 動(dòng)機(jī)有許多，但是最重要的有下列幾個(gè)： 經(jīng)濟(jì) 利益 或者說市場(chǎng)動(dòng)機(jī) 是吸引準(zhǔn)客戶最強(qiáng)的動(dòng)機(jī)，例如 參加展會(huì)可以拿到訂單，可以開拓市場(chǎng) 方便性 ，在短時(shí)間內(nèi)大范圍的接觸同行和買家 安全感 如果一項(xiàng)商品 /服務(wù)可以讓人心理上產(chǎn)生安全感，將是很有影響力的因素。 我們舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例： （簡(jiǎn)潔、明了） 開場(chǎng)白實(shí)例 業(yè)務(wù)人員 ：“您好，陳小姐，我是 廣州展會(huì)的小王，我們 的展會(huì)和我們公司有著很好的聲譽(yù) ，不曉得您是否曾經(jīng)聽說我們 展會(huì)或者我們 公司？” 錯(cuò)誤點(diǎn)： 電話 營 銷人員沒有說明為何打電話過來，及對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處。 這樣容易 遭遇拒絕 開場(chǎng)白 在初次打電話給準(zhǔn)客戶時(shí)，必須要在 15秒內(nèi)做項(xiàng)目及自 我介紹，引起準(zhǔn)客戶的興趣，讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去。 針對(duì)老客戶的開場(chǎng)話術(shù)?！? 確認(rèn)客戶的基本資料。 *有這方面的宣傳計(jì)劃 。（這種準(zhǔn)客戶要及早放棄，以免浪費(fèi)時(shí)間） 業(yè)務(wù)人員 銷售技巧不好 ， 無法有效回答客戶所提的問題。” 業(yè)務(wù)人員：“我能了解您的想法，因此你會(huì)想，我參加別的地方的會(huì)議，展位費(fèi)會(huì)便宜不少，對(duì)嗎？” （改述準(zhǔn)客戶的反對(duì)問題成疑問句） 準(zhǔn)客戶：對(duì) 異議處理 (4) 業(yè)務(wù)人員：讓我來回答您的問題，王先生，我們的展位費(fèi)確實(shí)貴，但是貴的有道理，因?yàn)槲覀兊恼箷?huì)宣傳和品牌，以及我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)是一流的，而且我們的展會(huì)在專業(yè)觀眾的組織和影響力方面都是很好的，同時(shí)，我們還提供會(huì)期的相關(guān)論壇和交流活動(dòng)，提供酒會(huì)，為業(yè)界人士搭建一個(gè)交流平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是我們的宗旨，您覺得我們提供的超值服務(wù)是這些展位費(fèi)所能帶來的嗎？ ? 異議處理（ 5） 準(zhǔn)客戶：你們的 展位費(fèi)比深圳會(huì)的還要貴 。 02:45:1402:45:1402:45Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 02:45:1402:45:1402:452/26/2023 2:45:14 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 45分 14秒 上午 2時(shí) 45分 02:45: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 2時(shí) 45分 :45February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:45:1402:45:1402:45Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 26日星期日 上午 2時(shí) 45分 14秒 02:45: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 2時(shí) 45分 :45February 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 電話營銷高手的事后工作 ? 每日電話銷售總結(jié)（量、質(zhì)） ? 每周電話銷售總結(jié)（數(shù)量、質(zhì)量、對(duì)策） ? 每周目標(biāo)管理卡完成情況自查（總結(jié)、改進(jìn)） ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 不想在電話上浪
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