企業(yè)電子化系統(tǒng)-文庫吧在線文庫
【正文】 經(jīng)營模式，藉著科技的協(xié)助，為客戶創(chuàng)造最大的價值。 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 圖 一家製造公司的全新產(chǎn)品開發(fā)程序。 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 客戶關(guān)係管理 Customer Relationship Management ? CRM應(yīng)用資訊科技來建立跨功能企業(yè)系統(tǒng)，且能夠銷售、行銷，以及與客戶互動的產(chǎn)品服務(wù)中的服務(wù)程序，予以整合並自動化。 ? EAI軟體可讓使用者，將企業(yè)應(yīng)用中的互動企業(yè)程序，建構(gòu)成模型。 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 圖 交易處理循環(huán) 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 企業(yè)協(xié)同合作 Enterprise Collaboration 企業(yè)協(xié)同合作的目標，就是讓我們能夠更容易地一起工作，並有效地幫助我們進行： ? 通訊 Communicate：與他人共享資訊。企業(yè)在面對今日詭譎多變的環(huán)境時，愈加使用更多的資訊科技來幫助它們執(zhí)行重要的行銷機能。 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng) Human Resource Systems ? 人力資源管理功能，涉及了組織員工的招募、職務(wù)配置、考核、薪俸，以及發(fā)展等活動。 ? 財務(wù)管理系統(tǒng)主要區(qū)分為 ? 現(xiàn)金與投資管理 ? 資本預算 ? 財務(wù)預測 ? 財務(wù)規(guī)劃 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 圖 重要財務(wù)管理系統(tǒng)的範例 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 本章總結(jié) ? 跨功能企業(yè)電子化應(yīng)用 CrossFunctional eBusiness Applications ? 線上交易處理 Online Transaction Processing ? 功能性資訊系統(tǒng) Functional Business Systems ? 行銷 Marketing ? 製造 Manufacturing ? 人力資源管理 Human Resource Management ? 會計與財務(wù) Accounting and Finance 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 實際案例三： Harrah’s,杜邦公司以及 Otis 在非常時代下善用企業(yè)電子化提案 ─研討問題 1. 為什麼企業(yè)電子化提案能夠協(xié)助公司生存，並成功地挑戰(zhàn)經(jīng)濟時代？試由本案例中舉例以說明你的論點。 ? 電腦會計系統(tǒng)能夠?qū)⒔M織中的資金流向歷程予以記錄並製表，並產(chǎn)生重要的財務(wù)報表，如資產(chǎn)負債表（ balance sheets）以及損益表（ ine statements）等等。作業(yè)管理及交易處理所使用的資訊系統(tǒng)可以支援所有必須規(guī)劃、監(jiān)控，及控制庫存、採購，及產(chǎn)品或服務(wù)流程的企業(yè)。 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 圖 企業(yè)協(xié)同合作中的軟體工具的主要類別。 ? SCM軟體也能夠用來促進供應(yīng)鏈程序中企業(yè)間的協(xié)調(diào)，以便讓其與夥伴之間的配送以及通路網(wǎng)，變得更具效用。 ? 直效行銷與滿足顧客需求 Direct Marketing and Fulfillment： CRM軟體能夠讓認證領(lǐng)導者、管理回應(yīng)、排定銷售合約、提供資訊給潛在客戶或既有客戶等工作自動化。 第七章
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