營銷管理(本科、研究生用-文庫吧在線文庫
【正文】 越來越多的銷售人員正出現(xiàn)在電子媒體上銷售人員的出差機(jī)會(huì)減少 。 ? 公司最終沒法說明它們的會(huì)計(jì)核算部門通過個(gè)別的客戶 、 產(chǎn)品和銷售渠道生產(chǎn)出更多實(shí)際的利潤來公司現(xiàn)在正把它們的注意力集中在這些方面 ? 公司已經(jīng)從必須具有做成交易的遠(yuǎn)見轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袠淞⒅覍?shí)于客戶思想的遠(yuǎn)見 。 從根本上來說 ， 這些商店是在推銷“ 體驗(yàn) ” 而不是銷售各種產(chǎn)品 。營銷管理（研究生用） 西安交通大學(xué) 管理學(xué)院 范高潮 本書結(jié)構(gòu) ? 本書共分五篇 22章 ? 第一 篇 認(rèn)識(shí)營銷管理 ? 第一章 21世紀(jì)的營銷 —— 營銷的作用 ? 第二章 顧客滿意 ? 第三章 贏得市場 ? 第二篇 分析營銷機(jī)會(huì) ? 第四章 收集信息和測量市場需求 ? 第五章 掃描營銷環(huán)境 ? 第六章 分析消費(fèi)者市場和購買行為 ? 第七章 分析業(yè)務(wù)市場與業(yè)務(wù)購買行為 ? 第八章 參與競爭 ? 第九章 辨認(rèn)市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場 第三篇 開發(fā)營銷戰(zhàn)略， ? 第十章 在產(chǎn)品生命周期中定位市場供應(yīng)品 ? 第十一章 開發(fā)新的市場產(chǎn)品 ? 第十二章 設(shè)計(jì)全球市場提供物 第四篇 制定營銷決策 ? 第十三章 管理產(chǎn)品線和品牌 ? 第十四章 設(shè)計(jì)與管理服務(wù) ? 第十五章 設(shè)計(jì)定價(jià)戰(zhàn)略和方案 第五篇 管理和傳送營銷方案 ? 第十六章 管理營銷渠道 ? 第十七章 管理零售、批發(fā)和市場后勤 ? 第十八章 管理整合營銷傳播 ? 第十九章 管理廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系 ? 第二十章 管理銷售力量 ? 第二十一章 管理直接營銷和在現(xiàn)營銷 ? 第二十二章 管理整體營銷努力 21世紀(jì)的營銷 ? 營銷學(xué)的任務(wù) —— 創(chuàng)造、推銷、傳遞、商品和服務(wù)給顧客和商家 ? 營銷學(xué)的范圍 —— 商品、服務(wù)、經(jīng)歷、事件、個(gè)人、地點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、組織、信息、觀念 ? 對(duì)營銷任務(wù)的一個(gè)更拓寬的觀點(diǎn) —— 需求管理 ? 營銷人員要作出的決策 —— 14個(gè)問題 P8 ? 消費(fèi)者市場、企業(yè)市場、全球市場、非贏利和政府市場 營銷觀念與工具 ? 定義營銷 ? 核心營銷觀念 —— ? 目標(biāo)市場與細(xì)分 ? 營銷者和預(yù)期顧客 ? 產(chǎn)品或供應(yīng)品 ? 價(jià)值與滿意 ? 交換與交易 ? 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò) ? 營銷渠道 ? 供應(yīng)鏈 ? 競爭 ? 營銷環(huán)境 ? 營銷組合 公司對(duì)待市場的導(dǎo)向 ? 生產(chǎn)觀念 ? 產(chǎn)品觀念 ? 推銷觀念 ? 營銷觀念 ? 社會(huì)營銷觀念 商業(yè)和營銷在如何變化 ?
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