單店銷售業(yè)績的如何提升-文庫吧在線文庫
【正文】 10 店員是否只顧自己說話，忽視了讓顧客說話的機會？ 高級名牌店服務(wù)水準調(diào)查表 —2 評價 項目 考察項目 評價 1 店員是否把握到了顧客的潛在需求并推薦適當?shù)纳唐罚? 2 店員的解說是否更豐富了顧客對商品的想像和認識？ 3 出示商品的時候，是否留意突出了商品的特征？ 4 關(guān)于面料，護理方法，設(shè)計，造型，流行等是否有足夠的知識？ 5 驅(qū)動顧客做購買決定的話說得是否恰當？ 6 引導(dǎo)是否順暢？顧客是否被匆匆?guī)У皆囈麻g而無法細看其他商品？ 7 店員是否為顧客把衣服從衣架上拿下來或攤開鈕扣以便試穿 ？ 8 試衣室及有關(guān)用品（臉罩、衣籃子等）是否清潔？有無前人痕跡？ 9 顧客試衣時，是否用別針幫助固定褲腳，調(diào)節(jié)尺寸，以便找到感覺？ 待 客 水 準 對 話 、 商 品 知 識 、 試 衣 10 當顧客的鞋子與所試衣服不協(xié)調(diào)時，店方是否有提供其他便鞋？ 高級名牌店服務(wù)水準調(diào)查表 —3 評價 項目 考察項目 評價 1 店員是否積極推薦顧客填寫《顧客登記表》 2 收款時，店員是否清晰有聲地念出貨品的價格，合計金額等？ 3 店員是否雙手接受付款、交還零錢？是否道謝并再次確認金額？ 4 店員是否記著把收條交給顧客？遞交的方式是否恭敬禮貌？ 5 接受信用卡付款的時候，是否跟接收現(xiàn)金時一樣鄭重？ 6 交還信用卡及有關(guān)發(fā)票時，有否敬呼顧客的姓名并口頭確認金額？ 7 包裝貨品時動作是否優(yōu)美利落？有 無失敗重包或找不到包裝紙？ 8 對沒買東西的顧客是否也始終畢恭畢敬？是否因顧客不買而變臉？ 9 對什么也沒買的顧客，離店時是否也滿懷感謝地說“多謝光臨”？ 待 客 水 準 收 款 、 送 客 、 其 他 配 合 10 送客時是否得當？是否在顧客還沒有跨出店門時就扭頭回到原位？ 賺大錢 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 2時 49分 :49February 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 25日星期六 下午 2時 49分 20秒 14:49: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:49:2023:49:2023:49Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 2時 49分 20秒 下午 2時 49分 14:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 14:49:2023:49:2023:492/25/2023 2:49:20 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 14:49:2023:49:2023:49Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 25日星期六 下午 2時 49分 20秒 14:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。要不就是店長出現(xiàn)了問題，要不就是導(dǎo)購出現(xiàn)了問題。 (此過程屬于異議處理，在下文也將會有詳細的介紹 )。 提升店鋪業(yè)績的三大主線 ? 經(jīng)營線 ? 管理線 ? 人才線 經(jīng)營線 十大銷售流程 ? 銷售流程的步驟 ? 第一步：我們的店鋪一般都是分為前場和后場的，一般情 況下前場和后場都要有導(dǎo)購員分區(qū)專門負責或隨機輪流負責。如何提升單店銷售業(yè)績 萬瑞 袋鼠與籠子 一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的 “ 本末 ” 、 “ 輕重 ” 、“ 緩急 ” ，然后從重要的方面下手。（鏡前贊美） ? 第七步：通過一系列的試衣服務(wù)，顧客對產(chǎn)品達到了比較滿意的狀態(tài)，但是顧客還會提出這樣那樣的問題等待你給予合理的解釋或解決，所以這個時候?qū)з弳T就需要去解答或解決顧客所提出的問題。 ? 常見問題： 輔導(dǎo)無意識 輔導(dǎo)無方法 一分鐘贊美 ? 中國人的心態(tài) ? 為什么
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