標(biāo)準(zhǔn)版8d報告教材-文庫吧在線文庫
【正文】 發(fā)生 D8： 小組祝賀 二 . 8D工作方法的介紹 D1： 小組成立 ☆ ☆ 反應(yīng)的問題 ☆ ，但不要單兵作業(yè) 二 . 8D工作方法的介紹 D1： 小組成立 ?成員包括： ○最高指導(dǎo)員（ CHAMPION) 一般為主管階層，對小組的進度有監(jiān)督，支援及決策決定權(quán)力 ○指導(dǎo)員（ LEADER) 負責(zé)協(xié)調(diào)，活動進行的引導(dǎo)，彙整小組的意見及決策並呈報，指導(dǎo)員需以其專業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)成員循８Ｄ格式找尋問題及解決方案 ○一般成員（ MEMBERS) 各部門相關(guān)人員，對被指定的工作有義務(wù)提出相關(guān)的結(jié)果及提供意見， （例： PE， PTE， WS， AE， QA…… 等相關(guān)人員 ) ?小組人員以 4~10人為佳 二 . 8D工作方法的介紹 D2：描述問題 ∞ 以真實，可計算的數(shù)據(jù)詳細描述問題 ∞ WHO(人 )：發(fā)生問題的相關(guān)人員或班別 ∞ WHAT(事、物 )：發(fā)生問題的事及物 ∞ WHERE(地 )： －事物發(fā)生的地點 (第一次發(fā)生，其他發(fā)生地點，持續(xù)發(fā)生的地點 ) －事物本身發(fā)生問題的區(qū)域 (裏面，外面，上面或下面 ….) 二 . 8D工作方法的介紹 D2： 描述問題 必要的問題 ： 問題是否按客戶的術(shù)語進行描述？ 是否列出了問題發(fā)生時間？ 是否列出了缺陷百分率？ 是否列出了問題發(fā)生的頻率？ 是否列出了實際報告的測量結(jié)果？ 是否列出了規(guī)范要求？ 二 . 8D工作方法的介紹 認清是系統(tǒng)問題或者是異常 ☆系統(tǒng) －所建構(gòu)的系統(tǒng)含有潛在的問題點 － 三班作業(yè)者會發(fā)生的問題 ☆異常 － 在不良水平突然跳躍起來的那一點 － 只有某一班會發(fā)生，某一人有問題 ☆因為兩者解決問題的手法不一樣？ 二 . 8D工作方法的介紹 D2：描述問題 D2 常見錯誤： ? 關(guān)注解決表面的問題，而不是真正的問題 ? 關(guān)于問題的根本原因進行不成熟的假設(shè) ? 通過修改顧客對問題的描述來描述問題，那經(jīng)常是問題 的表面現(xiàn)象 常用質(zhì)量工具： ?是 /不是分析 ?柏拉圖 ?過程流程圖 ?因果分析圖（魚骨圖） 二 . 8D工作方法的介紹 D2：描述問題 D3：暫時改善措施 ∞ 客戶的產(chǎn)品在公司是 24小時不分例
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