【正文】 所創(chuàng)建的人文資源會生生不息 。名牌是有地域性的，地方名牌的發(fā)展就是國家名牌，國家名牌的再發(fā)展就是國際名牌。 ThinkPad的品牌價值： ThinkPad是 IBM最知名的品牌之一，也是這個收購中對聯(lián)想來說的核心價值所在，同時也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)：研究表明用戶很難將 ThinkPad和 IBM分開，他們就是一體。 欣賞廣告：聯(lián)想“只要你想” 借助各大媒體的報道來宣傳自己。 藍(lán)色，意味著專業(yè)、企業(yè)精神和科技 聯(lián)想在國內(nèi)繼續(xù)使用“英文 +中文”的標(biāo)識，在海外則單獨(dú)使用英文標(biāo)識。 ?1999年，聯(lián)想成為 國內(nèi) PC市場最大生產(chǎn)商 （ %） ?2023年第二季度，聯(lián)想臺式電腦銷量首次進(jìn)入 全球前五 。 （五）品牌 國際化 計算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)高速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，“地球村”的概念被廣泛接受。1991年，海爾冰箱產(chǎn)量突破 30萬臺，產(chǎn)值突破 5個億；全國 100多家冰箱企業(yè)，海爾唯一產(chǎn)品無積壓，銷售無降價，企業(yè)無三角債；海爾商標(biāo)在全國家電行唯一入選“中國十大馳名商標(biāo) ” 1992年到 1995年，海爾品牌逐步延伸到電冰柜，空調(diào)等 制冷 （白色）家電產(chǎn)品 。 “船艙”實(shí)行 經(jīng)濟(jì)承包合同制 。在中國上市三年間，汰漬已成為中國洗衣粉市場上深受消費(fèi)者歡迎的品牌。 1990年 美國第一種超濃縮洗衣粉： 汰漬超濃縮洗衣粉上市。 汰漬歷程 汰漬于 1946年誕生于美國，是世界上第一種合成洗衣粉。 這種 洗盡女人脂粉味的廣告，于 1954年問世，它給萬寶路帶來巨大財富。這樣，其重復(fù)消費(fèi)的次數(shù)很少，而且難以 形成 堅固的消費(fèi)群，所以香煙生產(chǎn)者在女性煙民那里賺錢的設(shè)想總是不容樂觀。用意在于爭當(dāng)女性煙民的 “ 紅顏知己 ” 。 第二，時代變化而引起修正定位 。在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，市場競爭的特性注定企業(yè)會遇到各種障礙和困難，對于成功企業(yè)而言，最大的困難是對自我的超越。此消息已于7 月1 6 日由菲律賓G M A電視新聞網(wǎng)公布后，美國、新加坡、澳門、香港等多家媒體都作了報道，引起海內(nèi)外強(qiáng)烈關(guān)注，以至連香港、廣州部分超市也將大白兔奶糖撤柜。 建立日常危機(jī)處理機(jī)制 平時注意提高企業(yè)的自身免疫力 在 危機(jī)到來之前能預(yù)防并避免是成本最低、風(fēng)險最小的辦法，也是最明智的辦法。 戴爾 我們一直在設(shè)立一個機(jī)制，好讓我們的經(jīng)營者不打盹，你一打盹，對手的機(jī)會就來了 柳傳志 危機(jī)是不可避免、不會消亡 日常危機(jī)處理機(jī)制 危機(jī)處理預(yù)警系統(tǒng) 危機(jī)處理方法 公關(guān)危機(jī)三重點(diǎn) 品牌危機(jī)的防范與準(zhǔn)備 危機(jī)預(yù)防著眼于未雨綢繆、策劃應(yīng)變，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，及時捕捉企業(yè)危機(jī)征兆，及時為各種危機(jī)提供切實(shí)有利的應(yīng)對措施 。 我國改革開放 30年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球矚目，有近200種產(chǎn)品產(chǎn)量位居世界第一，是無可爭議的 “ 制造大國 ” 。 “ 秦池 ” 落馬 “ 三株 ” 虛假廣告 在科技日新月異的年代，不斷提高的科技檢測手段，各種監(jiān)督部門及公眾對健康環(huán)保意識的增強(qiáng)，使得因技術(shù)缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問題也愈發(fā)凸現(xiàn)，其結(jié)果可能會讓消費(fèi)者心理上產(chǎn)生極大恐慌，甚至視品牌為“ 公害 ” 。 次貸危機(jī) 1997年 10月，一些馬來西亞人燒毀了喬治 事故背后有征兆 征兆背后有苗頭 墨菲定律 ■ If anything can go wrong, it will. 會出錯的終將會出錯。 學(xué)習(xí) 目的： 學(xué)習(xí)品牌危機(jī)管理的相關(guān)知識點(diǎn)；理解品牌維系的內(nèi)涵及推動力量；認(rèn)知品牌 形象 創(chuàng)新和品牌更新策略；學(xué)習(xí)企業(yè)及品牌的基業(yè)常青的舉措。 預(yù)防潛在危機(jī)發(fā)生，必須從源頭進(jìn)行控制 ，管理好企業(yè)的每一個細(xì)節(jié)，時刻關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的任何信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，做好預(yù)測。 媒介導(dǎo)向因素 媒介作為“ 無冕之王 ” 的作用日益增強(qiáng)。 春蘭空調(diào)系列 溫馨、浪漫、柔和、寧靜 春蘭虎、春蘭豹摩托車系列 強(qiáng)悍、堅韌、牢固 品牌傳播名不符實(shí) 品牌傳播失誤，主要表現(xiàn)為虛假宣傳 和 商業(yè)欺詐 ，這種危機(jī)對品牌形象和產(chǎn)品聲譽(yù)十分有害，導(dǎo)致公眾對品牌喪失信心。 芭比娃娃 勞力士 瑞士鐘表業(yè) 中國鐘表業(yè) 這類危機(jī)事件事出突然，時間急，影響大。一般情況下，危機(jī)處理小組應(yīng)由 企業(yè)最高負(fù)責(zé)人 擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人。雖然這件事不合邏輯，但是媒介報道卻讓人寧可信其有。 權(quán)威可以獲取公眾的信任，來自權(quán)威的信息容易說服公恢復(fù)與重建 企業(yè)在平息品牌危機(jī)事件后，即品牌危機(jī)進(jìn)入休眠期時，企業(yè)管理者就需要著手于企業(yè)的恢復(fù)與重振工作，一方面盡力消除品牌危機(jī)的負(fù)面影響，將企業(yè)的財產(chǎn)、設(shè)備、工作流程和人員恢復(fù)到正常運(yùn)營狀態(tài)；另一方面則對企業(yè)品牌形象與企業(yè)自身形象進(jìn)行重塑與強(qiáng)化，進(jìn)而求得“企業(yè)反彈得比危機(jī)前更好”。對企業(yè)來說，就要在品牌定位，產(chǎn)品研發(fā)，管理創(chuàng)新，品牌維護(hù)等方面做足功夫。他們或在 爵士樂的 包圍中尖聲大叫，或沉浸在香煙的煙霧繚繞當(dāng)中。熱烈的期待不得不面對現(xiàn)實(shí)中尷尬的冷場 。莫里斯公司開始考慮重塑形象，以期打出萬寶路的名氣和銷路。 （二）產(chǎn)品 更新?lián)Q代 現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力，第一競爭要素，也是品牌競爭的實(shí)力基礎(chǔ)?，F(xiàn)在每天平均有超過 100萬包汰漬洗衣粉進(jìn)入不同的中國家庭，是中國家喻戶曉、最受歡迎的洗衣粉品牌之一。 1993年 美國第一種專門設(shè)計用于分解油脂類食物污漬的洗衣粉： 汰漬去油漬洗衣粉上市。品牌的維系，從根本上說是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。品牌延伸戰(zhàn)略中，品牌核心價值或品牌形象是可以改變的。此后 3年 ，海爾 電腦雖銷售有所 上升 ， 但是 總體上仍然是虧損。 什么 是國際品牌呢？概括而言，符合國際質(zhì)量認(rèn)證和技術(shù)認(rèn)證、符合國際身份的品牌，符合進(jìn)入國際貿(mào)易渠道并能展開國際經(jīng)營的品牌，符合國際法律規(guī)定的品牌形象構(gòu)成，在國際間進(jìn)行品牌形象傳播的屬于國際品牌。作為走出國門、拓展海外市場的第一步，品牌障礙急待排除。使公眾能夠親臨現(xiàn)場的了解和使用聯(lián)想產(chǎn)品，這樣就更能體現(xiàn)產(chǎn)品的價值和信任度。 經(jīng)過與各大媒體的聯(lián)系，聯(lián)想取得了非常好的成績，在各個媒體和網(wǎng)絡(luò)上引起了強(qiáng)烈反響，受到了廣泛的好評。因此，在國外 LENOVO的品牌戰(zhàn)略是提升知名度，借助 IBM 品牌開創(chuàng)國際市場，而 THINK品牌建設(shè)的中心是提高美譽(yù)度。 討論題 1．品牌危機(jī)管理的概念、品牌危機(jī)的特點(diǎn)有哪些？ 2．品牌危機(jī)的防范與準(zhǔn)備措施有哪些？ 3．品牌危機(jī)反應(yīng)與重振的具體舉措有哪些？ 4．品牌維系的內(nèi)涵及推動力量是什么？ 5．品牌形象創(chuàng)新的主要方面有哪些？ 6．品牌形象創(chuàng)新的主要原因和選擇前提是什么？ 7．談?wù)勀銓ζ放菩蜗蟾虏呗缘睦斫狻? （六）走向 名牌 走向名牌實(shí)施品牌戰(zhàn)略的最終目的是創(chuàng)造名牌，長期有效地進(jìn)行品牌經(jīng)營和品牌形象傳播是形成名牌的重要條件之一。 IBM繼續(xù)為 THINK計算機(jī)提供全球支持服務(wù)，聯(lián)想也因此得到相應(yīng)的產(chǎn)品銷售隊伍和合作伙伴。 全國 甚至全世界的人們都對其相當(dāng)關(guān)注，聯(lián)想抓住了大家的心理，強(qiáng)勢推出了“只要你想”的廣告，引起廣大受眾的共鳴，名氣也隨之上升。 Le來自于原先的 Legend ,“novo ”在拉丁文中則是“創(chuàng)新”，“創(chuàng)新的聯(lián)想” 整個標(biāo)識采用現(xiàn)代“ sans serit”字體，以達(dá)到設(shè)計簡潔和易讀的目的 在“ e”上向上傾斜的一筆暗示著聯(lián)想在提升客戶生活和工作質(zhì)量中都占有重要的地位。 ?1989年改名為 Legend， ?1990推出其 自主品牌 PC。 2023年 3月 ，海爾 3C連鎖有限公司被注銷 。 案例：海爾品牌延伸的成敗 1984年到 1991年，在 7年的時間里，海爾只做了冰箱一個 產(chǎn)品 。 根據(jù) 市場競爭規(guī)律，企業(yè)內(nèi)部實(shí)行目標(biāo)管理和指令性工作方式