將平衡記分卡活學(xué)活用-資料下載頁

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632將平衡記分卡活學(xué)活用在南京和杭州分別舉辦的《人力資本》4月月度沙龍活動中，上海盟睿企業(yè)管理咨詢公司高級咨詢顧問賈斌就“平衡記分卡導(dǎo)向戰(zhàn)略性人力資源管理”主題與讀者進行了深入探討，并為大家所關(guān)注的難點問題提供了解決思路。問題1：現(xiàn)在很多企業(yè)都強調(diào)把員工的具體目標和企業(yè)的戰(zhàn)略遠景結(jié)合起來，但是涉及到具

2025-08-22 19:34

中考淺析介詞的活學(xué)活用學(xué)案(帶答案)-資料下載頁

【摘要】中考淺析介詞的活學(xué)活用學(xué)案（帶答案） 介詞，是中考必考的語法項目，也必然是日常教學(xué)的一個重點語法專題。介詞又被稱為前置詞，是一種虛詞。介詞在句中不能單獨作句子成分，它通常被放在名詞或代詞前，構(gòu)成介詞...

2025-04-01 22:53

[精選]服務(wù)技巧培訓(xùn)平息客戶不滿ppt28頁-資料下載頁

【摘要】學(xué)習(xí)目標：?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時客戶接待的技巧太氣人了！每個人都有當顧客的經(jīng)歷，也必定有受到傷害，或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??，說出你曾經(jīng)歷過的、導(dǎo)致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動?排了很長的隊后，他告訴你排除了隊。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財

2025-01-13 08:06

[精選]把不滿意顧客變成終生顧客培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】投訴處理把不滿意的顧客變成一輩子的顧客內(nèi)容提要?為什么會有顧客投訴及如何預(yù)防顧客投訴–“投訴”的定義–顧客投訴的原因–如何預(yù)防投訴的發(fā)生?處理投訴的具體方法和方式–如何接受顧客投訴–妥善處理好顧客投訴最基本的觀點–處理顧客投訴簡單應(yīng)對方法一、為什么會有顧

2025-02-24 22:31

[精選]客戶服務(wù)技巧-如何對待不滿意的顧客ppt54頁-資料下載頁

【摘要】第六章如何對待不滿意的顧客ü客戶不滿意管理ü客戶投訴管理本章精要一、正視客戶的不滿意1、客戶的抱怨和不滿是企業(yè)創(chuàng)新的源泉第一節(jié)客戶不滿意管理不滿意客戶是企業(yè)最珍貴的資源。根據(jù)統(tǒng)計：只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數(shù)客戶會少買或轉(zhuǎn)向其他企業(yè)?？蛻舻谋г故瞧髽I(yè)創(chuàng)新的

2025-02-21 14:38

平息顧客抱怨的方法和技巧-資料下載頁

【摘要】平息顧客抱怨的方法和技巧非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責任顧客使用銷售責任承擔責任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期望

2024-10-17 16:57

活學(xué)活用道德經(jīng)處事方略10-資料下載頁

【摘要】大膽邁出第一步????很多成功人士，在起步之初，并沒有過人的才能，也沒有特別好的機遇，為什么他們能取得不凡的成就呢？原因僅僅在于：他們邁出了第一步，并且努力不懈。臺灣企業(yè)家劉秀忍的成功經(jīng)歷，就非常值得我們借鑒。????劉秀忍的家鄉(xiāng)在臺灣最閉塞、經(jīng)濟最落后的鹿谷鄉(xiāng)，她的家是當?shù)貛讘糇罡F的人家之一。所以，她才

2024-10-04 18:18

[精選]服務(wù)技巧培訓(xùn)平息客戶不滿ppt28頁(1)-資料下載頁

【摘要】學(xué)習(xí)目標：?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時客戶接待的技巧太氣人了！每個人都有當顧客的經(jīng)歷，也必定有受到傷害，或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??，說出你曾經(jīng)歷過的、導(dǎo)致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動?排了很長的隊后，他告訴你排除了隊。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財

2025-01-13 07:59

第11講領(lǐng)導(dǎo)-資料下載頁

【摘要】賀偉博士華中科技大學(xué)管理學(xué)院1第11講——領(lǐng)導(dǎo)Leadership《組織行為與管理》第11講領(lǐng)導(dǎo)開篇案例2《組織行為與管理》走進管理任務(wù)：徒步攀登英格蘭最高峰——斯科爾峰?大姐：毛阿敏（女，歌唱家，52）?二姐：許晴（女，演員，46）?

2025-03-05 12:05

bec商務(wù)英語活學(xué)活用：positiveattitude-資料下載頁

【摘要】第一篇：BEC商務(wù)英語活學(xué)活用：PositiveAttitude BEC商務(wù)英語活學(xué)活用：PositiveAttitude 滬江小編：BEC商務(wù)英語，，含金量已經(jīng)無需多言。但是，無論是還在猶豫是否...

2024-11-03 22:23

[精選]第7講顧客定義的服務(wù)標準-資料下載頁

【摘要】ServicesMarketing工商管理學(xué)院張毓峰Tel(home):87352039Email:SERVICESTANDARDS?建立適當服務(wù)標準的必備因素?Customer-DefinedServiceStandards?ProcessforDevelopingCustomer-DefinedSta

2025-01-12 02:34

如何向領(lǐng)導(dǎo)表達不滿-資料下載頁

【摘要】你該怎樣向上級表達不滿表達不滿如何向上級表達丌滿如何在職場溝通消除說話的恐懼心理一二三如何向上級表達丌滿如何在職場溝通消除說話的恐懼心理一二三2跟下屬溝通3跟上級溝通1跟同事溝通01如何在職場溝通想一想，你喜歡跟什么

2025-02-16 12:52

五年級日積月累活學(xué)活用-資料下載頁

【摘要】第一篇：五年級日積月累活學(xué)活用 五年級基礎(chǔ)知識之——日積月累（活學(xué)活用） ，總是一遇到作文就無從下筆，我用杜甫的名句告訴他，多讀書就能寫好作文。 4.，切切故鄉(xiāng)情。(張九齡) 。（馬戴） ...

2024-11-15 01:34

[精選]搶救顧客不滿意讓顧客幫你說好話-資料下載頁

【摘要】搶救顧客不滿意讓顧客幫你說好話天下雜誌353期亞東紀念醫(yī)院企劃室徐婉禎情境假設(shè)?顧客上門必需大排長龍?在店裡找不到想要的東西?服務(wù)人員態(tài)度粗魯、專業(yè)不足?打客服電話等半天沒人接?問題找不到解答?抱怨被當耳邊風?惹毛了顧客?跟你說拜拜，拂袖

2025-02-25 08:23

第11講鋼筋工程-資料下載頁

【摘要】土木工程施工建工學(xué)院第11講鋼筋工程1鋼筋的種類及驗收2鋼筋的配料及加工3鋼筋的連接方法4鋼筋的綁扎與安裝第4章混凝土結(jié)構(gòu)工程土木工程施工建工學(xué)院1鋼筋的種類及驗收砼結(jié)構(gòu)用的普通鋼筋分為熱軋鋼筋和冷加工鋼筋兩大類。第10講鋼筋工程鋼筋

2025-03-05 11:55

第11講活學(xué)活用-如何平息顧客的不滿-wenkub

第11講活學(xué)活用-如何平息顧客的不滿(已修改)

第11講活學(xué)活用-如何平息顧客的不滿(編輯修改稿)

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第11講活學(xué)活用-如何平息顧客的不滿(已改無錯字)