服務(wù)顧問(wèn)年終總結(jié)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 以前目標(biāo)工資是 1500 元，改革后成為 2400 元，但是新制度與產(chǎn)值任務(wù)緊密 掛鉤，強(qiáng)制性要求個(gè)部門(mén)必須完成 80%以上任務(wù)，可以按照正常考核進(jìn)行；低于 80%則按照 50%發(fā)放工資，如低于 50%則按照 30%發(fā)放工資。為此我們利用了主動(dòng)約訪(fǎng)： （ 1）客服通知并提 醒保期即將到期的用戶(hù)進(jìn)店全車(chē)檢查，以防用戶(hù)出保造成很多自費(fèi)的情況，不僅可以增加進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛還可以抑制客訴。 二 公司組織機(jī)構(gòu)改革 2020 年 9 月集團(tuán)進(jìn)行了大力度的組織機(jī)構(gòu)改革，新的組織機(jī)構(gòu)更偏于年輕化，利用年輕的血液和動(dòng)力給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)全新的思考。 以上兩個(gè)部分是本人對(duì)上一年度的著重總結(jié)，其主要內(nèi)容就是，利用創(chuàng)新經(jīng) 營(yíng)和服務(wù)細(xì)節(jié)，來(lái)增加部門(mén)的產(chǎn)值、增加客戶(hù)的 滿(mǎn)意度。 第二部分：我們的問(wèn)題 服務(wù)行
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1