大三峽國際旅行社20xx年工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 社 從經(jīng)營思路及整體架構(gòu) 上對(duì)外聯(lián)業(yè)務(wù)板塊 做了較大調(diào)整。 上海世博 游也給票務(wù) 經(jīng)營帶來了商機(jī)，票務(wù)部成功處理了 6500 人的系列團(tuán)隊(duì)訂票任務(wù) 。流水線作業(yè)模式的 推行 要求業(yè)務(wù)員除負(fù)責(zé)散客接待外， 還要承擔(dān) 前臺(tái)計(jì)劃編制、檔案管理、團(tuán)隊(duì)報(bào)賬 工作 ，這項(xiàng) 措施提高 了人力資源 效率 ，增 進(jìn) 了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，既 避免 重復(fù)勞動(dòng)，又相互制約監(jiān)督，有效防止了業(yè)務(wù)漏洞的產(chǎn)生。對(duì)已采購的資源建立完整供方檔案，與供貨商簽訂合作協(xié)議和安全 責(zé)任書， 做到 透明報(bào)價(jià)， 綠色操作 ； 導(dǎo)游采購方面，以信任和尊重為出發(fā)點(diǎn)，不克扣導(dǎo)游工資，給獲得游客好評(píng)的導(dǎo)游給予鼓勵(lì)和適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，與一批口碑好，責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)豐富的導(dǎo)游建立了長期合作關(guān)系 ，較好地處理 了外請導(dǎo)游素質(zhì)參差不齊，難以約束等問題，力爭從源頭保證 團(tuán)隊(duì) 接待質(zhì)量。對(duì)敏 感度高的可控費(fèi)用如業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行剛性控制， 超支部分不予核銷； 深化績效考核管理， 準(zhǔn)確體現(xiàn)員工價(jià)值。 扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高安全管理水平。二是積極 做好節(jié)前安全大檢查工作，夯實(shí)安全運(yùn)行基礎(chǔ)。 積 極發(fā)揮黨支部基層戰(zhàn)斗堡壘作用 ， 領(lǐng)導(dǎo)黨員爭先帶頭 。 二是 組織助理以上干部在 OA 網(wǎng)“我承諾、你監(jiān)督”承諾專欄上進(jìn)行廉潔從業(yè)宣誓，并與各部門負(fù)責(zé)人和重要崗位工作人員簽訂“廉潔從業(yè)管理責(zé)任書”。 嚴(yán)格按照公司各職能部門的 要求開展學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作， 加強(qiáng)安全檢查管理。 三 、 20xx 年工作計(jì)劃 （一）、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。 旅行社 黨支部堅(jiān)持 開展黨員 和入黨積極分子“一幫一”結(jié)對(duì)培養(yǎng)，帶動(dòng)了大批優(yōu)秀員工向黨組織靠攏，增強(qiáng)了黨組織的影響力，今年以來，旅行社發(fā)展了 1名優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干入黨，先后有 5 名骨干向黨組織遞交了入黨申請書。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治和作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)班子整體素質(zhì)提高。今年以來，旅行社舉辦了 1期消防安全知識(shí)培訓(xùn)講座， 開展了 1次消防安全桌面演練，使廣大員工增長了知識(shí)，提高了防范意識(shí)，收到了很好的效果。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，努力提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。 另外通過檔案資料 有效統(tǒng)計(jì)出各地客源量和資源的使用情況，為公司市場拓展方案和營銷策略的制定提供了數(shù)據(jù)參考。 嚴(yán)把采購關(guān)節(jié)，誠信合作，無憂接待。 今年旅行社以 “明 確職責(zé)、減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、提高效率”為目標(biāo)，進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組。 二是將 市場片區(qū)負(fù)責(zé)制轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)客戶負(fù)責(zé)制，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)，準(zhǔn)確、高效、細(xì)致的服務(wù)，得到了廣大客戶的一致認(rèn)可，員工們出色的工作為客戶的有效穩(wěn)定和新市場的開拓打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 世博 項(xiàng)目 組織目標(biāo)的設(shè)立 和推廣 ， 使業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了 共同愿景，一系列合理的 營銷戰(zhàn)術(shù)和階段性 目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員 給予了指導(dǎo)、支持與有效控制，不斷地 調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性 。 （ 1） 合理利用資源，努力降低項(xiàng)目成本。 宜昌 大三峽 國際旅行社 20xx年 工作總結(jié) 20xx 年是 十一五計(jì)劃實(shí)施的最后一年，大三峽國旅在旅游公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟 國
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