武漢職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 ?行姿 ?蹲姿 ?坐姿 不雅 蹲姿 示例 職場儀態(tài) ?站姿 ?行姿 ?蹲姿 ?坐姿 ＊ 站姿 ： 抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、雙腿兩腳分開、比肩略窄，雙手自然下垂，放于身側(cè)。 表情神態(tài)禮儀 親和力的“三笑” 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑 表情神態(tài)禮儀 職場語言禮儀 ?禮貌用語 –問候：統(tǒng)一問候、由尊而卑、由近及遠(yuǎn) –迎送 –請托 –致謝 –征詢 –推托：道歉式、轉(zhuǎn)移式、解釋式 –道歉 職場語言禮儀 ?文明用語禮儀 –稱呼恰當(dāng) ?按職務(wù)或社會職業(yè) ?區(qū)分對象 ?照顧習(xí)慣 ?有主有次 ?嚴(yán)防犯忌 –口齒清晰 –用詞文雅 ?頭發(fā)梳好了嗎？ ?牙刷干凈了嗎？ ?衣服筆挺嗎？ ?你看上去胸有成竹嗎？ 從 頭 到 腳 注 重 細(xì) 節(jié) 禮 儀 自 檢 禮 儀 自 檢 ?頭發(fā)： 潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。女性不宜用深色或艷麗口紅。質(zhì)地、款式與顏色 與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和 公司的個性。胸部不宜袒露。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 禮 儀 自 檢 ?男士行姿： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 ☆ 每日要刮凈胡須。 ☆ 口袋內(nèi)不宜裝過多物品，除工作需要或眼疾外，不得戴墨鏡。 男士發(fā)型標(biāo)準(zhǔn) ? ☆ 頭發(fā)應(yīng)保持整潔、干凈。 ； 于問候 ； 間即脫口而出； 。 晚輩介紹給 長輩、地位 低介紹給地 位高、男士 介紹給女士 正式介紹 以輕松愉快 為主，不講 究順序，可 直報 其名 。 ?不要無意識地玩弄對方的名片。 由相關(guān)經(jīng)理進(jìn)行處理。 :12:0623:12:06February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :12:0623:12Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 11時 12分 6秒 23:12:0614 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 14日星期二 11時 12分 6秒 23:12:0614 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?如果碰到對方撥錯號碼時，避免斥責(zé)，應(yīng)禮貌告知對方撥錯電話。 ?拿到對方名片時要重覆一次對方的姓名及頭銜 ， 遇到難認(rèn)字 ， 應(yīng)事先詢問 。介紹完畢后與對方握手問候，如： 您好！很高興認(rèn)識您！ 握手時以地位高、年長、或女士 先伸手。 –談話不要對人口沫四濺。 ☆ 工牌要掛帶置于西裝翻領(lǐng)下，要水平配帶自然懸掛于胸前。 ☆ 染發(fā)只能染與本人 原發(fā)一致的顏色。 ☆ 牙齒整齊潔白，口中 無異味 . ☆ 臉部潔凈，無油光☆ 每日要刮凈胡須。 禮 儀 自 檢 ?男性坐姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 ?鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。 （工程安全帽除外） 禮 儀 自 檢 ?襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。女性不宜畫過膿眼影。 ＊ 手姿 ： 手面朝前上，四指輕并攏，大拇指輕靠食指內(nèi)側(cè)，以肩關(guān)節(jié)為軸心，從身側(cè)弧線從前向所指方向展開。 ? 亞伯特王子結(jié) 適用於浪漫扣領(lǐng)及尖領(lǐng)系列襯衫 搭配浪漫質(zhì)料柔軟的細(xì)款領(lǐng)帶 正確打法是在寬邊先預(yù)留較長的空間， 并在繞第二圈時盡量貼合在一起 ， 即可完成此一完美結(jié)型。 要訣：領(lǐng)結(jié)下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對襯。 ?做大事 ： 把每一件小事都做好，就是在做大事 專業(yè)性 權(quán)威性 態(tài) 度 魅 力 職業(yè)禮儀風(fēng)范的作用 塑造專業(yè)形象 ?第一印象 –可以先聲奪人 –造就心理優(yōu)勢 –“首因效應(yīng)” ?人與人見面的最初印象取決于 –最初的 7秒 2分鐘 –32%的口語 –68%的態(tài)勢語 塑造專業(yè)形象 —— 基本素養(yǎng) 主要內(nèi)容 ： ? 職場服飾禮儀 ? 職場儀容禮儀 ? 職場儀態(tài) ? 表情神態(tài)禮儀 ? 職場語言禮儀 職場服飾禮儀 ?服飾與文化 –《易經(jīng) 應(yīng)避免材質(zhì)過厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過大。 ＊ 行姿 ： 以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ)，以大關(guān)節(jié)帶動小關(guān)節(jié)，排除多余的肌緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。男性不留長發(fā)，女性不宜使用華麗頭飾 ?眼睛： 無眼屎，無睡意，不斜視。 禮 儀 自 檢 手： 干凈
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