電子商務系統(tǒng)規(guī)劃發(fā)展目標-文庫吧在線文庫
【正文】 n 給出內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換及接口關系n 明確電子商務系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的相互影響 確定與外部信息系統(tǒng)的接口n 分析企業(yè)電子商務系統(tǒng)和外部信息系統(tǒng)的接口n 商務自動化關系n 供應鏈關系n 第三方服務n 具體內(nèi)容如下n 電子商務系統(tǒng)與外部信息系統(tǒng)的邊界n 和電子商務系統(tǒng)有聯(lián)系的外部信息系統(tǒng)n 接口的方式、內(nèi)容和標準 規(guī)劃商務模型n 商務模型當中至少應當體現(xiàn)以下內(nèi)容：n 企業(yè)電子商務系統(tǒng)n 外部信息系統(tǒng)及其接口。 確定電子商務模型 n 以企業(yè)的電子商務模式為基礎n 描述企業(yè)電子商務模式如何實現(xiàn)n 描述實現(xiàn)這一商務模式的各個具體組成部分的 邏輯框架n 描述支持企業(yè)商務運作的電子商務系統(tǒng)的 基本信息流程n 則重于從改善企業(yè)與外部環(huán)境的 接口 、改善企業(yè)的 信息流程n 電子商務模式和電子商務模型是相輔相成的，其共同目標都是更好地設計企業(yè)電子商務的核心業(yè)務、贏利方式 n 以流程再造 BPR為主線n 分析企業(yè)核心業(yè)務過程和環(huán)境因素n 根據(jù)已確定的商務亞模式，再造企業(yè)核心業(yè)務流程，n 目標 :n 縮短企業(yè)的產(chǎn)品供應鏈n 加速客戶服務響應n 提高客戶個性化服務n 提高企業(yè)信息資源的共享和增值n 工作 :n 抽象企業(yè)電子商務的基本邏輯組成單元n 界定其相互關系。然后，他們指導供應商將符合消費者需要的產(chǎn)品和服務銷特征和偏好。n B2B服務提供商通過收取交易費來獲得收入，費用是按照使用服務的工作站的數(shù)量來計算，或者是按照每年的許可使用費來計算的。n 服務提供商通過銷售知識、專門技能和成果來獲得收入。n 交易經(jīng)紀n 在線交易的處理者，如股票交易經(jīng)紀人和旅游代理商，他們通過幫助客戶更快更便宜地完成交易而提高了客戶的效率。 電子商務模式 及其盈利方式n 電子商務模式 n 確定電子商務模式 n 電子商務亞模式及其盈利方式分析 電子商務模式n 定義：n 指企業(yè)利用電子化手段開展商務活動，謀取商業(yè)利潤的基本方式。式。n 能在規(guī)定的時間內(nèi)把顧客需要的產(chǎn)品送到正確的地方。n 利用供應鏈優(yōu)化等來節(jié)約成本。n 這個方法高度結構化，而且備有詳盡的紀錄。n 對中層管理者來說一般不大適合，因為中層管理者所面臨的決策大多數(shù)是結構化的，其自由度較小，對他們最好應用其他方法。 電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃工作特點n 企業(yè)的商務模式是變化的n 依據(jù)企業(yè)實施電子商務的目標來完成，服從于企業(yè)電子商務的整體戰(zhàn)略n 規(guī)劃工作的工作環(huán)境是企業(yè)管理環(huán)境n 商務、管理和技術相結合的過程n 必須納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，并定期更新 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容n 制定電子商務發(fā)展戰(zhàn)略n 確定電子商務模式n 確定電子商務模型n 進行可行性分析 n 關鍵成功因素法n 關鍵成功因素法（ Critical Success Factors， CSF）由麻省理工學院提出的一種方法，可用來幫助進行電子商務系統(tǒng)規(guī)劃和需求分析。n 關鍵成功因素n 每個企業(yè)都存在著對企業(yè)成功起關鍵性作用的因素，稱為關鍵成功因素?！?關鍵成功因素法電子商務系統(tǒng)常用的規(guī)劃方法 ——企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 n 定義： n 利用信息技術和信息系統(tǒng)支持企業(yè)運營的思想，是把企業(yè)目標轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程， BSP方法所支持的目標是企業(yè) 各層次的目標 ，實現(xiàn)這種支持需要許多子系統(tǒng)。n 它不斷進化，并能適應信息技術環(huán)境的變化。n 企業(yè)目標和戰(zhàn)略分析n 企業(yè)的電子商務應用的基礎和支持的目標；n 企業(yè)當前銷售或提供什么產(chǎn)品和服務；n 企業(yè)當前目標市場的特征；n 企業(yè)當前采用什么方式實現(xiàn)其目標，其成本如何；n 企業(yè)當前當前采用什么方式保證其產(chǎn)品和服務的質(zhì)量；n 企業(yè)當前采用什么方式樹立企業(yè)形象。n 展開個性化的服務n 提供免費的產(chǎn)品、電子信息、電子游戲和電子郵箱來吸引顧客。n 成本競爭n 當企業(yè)發(fā)現(xiàn)了其他企業(yè)在市場上無法獲得的特有業(yè)務流程和資當企業(yè)發(fā)現(xiàn)了其他企業(yè)在市場上無法獲得的特有業(yè)務流程和資源時，可以展開成本競爭。n 基本分類n 企業(yè)對消費者n 企業(yè)對企業(yè)n 企業(yè)對政府機構n 消費者對政府機構n 消費者對消費者 確定電子商務模式n 一般方法n 通常先根據(jù)其服務對象確定電子商務模式n 注意點n 基本相似的模式可能會出現(xiàn)在多個領域中n 電子商務技術的類型也能影響業(yè)務模式的分類n 有些企業(yè)會同時采用幾種業(yè)務模式 B2C型電子商務的主要業(yè)務模式n 門戶網(wǎng)站n 在一個網(wǎng)站上向用戶提供了強大 的 web搜索工具以及集成為一體的內(nèi)容和服務，如搜索、新聞、電子郵件、聊天、音樂下載、視頻流以及日歷。n 交易經(jīng)紀人通過向每次交易收取傭金來獲得收入。n 社區(qū)服務商n 社區(qū)服務商是那些創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，志趣相投的人可以在這里進行交易（買賣商品）、交流，了解與自己的興趣相關的信息，甚至利用在線身份扮演一些虛幻的角色而不受地域的限制。n 撮合服務商n
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