商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ）l 要求：頭正，腰背挺直 ， 雙腿并攏，雙腿向右側(cè)或左側(cè)斜放，以 與地面構(gòu)成 45度角較佳。（上圖）男士坐姿l 2．雙腿重疊式l 頭正， 腰背挺直 ， 右腿（或左腿）重疊于左（右）腿上 ,下面的小腿垂直于地面。 (問(wèn) ：一般從座椅的哪一側(cè)入座或離座？）l 正式場(chǎng)合，不宜坐滿座位或只坐椅邊，規(guī)范的坐法是坐滿椅正式場(chǎng)合，不宜坐滿座位或只坐椅邊，規(guī)范的坐法是坐滿椅面的三分之二左右。 l 走姿禁忌l 走路切記：男不扭腰，女不扭臀。人們常會(huì)借助各種手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的意思和情感 。（如圖 ） 常用的幾種指示方向的手勢(shì)l （橫擺）式l 向眾多來(lái)賓表示 “請(qǐng) ”或指示方向時(shí)常采用雙臂式。l OK手勢(shì)： 此手勢(shì)源于美國(guó)。在我國(guó)表示 “好 ”、 “了不起 ”。 有些手勢(shì)還會(huì)讓人反感，影響自身的形象。張經(jīng)理接過(guò)金先生左手遞過(guò)來(lái)的照明器，說(shuō)道： “很漂亮！ ”并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來(lái)。 ”不久張經(jīng)理托辭離開了辦公室，只剩金先生一人。將身體從容從車身內(nèi)移出后站起來(lái)?；砣婚_朗。 訓(xùn)練法：鏡子訓(xùn)練法和詞語(yǔ)訓(xùn)練法 （一）微笑 迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲！l 2 .把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提，一邊使嘴充滿笑意4 .雙手按箭頭方向做 “ 拉 ” 的動(dòng)作，一邊想著高興的情景，一邊使嘴笑起來(lái)微笑練習(xí)l 微笑練習(xí)，手掌向上提，并且兩手展開，打開，眼睛一下子睜大 。l 當(dāng)對(duì)方說(shuō)錯(cuò)話或拘謹(jǐn)時(shí)，不要直視對(duì)方，以免給對(duì)方造成壓力 . （二）目光 （二）目光 公務(wù)凝視區(qū) —— 額眼三角區(qū) 目光注視區(qū) 域 社交凝視區(qū) —— 唇眼三角區(qū) 親密凝視區(qū) —— 胸眼三角區(qū) l 目光注視區(qū)域l 1． 公務(wù)凝視區(qū)域 :指在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談或貿(mào)易談判或磋商問(wèn)題時(shí)所采用的注視區(qū)間。l評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：講授內(nèi)容（包括 PPT制作） 50分、講授方式 20分、語(yǔ)言表達(dá) 20分、儀容儀表 10分 。 五月 21五月 2121:24:0821:24:08May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 五月 2121:24:0821:24May2112May211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/5/12 21:24:0821:24:0812 May 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/5/12 21:24:0821:24:0812 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。（如圖）3 ． 親密凝視區(qū)域：指具有親密關(guān)系的人在交談時(shí)采用的注視區(qū)間。l 交談中，應(yīng)與對(duì)方保持目光接觸，目光對(duì)視一般應(yīng)對(duì)視 2～ 3秒鐘，然后才緩緩移開，這樣顯得從容，容易取得對(duì)方的信任。 （一）微笑 QUEZI l 在商務(wù)領(lǐng)域中，微笑被稱為 “世界通用貨幣 ”，是商務(wù)人員的常規(guī)表情。通過(guò)面部的動(dòng)作和臉色變化表達(dá)出人的內(nèi)心思想感情。 （二）上下車儀態(tài) 二、動(dòng)作儀態(tài) 上車姿勢(shì)l上車時(shí) ,應(yīng)側(cè)著身體先坐進(jìn)車內(nèi) ,坐穩(wěn)后雙腿并攏移進(jìn)車內(nèi) ,最后才調(diào)整坐姿. 下車姿勢(shì)應(yīng)將身體盡量移近車門，先伸出一只腳踏在地面， 頭部自然伸出，起身的同時(shí) 邁出另一只腳，身體站穩(wěn) 后離開。談到價(jià)格，張經(jīng)理說(shuō)： “這個(gè)價(jià)格比較高，能否降低些？ ”金先生回答： “這是最低價(jià)，不能降了。 l 案例題：l 東方照明器材廠經(jīng)銷部新來(lái)的業(yè)務(wù)員金明先生按公司的計(jì)劃安排，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器樣品，興沖沖地登上 “遠(yuǎn)東貿(mào)易公司 ”所在的六樓，臉上的汗珠未及擦一下，就直接走進(jìn)了該公司業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。 但伸出食指指點(diǎn)對(duì)方，是對(duì)對(duì)方的輕蔑與指責(zé)。多數(shù)國(guó)表示數(shù)字 “2”；食指和中指分開并伸直，掌心向外，表示 “勝利 ”（ Victory)。手勢(shì)的區(qū)域性差異l 在日常交往中，人們常會(huì)借助各種手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的意思和情感。
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