志愿者禮儀培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 乘電梯 – 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧 – 電梯內(nèi)已有很多人時，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立 – 離得遠(yuǎn)的人可請離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過數(shù)人去按按鈕 – 靠近電梯者先離電梯 ? 使用手扶梯應(yīng)靠右站立 – 八類不宜禮品 ? 一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價證券 ? 天然珠寶和貴金屬首飾 ? 藥品和營養(yǎng)品 ? 廣告性、宣傳性物品 ? 易于引起異性誤會的物品 ? 為受禮人所忌諱的物品 ? 涉及國家機(jī)密或商業(yè)密密的物品 ? 法律法規(guī)禁流通的物品 贈送禮儀 – 常見禮品 ? 文具：書、郵冊、紀(jì)念幣、筆 ? 食品：酒類、特色食品、茶葉 ? 藝術(shù)品 ? 鮮花 – 禮品的接受 ? 欣然接受 ? 啟封贊賞 ? 拒絕有方 ? 事后再謝 – 辦公室內(nèi)不適宜交換禮物 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 服飾 儀容 儀態(tài) 談吐 行為舉止 服務(wù)周到：掌握服務(wù)技能 志愿者儀容禮儀 ? 面部修飾規(guī)范： 潔凈、自然、化淡妝 ? 化妝修飾 – 守則：淡雅、簡潔、適度、莊重、 避短 – 方法：打粉底、畫眼線、施眼影 、 描眉形、上腮紅、涂唇彩、 慎用香水 – 禁忌：離奇出眾、技法出錯、慘狀示人、崗上化妝、指教他人 ? 志愿服務(wù)時 女性應(yīng)該以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該一點(diǎn)妝也不化。 :29:4818:29:48February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :29:4818:29Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 6時 29分 48秒 18:29:4813 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :29:4818:29Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :29:4818:29:48February 13, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 引導(dǎo) ? 手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn) ? 引領(lǐng)時，身體稍側(cè)向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時的手勢 ? 電梯引領(lǐng)：先進(jìn)后出原則 名片禮儀 ? 名片的準(zhǔn)備 – 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾 – 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里） – 要保持名片或名片夾的清潔、平整
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