產品介紹培訓講義-文庫吧在線文庫
【正文】 27 ? 威望類產品 ? 地位類產品 ? 渴望類產品 ? 快樂類產品 ? 功能類產品 ? 成人類產品 一、產品所代表的心理特征 28 數(shù)碼屋屬哪類型？ ? 威望類產品 ? 地位類產品 ? 快樂類產品 ? 功能類產品 29 客戶希望購買什么？ 客戶購買的是 ： 利 益 30 二、客戶的利益 ? 解決困難 ? 快速地服務 ? 受到重視，被理解 ? 被誠實，禮貌地對待 ? 獲得準確，完全的信息 ? 被信任 31 三、產品介紹技巧 ? 直入主題 ,簡短有力 ? 介紹順序：功能 — 特點 — 優(yōu)點 — 好處（利益） ? 針對性、比較性、利益性介紹 ? 不同客戶，重點不同 ? 讓客戶試用 ? 通俗易懂的詞語 32 它對您的好處是 ?? 當您使用它的時候 ?? 有了它您可以 ?? 常用最有效的語句 切忌語句 應該 ?? 可能 ?? 或許 ?? 三、產品介紹技巧 33 名片和名片夾 筆和筆記本 公司簡介和產品介紹 樣品 相關證件 質量證書、獲獎證書、感謝函、客戶回訪表等 工程范例 善用輔助工具 三、產品介紹技巧 34 客戶雙手抱胸 表示對立 客戶上身前傾或觸摸產品 表示客戶對產品已產生興趣 客戶站在展臺的側面 表示客戶暫時沒需求 客戶從側面轉到正面 表示客戶已產生興趣 四、重視客戶肢體語言 35 第五步 處 理 異 議 36 一、什么是客戶異議？ 客戶異議 ：客戶看到、聽到和想到與你銷售有關的問題 37 二、客戶拒絕分析 對于陌生人或事物的拒絕，有沒
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