中層干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程-文庫吧在線文庫
【正文】 ?處理同級(jí)關(guān)系的五大原則 —— 尊重 ：做人的第一前提 —— 信任 ：相互信任，互不猜疑， —— 寬容 ：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 注意： 寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 —— 真誠 ： “ 精誠所致，金石為開 ” ， “ 人心都是肉長的 ” —— 自制 ：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 企業(yè)內(nèi)平級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào) ?協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系的藝術(shù)（協(xié)調(diào)十八法） ? 先治己，后治人 ? 合理授權(quán) ? 顛倒論長短 ? 健全制度 ? 以德報(bào)怨 ?忌“越俎代庖” ? 主動(dòng)溝通，增進(jìn)感情 ? 敢于承擔(dān)責(zé)任 ? “海納百川，有容乃大 ” 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 企業(yè)內(nèi)平級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào) ?協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系的藝術(shù) （協(xié)調(diào)十八法） ? 怒不對(duì)人 ? 相逢開口笑 ? 甘當(dāng)配角 ? 顧全大局 ? 切勿妒忌 ? 紅花須有綠頁扶持 ? 勿“聽風(fēng)就是雨” ? 管理 =服務(wù) ? 雪中送炭 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級(jí)關(guān)系 （ 1） 上下級(jí)關(guān)系結(jié)構(gòu) ——隸屬關(guān)系：組織系統(tǒng)中必然會(huì)有隸屬關(guān)系 ——職能關(guān)系：傳遞、控制、協(xié)調(diào)、激發(fā) ——依存關(guān)系：平等相待，相互依存（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系輪） 領(lǐng)導(dǎo)者 上級(jí) 下級(jí) 同級(jí) 群眾 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級(jí)關(guān)系 （ 2） 上下級(jí)的差異性 ——權(quán)位差異： ——素質(zhì)差異： ——職責(zé)差異： ——角色表演差異： （ 3）處理上下級(jí)關(guān)系的原則 ——對(duì)待下級(jí)：平等、公正 ——對(duì)待上級(jí)：服從、大局為重、認(rèn)清角色 任何團(tuán)隊(duì)組織中的人群，都 存在著個(gè)性化的差異，我們必須 認(rèn)同和理解它的存在。 （ 9） 反饋原則 ：決策執(zhí)行中及時(shí)的跟蹤了解情況，以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。 這就要求當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人必須掌握處世原則 ，學(xué)會(huì)與形形色色的人打交道的本領(lǐng)和方法 。 管理語錄（一） 一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位 領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生 —— 一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂 隊(duì)進(jìn)行演奏，就必須要有一個(gè)專門的指揮， 這樣，領(lǐng)導(dǎo)便產(chǎn)生了。 領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則 （ 3） 分層原則 ：依據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分領(lǐng)導(dǎo)管理層次，各層次領(lǐng)導(dǎo)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)。 ——領(lǐng)導(dǎo)的形象魅力：星相術(shù)存在價(jià)值與合理性 ——領(lǐng)導(dǎo)的品格魅力： ? 人格的力量 ? 意志的力量 ? 信念的力量 ? 性格特征 無情未必真豪杰 憐子如何不丈夫 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) （ 5）個(gè)人魅力： ——領(lǐng)導(dǎo)的情感魅力： 人是情感動(dòng)物，以情動(dòng)人的藝術(shù) 提高領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的途徑： （ 1）學(xué)習(xí)化生存： ——內(nèi)容選擇、吸收速度 （ 2）交友與 “ 以人為鏡 ” （ 3）勤于思考總結(jié) 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) Strengths Weaknesses Opportunities Threats 優(yōu)勢 劣勢 機(jī)遇 挑戰(zhàn) 認(rèn)知坐標(biāo)示意圖 自己已察覺 自己未察覺 別人 已察覺 別人 未察覺 3 1 2 4 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)結(jié)構(gòu) （ 1）年齡結(jié)構(gòu)：整體年輕化與老、中、青三結(jié)合 “ 35歲是道坎 ” 與 “ 年齡是個(gè)寶 ” （ 2）知識(shí)結(jié)構(gòu)：知識(shí)結(jié)構(gòu)立體化 技術(shù)、管理、金融、法律、社會(huì)常識(shí) （ 3）智能結(jié)構(gòu)：智能優(yōu)化的綜合體 組織、學(xué)習(xí)、調(diào)研、思維、表達(dá)、創(chuàng)新 （ 4）氣質(zhì)結(jié)構(gòu)：氣質(zhì)協(xié)調(diào)互補(bǔ)型 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
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