【正文】 ? 局部思考 ? 創(chuàng)造性問題解決 ? 有方法 ? 組織與 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 分工、決策、方法、負(fù)責(zé) ? 領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 角色：組織者、教練與指揮、仆人 ? 素質(zhì)：魅力 +鼓舞 +關(guān)懷 +實(shí)驗(yàn) ? 有效的溝通 ? 減少溝通環(huán)節(jié) ? 分工與角色 ? 文化的影響 （內(nèi)部同一性） ? 理念整合、行為訓(xùn)練 ? 控制 36 木桶原理 ? 團(tuán)隊(duì)熔煉前的狀態(tài) ? 目標(biāo)含糊 ? 技能有缺陷 ? 溝通低效、沖突多 ? 承諾少 ? 負(fù)責(zé)程度差 ? 結(jié)果 ? 效果低 —乘水少、漏 ? 效率低 —完成同樣任務(wù)、成本高 37 木桶原理 ? 能動(dòng)的木桶 ? 可靠性 ? 容量可擴(kuò)大 ? 奔跑的桶 愿景 目標(biāo) ：水 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、規(guī)范 如：十誡 能力互補(bǔ) 相互承諾 高效溝通 團(tuán)隊(duì)成員緊密無(wú)間 如：深度匯談技術(shù) 團(tuán)隊(duì)成員 38 七大智障 智障故事 智障癥結(jié) 一、局限思考 螺栓生產(chǎn)的故事 現(xiàn)代組織功能導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，若只注重組織功能切割分工，更加深了這種學(xué)習(xí)智障。 — Albert Einstein Einstein如是說 …... 22 敞開“改變之門” ? 誰(shuí)也無(wú)法說服他人改變。 不思考 ?不去提問題 ?以對(duì)活動(dòng)的偏見來(lái)代替動(dòng)腦筋思考 個(gè)人概念障礙 15 決策的陷阱 ? 決策是每個(gè)主管最重要的工作，最令人費(fèi)神，也最冒風(fēng)險(xiǎn) ? 決策為何失誤？ ? 決策方式不正確，如事先沒有找到其他更好的選擇，沒有收集到準(zhǔn)確的信息，成本和收益的計(jì)算有嚴(yán)重失誤等 ? 有時(shí)失誤的原因并不在決策過程本身，而在于決策者本人的主觀想法。 ?問題 ： 這只蟲子一共走過多長(zhǎng)距離？ 莎士比亞之謎 11 THE MATCHSTICK CONFIGURATION 火柴棍排列 P171 12 經(jīng)驗(yàn)與機(jī)率 成功因素的轉(zhuǎn)換 蜜蜂與蒼蠅 13 信息時(shí)代 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 500個(gè)人在一塊 地上爭(zhēng)著挖寶 傳統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 5個(gè)人在一塊地上 爭(zhēng)著挖寶 傳統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與信息朝代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 14 約束創(chuàng)造性問題解決的智障 Conceptual Blocks That Inhibit Creative Problem Solving 一貫性 (Constancy) 168。 基于過去經(jīng)驗(yàn)的刻板印象 168。 ? 如，我們判斷物體的遠(yuǎn)近，一般都與清晰度有關(guān)系，物體看得越清楚，我們就知道它離我們?cè)浇? 其中一個(gè)理念是： 你永遠(yuǎn)不能休息，否則你永遠(yuǎn)休息 24 Remedy(偏方 ) ?洞察系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ?創(chuàng)造性問題解決 ?團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ?變革支撐系統(tǒng) 變革意味著什么？ Change （變革） =PMRM TLD 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) 人如何變？ Pain(痛苦 ) ?逃避 ?抱怨 ?麻木 ?超越前的 不安 Method (壓力管理 心理上減少恐懼 ) ?認(rèn)知 ?接受與適應(yīng) ?選擇與激活 + Mastery(超越 ) ?轉(zhuǎn)換性領(lǐng)導(dǎo) ?靠團(tuán)隊(duì)力量超越 + + 25 基于戰(zhàn)略的企業(yè)系統(tǒng)變革分析模型 文化與 人力資源系統(tǒng) 產(chǎn)品與市場(chǎng) 系統(tǒng) 治理結(jié)構(gòu)與組織 系統(tǒng) 財(cái)務(wù)與資本 系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)家 與企業(yè)家行為 以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理 26 Change Rate 變化速度 “ I am convinced that if the rate of change inside an anization is less than the rate of change outside, the end is in sight.” Jack Welch, CEO, GE “我堅(jiān)信：如果組織內(nèi)部的變化速度慢于外部變化速度，那么失敗就在眼前。 三、缺乏整體 思考的主動(dòng)積極 保險(xiǎn)公司的故事 真正具有前瞻性的積極行動(dòng)，除了正面的想法之外，還必須以整體思考的方法與工具深思熟慮，細(xì)密量化，模擬我們立意極佳的構(gòu)想，可能會(huì)造成哪些我們極其不易覺察的后果 。 ? 對(duì)于管理者來(lái)說，雖然不一定使自己成為精通某一領(lǐng)域技能的專家，但還是需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的基本技能 ? 人際技能 ? 指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。 ? 我們發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)采用“權(quán)威型”管理風(fēng)格較好 56 強(qiáng)制型 權(quán)威型 ? 給予明確的方針 ? 期望立即服從 ? 嚴(yán)格控制 ? 給予反面反饋以保證服從 ? 通過威脅加強(qiáng)推動(dòng)力 ? 給予長(zhǎng)期的設(shè)想與方針 ? 征求員工的意見 ? 推銷自己的觀點(diǎn) ? 解釋方針背后的原因 ? 樹立標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督表現(xiàn) ? 使用正面和反面的反饋 ? 最積極 57 親和型 民主型 ? 提倡友好的相互影響 ? 較少?gòu)?qiáng)調(diào)工作方針、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ? 使他人愉快 ? 避免表現(xiàn)關(guān)系對(duì)立 ? 獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人特性 ? 員工建立自己的方針 ? 員工參與決定 ? 傾聽 ? 很少給予反面反饋 58 榜樣型 教練型 ? 用榜樣領(lǐng)導(dǎo)他人 ? 高標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)授權(quán)表示憂慮 ? 當(dāng)表現(xiàn)出問題時(shí)把責(zé)任放在一邊 ? 對(duì)表現(xiàn)差沒有同情心 ? 很少培養(yǎng)人才 ? 只配合目前的工作 ? 明確優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) ? 較長(zhǎng)期的培養(yǎng)計(jì)劃 ? 在發(fā)展方面與員工取得共識(shí) ? 給予指導(dǎo)與反饋 59 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特征 自信：完全相信自己的判斷和能力 愿景：為下屬勾畫出未來(lái)的理想圖景，激發(fā)員工的努力 表述愿景的能力 深深地信奉愿景：愿意為之付出努力、犧牲 超常規(guī)的行為 變化的實(shí)施者 高度的環(huán)境敏感性 60 魅力型領(lǐng)導(dǎo)容易產(chǎn)生的問題 不能真正建立并維持良好的人際關(guān)系 反常規(guī)的行為容易造成敵對(duì) 過分的印象整飾 不良的管理實(shí)踐 膨脹的自信心 不能培養(yǎng)接班人 61 魅力領(lǐng)導(dǎo)的制度化 ? 建立與魅力型領(lǐng)導(dǎo)相分離的管理工具 ? 將領(lǐng)導(dǎo)者的使命付諸實(shí)施 ? 將領(lǐng)導(dǎo)者的使命融入口頭和書面的傳統(tǒng) ? 通過組織學(xué)習(xí)將魅力轉(zhuǎn)移到組織中的其他成員身上 ? 組織成員對(duì)原來(lái)使命的繼續(xù)認(rèn)同 ? 選擇接班人來(lái)繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)者的事業(yè) 62 轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo) ? 轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo)者：能夠體貼個(gè)人、激勵(lì)智慧、具有魅力的人 ? 魅力：提供遠(yuǎn)景和使命感，激發(fā)員工的自豪感，獲得員工的尊重和信任 ? 鼓舞人心：傳遞高期望，運(yùn)用象征性的東西增強(qiáng)員工的凝聚力，以簡(jiǎn)練的方式表達(dá)重要的目的 ? 刺激智力：促進(jìn)智力、理性和問題解決的能力 ? 個(gè)人化的體貼：關(guān)注每個(gè)人 63 轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)的影響 轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo) 交易型領(lǐng)導(dǎo) 預(yù)期結(jié)果 績(jī)效高于預(yù)期 領(lǐng)袖魅力 鼓舞動(dòng)機(jī) 個(gè)別體貼 智力刺激 + + + + 隨機(jī)報(bào)酬 例外管理 64 轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo) 塑造愿景 ?提出引人注目的愿景 ?高期望、高標(biāo)準(zhǔn) ?以身作則 激發(fā)員工熱情 ?展示個(gè)人熱情 ?表達(dá)對(duì)愿景的強(qiáng)烈信心 ?追求、慶祝成功 鼓勵(lì)員工 ?表達(dá)個(gè)別支持 ?感受員工的處境 ?表達(dá)對(duì)員工的信任 65 交易型領(lǐng)導(dǎo) 結(jié)構(gòu) ?設(shè)定目標(biāo) ?設(shè)定規(guī)格 ?清晰界定角色和責(zé)任 控制 ?對(duì)行為和結(jié)果作測(cè)量和管制 ?實(shí)施糾正性行動(dòng) 獎(jiǎng)勵(lì) ?按表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分 66 轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)與魅力型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 ? 員工認(rèn)為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是超常的，他們依賴領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)。 ? 體諒 ? 體諒主題突出的人能設(shè)身處地去體會(huì)別人的感受。 72 影響主題 ? 統(tǒng)率 ? 統(tǒng)率主題突出的人希望掌權(quán)。 ? 積極 ? 積極主題突出的人熱情洋溢，興致勃勃，富有感染力，善于使別人為他們的目標(biāo)而激奮。 ? 紀(jì)律 ? 紀(jì)律主題突出的人自發(fā)地建立常規(guī)和架構(gòu)，一切都井井有條。 75 思維主題 1 ? 分析 ? 分析主題突出的人尋找理由和原因。他們善于用自己對(duì)未來(lái)的展望來(lái)激勵(lì)別人。值得注意的是，學(xué)習(xí)過程，而不是結(jié)果，更使他們振奮。祝你成功！ 81 １ 我喜歡把一件事情做完后再做另一件事 。 是 否 ９ 我喜歡成為人們注意的焦點(diǎn) 。 是 否 １７ 音樂能使我陶醉 。 是 否 ２５ 和別人談判時(shí) ， 我總是很容易放棄自己的觀 。 是 否 ３４ 我愛幻想 。 是 否 ４２ 我喜歡閱讀自然科學(xué)方面的書籍和雜志 。 是 否 ５０ 我有文藝方面的天賦 。 是 否 ５８ 遇到難解答的問題時(shí) ， 我常常放棄 。 6. 我很有決斷力 ， 我很快做決定 ， 對(duì)團(tuán)隊(duì)有信心 。 14. 我明白單槍匹馬不可能取得成功 。 4． 技能練習(xí) 練習(xí) 模擬 角色扮演 練習(xí)行為指導(dǎo) 根據(jù)個(gè)人風(fēng)格調(diào)整原則 接受反饋和幫助 5． 技能應(yīng)用 任務(wù) (行為學(xué)習(xí) ) 將課堂所學(xué)的應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活的情景； 培養(yǎng)持續(xù)的自我開發(fā)能力 拓展訓(xùn)練 102 中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) CPCB模型 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)Ⅰ 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) Ⅱ 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) Ⅲ 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) 素質(zhì)模型 +行動(dòng)學(xué)習(xí) +360176。 18. 我以正常的休息 ， 適度的飲食和不間斷的運(yùn)動(dòng)來(lái)維持我的身體狀況和精力在最好的水準(zhǔn) 。 10. 我以我的潛能來(lái)評(píng)估我的表現(xiàn) ， 而非跟別人的成就來(lái)比 。 2. 我在做每項(xiàng)工作前都充分準(zhǔn)備自己 。