醫(yī)院質(zhì)量與安全管理體系的建立-文庫吧在線文庫
【正文】 本概念 質(zhì)量管理： 質(zhì)量管理是確定和實施以質(zhì)量為中心的全部管理職能 。 科室 ， 但仍是醫(yī)療業(yè)務(wù)部門分別進(jìn)行的局部質(zhì)量控制 ， 不是系統(tǒng)化的質(zhì)量管理概念 。 五要素： 人員 、 技術(shù) 、 物質(zhì)設(shè)備 、規(guī)章制度 、 時間 質(zhì)量與醫(yī)院每個部門 、 每名工作人員息息相關(guān) 。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員掌握并嚴(yán)格遵循本專業(yè)崗位相關(guān)規(guī)范和指南開展醫(yī)療工作。 第五要素：時間 時間： 時間就是生命。 環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的意義：早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早控制、減少損失，換取最好質(zhì)量結(jié)果環(huán)節(jié)質(zhì)量是終末質(zhì)量的保證！ 結(jié)果：終末質(zhì)量 病歷 重視病歷質(zhì)量 質(zhì)量數(shù)據(jù)的重要來源 對醫(yī)院質(zhì)量管理的理解 ，作為與經(jīng)營管理、醫(yī)療管理、科教管理同等重要的獨立管理專業(yè)。 全面質(zhì)量管理的思想 強調(diào)質(zhì)量第一 、用戶第一 ， 一切以預(yù)防為主 ， 用數(shù)據(jù)說話 ，按 PDCA循環(huán)辦事 。 。 醫(yī)院質(zhì)量管理的基本原則、任務(wù)和要求 要求： ， 增強全體人員質(zhì)量意識 ， 加強質(zhì)量管理隊伍建設(shè) ， 明確管理職責(zé) ， 落實管理措施 ， 健全檢查辦法 。 標(biāo)準(zhǔn)化：在經(jīng)濟(jì) 、 技術(shù) 、 科學(xué)和管理的社會實踐中 ， 對重復(fù)性事物和概念通過制定 、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一 ， 以獲得最佳秩序和社會效益 。 （ 3） 醫(yī)院質(zhì)量管理的核心 。 ： 自我管理和相互監(jiān)督相結(jié)合 。 委員會職責(zé) ， 負(fù)責(zé)全院質(zhì)量與安全管理工作的指導(dǎo) 、 檢查 、 協(xié)調(diào) 。 ， 對全院質(zhì)量與安全工作及各下設(shè)委員會提交的議題進(jìn)行分析評價 、 對改進(jìn)方案審核并形成決議 、 監(jiān)督計劃執(zhí)行的效果 。 用追蹤法。 《 通報 》 直接在 OA質(zhì)管辦專欄掛出 ， 由質(zhì)管辦通過 OA檢查各科室學(xué)習(xí)情況并通報 。 ， 審定醫(yī)院年度質(zhì)量與安全管理目標(biāo)和工作計劃 ， 及時研究解決醫(yī)院質(zhì)量與安全管理存在的問題 ， 推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理持續(xù)改進(jìn) 。 ： 成立由院長直接領(lǐng)導(dǎo)的 “ 質(zhì)量與安全管理委員會 ” ， 履行委員會職責(zé) 。 （ 2） 醫(yī)療管理標(biāo)準(zhǔn)：包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 、 工人標(biāo)準(zhǔn) 、 考評標(biāo)準(zhǔn) 。 (4)協(xié)調(diào)的原則 。 醫(yī)院質(zhì)量管理方法 （ 一 ） PDCA循環(huán)的四個階段 是質(zhì)量管理的核心思想 ， 分為計劃 、 實施 、 檢查和總結(jié) 。 。 。 ，也必須重視 服務(wù)質(zhì)量 和 降低醫(yī)療質(zhì)量成本 ，通過提升醫(yī)院各項工作質(zhì)量來保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 評價結(jié)構(gòu)質(zhì)量的意義 評價人員、技術(shù)、物質(zhì)設(shè)備、規(guī)章制度和時間效率是對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的間接評價。 第四要素：規(guī)章制度 規(guī)章制度： 全院醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)工作中應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則。 人員數(shù)量、人員素質(zhì)對質(zhì)量起著決定性的作用。 環(huán)節(jié)質(zhì)量： 過程 ， 直接影響整體醫(yī)療質(zhì)量 。 醫(yī)院質(zhì)量管理 醫(yī)院質(zhì)量管理概念是指導(dǎo)醫(yī)院管理的重要認(rèn)識問題 。 ：滿足顧客的要求 。 制度，使想犯錯的不敢犯錯。 通過深入調(diào)查分析才發(fā)現(xiàn) ,原因在于企業(yè)員工從內(nèi)心認(rèn)為日本企業(yè)對質(zhì)量要求嚴(yán)格 ,因而不敢大意、工作認(rèn)真、注意力集中，可見觀念的重要作用 ! 案例：美國通用汽車公司失敗的例子 20世紀(jì) 80年代建立了世界上技術(shù)含量最高、全部自動化的新品牌撒旦分部集團(tuán)，生產(chǎn)一個系列的各種汽車，希望實現(xiàn)一流質(zhì)量 ,一流效益，結(jié)果發(fā)現(xiàn)撒旦分部并沒
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