品管圈階段培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 WHY（項目步驟）。 ? 活動日程以周為單位。 4）選題時未考慮醫(yī)院的經(jīng)營策略及活動方針。 活動題目太小，不必品管圈活動來展開，例如：“提高病人大便送檢率”。 應(yīng)以評價項目為主，針對所提的問題點進(jìn)行逐一評價。 品管圈階段培訓(xùn) 目錄 1 品管圈十大步驟 2 主題選定 3 活動計劃擬定 4 現(xiàn)狀把握 1 品管圈十大步驟 計劃 Plan 實施 Do 確認(rèn) Check 處置 Action 有效果 沒 有 效 果 品管圈十大步驟 2 主題選定 主題選定 列出問題點 對問題加以討論及理解 對于問題進(jìn)行評價 決 定 主 題 腦力激蕩＋親 和 圖（ KJ） 記名式團(tuán)體技巧、查 檢 表 記名式團(tuán)體技巧法、優(yōu)先次序矩陣 決定主題之步驟 可協(xié)助之方法 主題選定 列出工作場所的問題點 依循下列 5個向度尋找問題點 ① 日常管理指標(biāo)： 各項日報、周報、月報、目標(biāo)管理中，如藥占比、耗材比、手術(shù)切口感染；或 JCI標(biāo)準(zhǔn)；或三甲評審標(biāo)準(zhǔn)。 一般而言，問題的主題應(yīng)包括三項元素： ①動詞（正向或負(fù)向） ②名詞（改善的主體） ③衡量指標(biāo) 主題選定 討論并理解問題 ①動詞（正向或負(fù)向） +②名詞（改善的主體） +③衡量指標(biāo) 動詞 （正向或負(fù)向） 名詞 衡量指標(biāo) 提高 感染科門診 預(yù)約率 降低 門診藥房 等候領(lǐng)藥時間 降低 非計劃性氣管拔管 發(fā)生率 降低 導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染 發(fā)生率 降低 初產(chǎn)婦會陰 側(cè)切率 降低 院際交接班 漏項率 縮短 中藥房高峰期 調(diào)配時間 主題選定 對問題進(jìn)行評價 主題選定的方法： 、醫(yī)院管理的重要議題 ① 多重投票法 ② 排序法 ③ 加權(quán)投票法 ① 評價法 ②共識標(biāo)準(zhǔn)法 主題選定 對問題進(jìn)行評價 評價法 品管圈活動在評價項目及方案評估中最長使用的方法。 選題理由依據(jù)可以從以下幾點進(jìn)行論述： ①政策要求：醫(yī)院管理目標(biāo)方向；主管方針提示； ②同行比較：競爭對手比較 ③標(biāo)桿學(xué)習(xí)：外部顧客期望及要求 ④現(xiàn)況和績效指標(biāo)有差異 ⑤文獻(xiàn)佐證 主題選定 常遇問題 活動題目太大，圈能力不能達(dá)到，例如：某病區(qū)主題“降低平均住院日”。例如：“提高護(hù)士?？谱o(hù)理能力”，護(hù)理能力很難用指標(biāo)量化 。 3 活動計劃擬定 活動計劃擬定 預(yù)估各步驟所需時間（ 30%， 40%， 20%， 10%） 決定活動日程及工作分配 擬訂活動計劃書 ,并取得上級核準(zhǔn) 進(jìn)行活動進(jìn)度控管，依活動步驟確定監(jiān)督的項目 活動計劃擬定之 步驟 活動計劃擬定 注意 ? 活動計劃可以張貼在工作場所，提醒圈員了解進(jìn)度，幫助控制進(jìn)度。 活動計劃擬定 活動計劃書 ? 常利用“甘特圖”來展
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