【品質(zhì)管理與管控】ch6-文庫吧在線文庫
【正文】 養(yǎng)的很健康，工作當(dāng)然都能順利推展。工作與職務(wù)設(shè)計(jì) 161。161。n 在 Baldrige標(biāo)準(zhǔn)， ISO 9000，和六標(biāo)準(zhǔn)差中的人力資源重心 n 品質(zhì)實(shí)務(wù)： TD工業(yè) n 品質(zhì)實(shí)務(wù)： L. L. Bean n 個(gè)案 ：161。豐田品質(zhì)機(jī)沒有秘密。18高績效工作系統(tǒng)工作和職務(wù)設(shè)計(jì)員工參與建議系統(tǒng) 授權(quán)培訓(xùn)和教育團(tuán)隊(duì)與合作 報(bào)酬和表彰健康和安全彈性創(chuàng)新知識(shí)和技能分享組織調(diào)整以客戶為中心快速反應(yīng) 品質(zhì)管理與管制 19團(tuán)隊(duì) ()n 團(tuán)隊(duì) －少數(shù)具有互補(bǔ)的技能的人，致力於一個(gè)共同的目的，一個(gè)績效目標(biāo)，並互相負(fù)責(zé)n 有效的團(tuán)隊(duì)是以目標(biāo)為中心， 獨(dú)立的，開放的，互相支持， 並互相授權(quán) 20Peter Scholtes成功團(tuán)隊(duì)的要素 (1 of 2 )n 釐清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)n 改善計(jì)劃n 明確定義角色n 清楚的溝通n 有益的團(tuán)隊(duì)行為21Peter Scholtes成功團(tuán)隊(duì)的要素 (2 of 2)n 明確界定決策程序n 平衡的參與n 建立基本的規(guī)則n 注意群體的流程n 善用科學(xué)的方法 22團(tuán)隊(duì)的類型 ()n 品管圈n 解決問題團(tuán)隊(duì)n 管理團(tuán)隊(duì)n 工作團(tuán)隊(duì)n 專案團(tuán)隊(duì)n 虛擬團(tuán)隊(duì) 23自我管理團(tuán)隊(duì)n 授權(quán)n 計(jì)劃，控制，改進(jìn)工作流程n 設(shè)定自我目標(biāo)和檢查自己工作n 時(shí)程，並審查執(zhí)行情況n 編制預(yù)算及協(xié)調(diào)工作 n 訂購材料，保持庫存，並與供應(yīng)商協(xié)調(diào)n 獲得任何所需的培訓(xùn)n 僱用補(bǔ)充或紀(jì)律成員n 承擔(dān)品質(zhì)責(zé)任 24團(tuán)隊(duì)的功能 ()實(shí)施解決方案找出問題選擇問題收集數(shù)據(jù)重點(diǎn)關(guān)注查找原因開發(fā)解決方案挑選最好的解決辦法制定跟催計(jì)劃 解決 確認(rèn)分析 25六標(biāo)準(zhǔn)差在品質(zhì)水準(zhǔn)上的意義良品率到達(dá) %品質(zhì)管理與管制 26六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的歷史沿革1980年由 Motorola所發(fā)展出的方法1987年 Motorola開始推行 Six Sigma1988年 Motorola贏得美國國家品質(zhì)獎(jiǎng) 使 Six Sigma成為國際品質(zhì)標(biāo)竿1995年 GE總裁 Jack Welch宣佈開始導(dǎo)入及大力推動(dòng) Six Sigma品質(zhì)管理與管制 27六標(biāo)準(zhǔn)差的六大主題真正以顧客為尊以資料和事實(shí)帶動(dòng)管理流程就是行動(dòng)主動(dòng)管理無界線的協(xié)力合作追求完美但容忍失敗品質(zhì)管理與管制 28標(biāo)準(zhǔn)差的績效層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)差的層級(jí) 每百萬次的誤差 百分比 (%)6 5 233 4 6210 3 66810 2 308700 1 697700 品質(zhì)管理與管制 29六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的執(zhí)行步驟控制Control界定Define衡量Measure分析Analyze改進(jìn)Impr
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