企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 術(shù) ? 2 領(lǐng)導(dǎo)對下的協(xié)調(diào) （ 4）資歷相順 ? －－ 能力至上的困境 ? －－ 論資排輩的合理性 二 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù) ? （一） 領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù) ? 2 領(lǐng)導(dǎo)對下的協(xié)調(diào) ? （ 5） “派別”兼容 －－ 派別是個客觀存在 ? －－ 領(lǐng)導(dǎo)對待派別的態(tài)度 ? －－ 領(lǐng)導(dǎo)解決派別之爭的方法：講大道理 二 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù) ? (一 ) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù) ? 3 對上協(xié)調(diào) ? (1) 憑本事吃飯 ? (2) 上司信任 ? 感情認可 ? 李真的例子 ? 曾國藩的例子 二 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù) ? (一 ) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù) ? 3 對上的協(xié)調(diào) （ 3） 與上司沖突的調(diào)適 ? 純化自身顧大局 ? 細察深思識大體 ? 兼容自律求大同 二 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù) ? (一 ) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù) ? 4 與平級部門的協(xié)調(diào) ? (1) 科室間必須明確職責 把握分寸 ? (2) 互相尊重 互相支持 ? (3) 公事私辦 ? (4) 非原則妥協(xié) ? (5) 原則妥協(xié) 二 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù) ? （二）領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù) ? 1 溝通的定義 ? 溝通是指組織體系與外界環(huán)境之間，組織體系內(nèi)部各部門之間，人員之間傳遞思想情感，交流情報信息，以謀取組織體系和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。 ? (1) 信息傳遞功能 ? (2) 情感交流功能 ? (3) 行為調(diào)節(jié)功能 二 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù) ? （二） 領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù) ? 2 溝通的種類 ? (1) 正式溝通 ? 上行溝通：匯報 員工參與 ? SARS的悲劇 ? 下行溝通：指示 員工理解 ? 如何理解對病人的耐心、周到、熱情 ? 平行溝通：合作 員工互助 ? 科室間如何溝通 ? (2) 非正式溝通 二 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù) ? （二） 領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù) ? 3 溝通的
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