廣東省外貿(mào)開發(fā)公司程序文件(37個文件)qp-pr02顧客溝通程序文件-文庫吧在線文庫
【正文】 顧客投訴。 4． 3 當(dāng)收到顧客的詢價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細(xì)地核對成本，并讓供貨方對應(yīng)地把含稅的交貨價(jià)用文字形式報(bào)上。 4． 11 平時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)定期和曾經(jīng)供過貨的顧客保持聯(lián)系，把最新的產(chǎn)品信息及報(bào)價(jià)通知顧客。 4． 6 簽約后，業(yè)務(wù)員應(yīng)把洽談過程中的來往函件，電話記錄整理歸檔 4． 7 在履約過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)通知顧客有關(guān)的生產(chǎn)情況，在 裝船后及時(shí)把裝船資料通知顧客。 2． 0
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