商管人員及行政人員辦公禮儀--xxxx2383-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 應(yīng)答 ) —— 掛電話前的禮貌 柳林慧 老師 課件 打電話的六大準(zhǔn)備 ，后撥電話 ，態(tài)度友好 、專(zhuān)用語(yǔ) 柳林慧 老師 課件 應(yīng)對(duì) 4種特殊事件的技巧 (一 )聽(tīng)不清對(duì)方的話語(yǔ) (二 )接到打錯(cuò)了的電話 (三 )遇到自己不知道的事 (四 )接到客戶的投訴電話 柳林慧 老師 課件 五、會(huì)議的籌劃與管理 1. 會(huì)議的作用 ? 交流、商議問(wèn)題 2. 會(huì)議的種類(lèi) ? 范圍 ? 性質(zhì) ? 時(shí)間 ? 規(guī)模 3. 會(huì)議的要求 ? 細(xì)致、高效 ? 解決問(wèn)題 柳林慧 老師 課件 會(huì)議組織流程 會(huì)前籌備： ? 主題 ? 通知 ? 常規(guī)性準(zhǔn)備 會(huì)議期間 ? 例行服務(wù) ? 會(huì)議簽到 ? 餐飲安排 ? 現(xiàn)場(chǎng)記錄 ? 會(huì)后處理 ? 會(huì)議紀(jì)要形成文件 ? 處理材料 ? 協(xié)助落實(shí) 柳林慧 老師 課件 安排座次的五大技巧 坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐 茶，好茶，上好茶 柳林慧 老師 課件 六、辦公室禮儀 四、辦公室禮儀 柳林慧 老師 課件 營(yíng)造最佳的辦公環(huán)境 ? 做好辦公環(huán)境的清潔整理 ? 保持辦公桌工位的整潔 ? 經(jīng)常清潔電話鍵和聽(tīng)筒 ? 不要忽略周邊的環(huán)境 ? 辦公室的禮貌用餐禮儀 ? 盡量避免在辦公區(qū)域用餐 ? 不吃有強(qiáng)烈味道的食物 ? 切勿邊吃邊說(shuō) 柳林慧 老師 課件 四條建議讓您更專(zhuān)業(yè) 1. 降低聲調(diào) 2. 避免“口頭禪” 3. 不把個(gè)人問(wèn)題帶到工作中 4. 接受別人的贊揚(yáng) 柳林慧 老師 課件 傾聽(tīng)的藝術(shù) ? 自我檢查一： ? 0100分，你在哪里？ ? 自我檢查二： 你的家人： 最好的朋友： 其他朋友： 上級(jí)： 同事： 下屬： 柳林慧 老師 課件 傾聽(tīng)的藝術(shù) ? 注意你的身體語(yǔ)言 ? 同理心理解對(duì)方 ? 關(guān)注你想要得，訓(xùn)練你的注意力 ? 2： 1的比例 ? 眼睛的優(yōu)勢(shì) ? 敞開(kāi)心扉傾聽(tīng) ? 理解而非回答 柳林慧 老師 課件 提問(wèn)的禁忌 1）收入。 :09:2100:09Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1