【正文】 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 ? 由此可見(jiàn)供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問(wèn)題和實(shí)物分銷以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容： １．戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理 ２．供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃 ３．供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和定位） ４．企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物料供應(yīng)和需求管理 ５．基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和 控制 ６．基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理 ７．企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問(wèn)題） ８．基于 Inter \Intra的供應(yīng)鏈交互信息管理等 供應(yīng)鏈管理的理念和目標(biāo) ? (一 ) 供應(yīng)鏈管理的理念 ? 在供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的相關(guān)方應(yīng)堅(jiān)持： １．面向顧客理念； ２．雙贏和多贏理念； ３．管理手段、技術(shù)現(xiàn)代化的理念。 ? 供應(yīng)鏈管理正是圍繞這三個(gè)回路展開(kāi)，形成相互協(xié)調(diào)的一個(gè)整體。 ? 4．職能部門(mén)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫(kù)存做緩沖。廣泛運(yùn)用 EDI和 Inter等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及用戶的聯(lián)系，獲得快速的反應(yīng)能力。 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 ? 物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系 ? 供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別 ? 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈與物流 第一層供應(yīng)商 第二層供應(yīng)商 集配商（ 3PL） 制造商 承運(yùn)人 承運(yùn)人 承運(yùn)人 客戶 產(chǎn)成品 JIT配送 末端配送 信息流 客戶 客戶 物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系 ? 物流與供應(yīng)鏈?zhǔn)莾蓚€(gè)不同的范疇。 ? 2．供應(yīng)鏈管理思想的形成與發(fā)展，是建立在多個(gè)學(xué)科體系（系統(tǒng)論、企業(yè)管理等）基礎(chǔ)上的，其理論根基遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)物流管理的范圍。 ２．結(jié)合案例和實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)供應(yīng)鏈管理的初步認(rèn)知建構(gòu)。 ? [復(fù)習(xí)思考題 ] １．什么是供應(yīng)鏈？它有哪些特征和類型？ ２．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容和目標(biāo)。還有信息流和資金流。 ? ，以提高對(duì)用戶需求的反應(yīng)能力和速度。 ? 2．制定中期計(jì)劃，實(shí)施集成化的計(jì)劃和控制體系。 ? 3．組織部門(mén)界限分明，單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。具有這種內(nèi)在機(jī)制的供應(yīng)鏈就是企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。 供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 信息流 制造商 產(chǎn)品流 客戶關(guān)系管理 客戶服務(wù)管理 需求管理 訂單配送 制造流程管理 采購(gòu) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商品化 反向物流 (回流 ) 物流 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 采購(gòu) 營(yíng)銷 RD 第二層供應(yīng)商 第一層供應(yīng)商 用戶 消費(fèi)者 /最終用戶 供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu) 原材料供應(yīng)商 零部件供應(yīng)商 其它供貨廠商 集中采購(gòu)與接收管理 原材料倉(cāng)儲(chǔ)管理與控制 半成品庫(kù)存 產(chǎn)成品庫(kù)存 一次物流 中轉(zhuǎn)庫(kù)及配送中心管理 二、三次物流 接收 檢驗(yàn) 加工 零部件庫(kù)存 組裝 （停滯） 產(chǎn)品檢驗(yàn) 產(chǎn)品庫(kù)存 捆包 發(fā)貨 銷售物流系統(tǒng) 配送中心 配送中心 配送中心 零售店 大百貨公司 超市 生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù) 銷售 訂貨數(shù)據(jù) 退貨數(shù)據(jù) 銷售數(shù)據(jù) 進(jìn)款數(shù)據(jù) 供應(yīng)物流 生產(chǎn)物流 企業(yè)內(nèi)物流 分銷物流 批發(fā)商 配送 退貨 配送 退貨 工廠 配送 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 ? (二 )供應(yīng)鏈管理涉及的主要問(wèn)題 ? 1．隨機(jī)性問(wèn)題。 ? 為了進(jìn)一步挖掘降低產(chǎn)品成本和滿足需求的潛力，企業(yè)紛紛將目光從管理企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)向產(chǎn)品整個(gè)生命周期中的供應(yīng)環(huán)節(jié)和整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)， 漸漸認(rèn)識(shí)到客戶與產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)是供應(yīng)鏈上增加生存能力和獲利能力的一種有效方法。 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段 ? 第一階段：供應(yīng)鏈管理的萌芽階段 ? 20世紀(jì) 60年代至 70年代，處于供應(yīng)鏈管理的萌芽狀態(tài)?！? 供應(yīng)鏈管理的概念 ? （ ）將供應(yīng)鏈管理定義為： “通過(guò)對(duì)從采購(gòu)到消費(fèi)的有形的物資流動(dòng)及其相關(guān)的信息流動(dòng)進(jìn)行同步化管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)客戶價(jià)值的傳遞。 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 ? 從圖中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，如美國(guó)的沃爾瑪），節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)供應(yīng)鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等），以資金流、物流或 /和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。 ? (三 ) 知識(shí)創(chuàng)新 ? 管理學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和組織學(xué)不斷發(fā)展和進(jìn)步，出現(xiàn)了高水平、高智商、高專業(yè)能力和組織籌劃能力的社會(huì)咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。 IDEAR: ? 很少的公司能夠達(dá)到盡善盡美 ? 供應(yīng)鏈領(lǐng)域廣闊的發(fā)展空間 ? 誰(shuí)能夠?qū)⒐?yīng)鏈運(yùn)作的非常好 ， 誰(shuí)就可以為整個(gè)行業(yè)定義模型 。這種目的很簡(jiǎn)單，就是與客戶真實(shí)接觸來(lái)了解他們的需要，而不是關(guān)起門(mén)來(lái)自己冥思苦想。比如，投放到最大的市場(chǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品，被設(shè)計(jì)成具有最少部件的形象，系統(tǒng)的重組允許貴重部件的變化有限，而對(duì)于低成本部件則允許有大的變化，這樣做的目的是減少存貨貶值的風(fēng)險(xiǎn)。 無(wú)阻隔地長(zhǎng)期合作 戴爾公司與供應(yīng)商建立的互信和長(zhǎng)期忠誠(chéng)的合作關(guān)系，使彼此都知道對(duì)方的運(yùn)作過(guò)程和需要，互相提供各種資料和幫助，雙方一起共同完成任務(wù)。 ? 而支持這些的，是一個(gè)非常優(yōu)秀的 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 。 ? 我們是第一家，也是唯一一家，面向全世界的消費(fèi)者免費(fèi)回收計(jì)算機(jī)的計(jì)算機(jī)公司。 ? 我們的臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦是業(yè)界最環(huán)保的。 ? 平均每天發(fā)運(yùn)約 140,000 套系統(tǒng) – 每秒超過(guò)一套。 ? 戴爾公司在亞太地區(qū)提供的系列產(chǎn)品和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助跨國(guó)企業(yè)、政府、大企業(yè)以及富有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人用戶和中小企業(yè)，在區(qū)域內(nèi) 進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。物流與供應(yīng)鏈管理 第三章 供應(yīng)鏈管理概述 ? 1984年 ， 邁克爾 .戴爾創(chuàng)建戴爾電腦公司； ? 1988年 ， 戴爾電腦上市兩年 ， 市值為 10億美元； ? 1991年 ， 市值達(dá)到 20億美元； ? 1996年 ， 市值達(dá)到 40億美元； ? 1999年 ， 市值達(dá)到 1000億美元； 戴爾電腦 2023 世界電腦公司銷售排名 ? 惠普公司（ HewlettPackard Co.）占全球市場(chǎng) % ? 戴爾公司（ Dell Inc.）占全球市場(chǎng) % ? Acer Inc. ? 聯(lián)想集團(tuán) ? 東芝（ Toshiba） 戴爾的簡(jiǎn)介 ? 戴爾計(jì)算機(jī)公司由是 1984年由年僅 19歲的 邁克 .戴爾 創(chuàng)立的，當(dāng)時(shí)注冊(cè)資金為1000美元。 ? 戴爾通過(guò)其 “全球客戶計(jì)劃”， 向擁有全球業(yè)務(wù)的亞洲用戶提供訂制的成套服務(wù)和支持。 ? 每年，我們與客戶之間有近 20 億次互動(dòng)。 我們是第一家在商用顯示器上提供 DisplayPort 技術(shù)的供應(yīng)商，也是使其成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要推動(dòng)者。 ? 我們的”為我種一棵樹(shù)和為我種下一片森林”計(jì)劃已經(jīng)種下了超過(guò) 100,000 棵樹(shù)，這些樹(shù)將從大氣中吸收 億磅 CO2。 供應(yīng)鏈管理 ? DELL供應(yīng)鏈有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)： o ——DELL的供應(yīng)鏈中沒(méi)有經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商，而是直接把公司產(chǎn)品賣給顧客 o ——DELL關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力，大量采用外包戰(zhàn)略 o 我們可以關(guān)注 DELL供應(yīng)鏈管理的三個(gè)方面： DELL的核心競(jìng)爭(zhēng)力及外包策略 DELL的供應(yīng)商管理 DELL的庫(kù)存管理 DELL的核心競(jìng)爭(zhēng)力及外包策略 ? 戴爾的 核